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天貓"聚石塔"讓云電商一觸即發(fā)

2023-01-13|13:31|發(fā)布在分類 / 多多開(kāi)店| 閱讀：99

據(jù)報(bào)道，巨石塔于一月份開(kāi)始建造。

5月服務(wù)上線不到兩個(gè)月，就有2萬(wàn)商家入駐并進(jìn)行日常管理運(yùn)營(yíng)，日均訂單量超過(guò)50萬(wàn)單。

一些典型的品牌如Ripe、阿芙、GXG、七格格、因曼、沙鷗、芳草集、歐克菲、Spotica、百麗得等已經(jīng)開(kāi)始使用巨石大廈的服務(wù)。

7月10日，天貓攜手阿里云、王灣宣布正式推出聚石塔平臺(tái)(cloud.tmall.com)的“云電商”概念。

云計(jì)算將是“基地”，為天貓、淘寶平臺(tái)上的電商、電商服務(wù)商提供數(shù)據(jù)云服務(wù)，打造開(kāi)放、安全、穩(wěn)定的電商云工作平臺(tái)。

通過(guò)聚石塔，商家不僅可以享受虛擬主機(jī)和云數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)推送、數(shù)據(jù)整合、資源彈性升級(jí)等基礎(chǔ)云技術(shù)和其他云服務(wù)，后期還可以享受物流、訂單、賬戶權(quán)限等強(qiáng)大的開(kāi)放和升級(jí)。

天貓逍遙子總裁表示，這是阿里集團(tuán)數(shù)據(jù)共享戰(zhàn)略的進(jìn)一步推進(jìn)。

開(kāi)放的電商云平臺(tái)將整合電商生態(tài)圈的全鏈路數(shù)據(jù)，幫助商家提高運(yùn)營(yíng)管理效率，降低成本，從“復(fù)雜”的電商向“輕松”的電商轉(zhuǎn)變，最終以更輕盈的姿態(tài)為消費(fèi)者提供更具確定性的服務(wù)。

數(shù)據(jù)就像放在銀行里一樣，用不用都可以存起來(lái)。

要分享給別人，需要授權(quán)和密碼；不用擔(dān)心黑客、宕機(jī)或失誤，也不用擔(dān)心客戶文件丟失；甚至通過(guò)打通、匯總、分析前后臺(tái)數(shù)據(jù)和生態(tài)系統(tǒng)中各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，商家可以精準(zhǔn)服務(wù)用戶，而不用擔(dān)心有營(yíng)銷技巧或者專業(yè)的運(yùn)維人員。

這些碎片化的信息在電商云平臺(tái)上不斷整理，然后形成清晰的數(shù)據(jù)，讓生意更有爆發(fā)力。

在中國(guó)的古話里，有很多關(guān)于“石頭”的話，比如“點(diǎn)石成金”、“誠(chéng)心所向，一石開(kāi)”等等。

在居士塔中，“石”就像是各種復(fù)雜的數(shù)據(jù)和應(yīng)用，匯集在一起形成了一個(gè)堅(jiān)固的居士塔。

作為一個(gè)巨型數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，商家和服務(wù)商可以安全高效地獲取所需的數(shù)據(jù)和信息。

阿里將聚石塔定義為“開(kāi)放的電商云工作平臺(tái)”。

其價(jià)值在于聚集了整個(gè)阿里體系內(nèi)各方的資源優(yōu)勢(shì)，包括阿里集團(tuán)旗下各子公司的平臺(tái)資源，如淘寶、天貓、阿里云、支付寶、王灣等，通過(guò)資源共享和數(shù)據(jù)互通創(chuàng)造無(wú)限的商業(yè)價(jià)值。

其實(shí)早在兩年前，阿里云的基礎(chǔ)投入就已經(jīng)為今天巨石大廈的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)做好了鋪墊。

就像“塔基”一樣，開(kāi)放的云基地架構(gòu)，加上天貓、淘寶截至今天龐大的商家市場(chǎng)和數(shù)據(jù)處理能力，以及電商群體的成熟，可以實(shí)現(xiàn)“云+SAAS模式”。

阿里內(nèi)部把這個(gè)叫做“work @ alibaba”，一個(gè)基于“云”的業(yè)務(wù)工作平臺(tái)就這樣誕生了。

天貓副總裁王文斌表示，“工作@阿里巴巴”將是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)。

目前聚石塔的第一步是“納賢”，讓廣大電商和服務(wù)商進(jìn)入聚石塔，比如主機(jī)、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)交換等。

接下來(lái)是“互操作性”。

巨石大廈將搭建一個(gè)信息交流平臺(tái)。

通過(guò)對(duì)會(huì)員信息、商品信息和交易信息等數(shù)據(jù)的處理、集成、開(kāi)放和共享，各種服務(wù)提供商系統(tǒng)可以相互連接。

