京東店鋪動態(tài)評分怎么計算？有哪些規(guī)則？

現(xiàn)在京東賣家們?yōu)榱丝梢钥焖俚奶岣咦约旱晁恋膭討B(tài)評分也是想盡了各種方法，并且也有一些新手賣家還不知道這個評分究竟應該怎樣進行核算?

那么京東店肆動態(tài)是怎樣核算的?

規(guī)矩是什么?

下面給我們敘述一下。

首要需求商家清晰好的一個方面便是顧客在進行相應的評分承認提交操作之后。

這個評分是立即收效的，并且系統(tǒng)每天核算店肆評分的方式便是核算包括店肆近6個月之內的數(shù)據(jù)。

當然在評分更新方面也是有著相應的推遲性的，一般來說是48小時左右。

其間京東店肆半年內評分核算規(guī)矩：(店肆得分-同行業(yè)平均分)/(同行業(yè)店肆最高分-同行業(yè)平均分)。

然后便是給我們介紹一下影響動態(tài)評分的一些關鍵因素，關鍵因素如下所示：第一個便是產品質量滿意度，不行控制的部分便是惡意點評，包括來自顧客和競爭對手的惡意點評。

所以需求商家去引導點評，可以樹立回訪機制，進行電話回訪，然后對顧客進行引導好評的操作。

第二個便是服務態(tài)度滿意度，查核的便是回復速度和產品介紹等方面。

當然咨詢較多的時分，人工回復難免會照看不過來，所以相應的設置好自動回復就顯得尤為重要，其可以說既提高了響應速度又給客服帶來了必定的緩沖時間，然后提高顧客對店肆服務的滿意度。

第三個則是退換貨處理滿意度，這是目標很簡單就被商家所忽略，由于很多時分顧客都沒有去點評，成了漏網之魚。

這時就需求在商家在給顧客處理好售后問題后，主動邀請顧客給你點評已解決，這是附帶加分項。

有何規(guī)矩?

第一、監(jiān)控類目標查核周期有本來的120天縮短到90天。

第二、京東全球購模式的和二級類目為騎行運動/野外裝備店肆的物流點評權重設置小于其他店肆，本來是與其他店肆一致的。

第三、每項目標只需有數(shù)就展示，但綜合得分的核算需求到達最低樣本的閾值，之前的規(guī)定是點評目標需到達必定點評樣本時方可展示數(shù)據(jù)。

第四、膠葛自主完成率和京東商家處理膠葛遵時率查核。

之前的規(guī)定是不查核。

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