這樣做的好處是可以為電子商務(wù)提供安全的數(shù)據(jù)環(huán)境，大量的數(shù)據(jù)可以互操作。

天貓和淘寶商家可以進(jìn)行更高效的店鋪管理、供應(yīng)鏈管理、庫(kù)存管理和跨平臺(tái)支持。

即使在服務(wù)器等基礎(chǔ)資源不足的情況下，也可以進(jìn)行靈活的資源升級(jí)。

“比如雙十一促銷，很多商家都會(huì)出現(xiàn)流量激增的情況。

如何實(shí)時(shí)增加帶寬和存儲(chǔ)容量；什么時(shí)間需要增加，增加多少，都會(huì)在居士塔中呈現(xiàn)。

商家可以根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)用資源。

”據(jù)報(bào)道，巨石塔于一月份開(kāi)始建造。

5月服務(wù)上線不到兩個(gè)月，就有2萬(wàn)商家入駐并進(jìn)行日常管理運(yùn)營(yíng)，日均訂單量超過(guò)50萬(wàn)單。

一些典型的品牌如Ripe、阿芙、GXG、七格格、因曼、沙鷗、芳草集、歐克菲、Spotica、百麗得等已經(jīng)開(kāi)始使用巨石大廈的服務(wù)。

“目前巨石大廈的加工訂單量每天都在快速增加。

以后我們逐步開(kāi)放數(shù)據(jù)系統(tǒng)后，會(huì)增加更多開(kāi)放外網(wǎng)建設(shè)等服務(wù)。

除了天貓內(nèi)部服務(wù)，我們還會(huì)提供IT系統(tǒng)支持、會(huì)員數(shù)據(jù)共享、營(yíng)銷支持等。

對(duì)于自建B2C官網(wǎng)的商家；目前正在接入物流寶系統(tǒng)，將形成一站式電商云辦公平臺(tái)。

”王文斌說(shuō)。

不斷攀升的“消費(fèi)”數(shù)據(jù)正如美劇《生活大爆炸》的歌詞:“一切都是從生活大爆炸開(kāi)始的。

”自互聯(lián)網(wǎng)誕生以來(lái)，數(shù)據(jù)量之龐大，其多樣性絲毫不輸于地球上的億萬(wàn)生物物種。

在這些復(fù)雜的數(shù)據(jù)操作中，“用戶”這個(gè)關(guān)鍵詞無(wú)處不在。

比如一分鐘內(nèi)，微博中Twitter的新增數(shù)據(jù)量超過(guò)10萬(wàn)；社交網(wǎng)絡(luò)facebook的瀏覽量超過(guò)600萬(wàn)。

在大數(shù)據(jù)爆炸中，幾乎所有的行業(yè)都與數(shù)字符號(hào)聯(lián)系在一起，電商世界也是如此。

天貓和淘寶雙十一當(dāng)天，凌晨大促第一分鐘就有342萬(wàn)人同時(shí)涌入。

一個(gè)小時(shí)后，消費(fèi)者已經(jīng)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)4.39億元，全網(wǎng)總成交額達(dá)到52億，幾千萬(wàn)個(gè)包裹送到了幾千萬(wàn)個(gè)家庭。

但是數(shù)據(jù)不等于數(shù)字。

不僅僅是每個(gè)月有多少訂單、商品或者二維碼，更是你的顧客在你店里的一次點(diǎn)擊。

試想一下，如果你在網(wǎng)上開(kāi)了一家實(shí)體店，你可以計(jì)算出有多少人來(lái)過(guò)你的店，但是你無(wú)法知道這些人是從哪里來(lái)的。

他們還會(huì)再來(lái)嗎？在電商的世界里，數(shù)據(jù)分析可以告訴你他會(huì)不會(huì)再來(lái)，你也可以知道他為什么沒(méi)來(lái)。

王文斌說(shuō)居士塔就是如此。

海量的用戶需求被商家以數(shù)據(jù)的形式捕捉，迅速體現(xiàn)在生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、庫(kù)存、物流等環(huán)節(jié)，用戶的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)會(huì)更好。

比如，當(dāng)用戶需要了解訂單狀態(tài)時(shí)，可以通過(guò)咨詢聚石塔商家，完全了解訂單進(jìn)度。

無(wú)論你是在工廠下單，打包，還是從倉(cāng)庫(kù)調(diào)貨，在某個(gè)地方中轉(zhuǎn)，目前到達(dá)了哪個(gè)物流承運(yùn)商，哪個(gè)城市，都是通過(guò)系統(tǒng)呈現(xiàn)的。

如果用戶需要修改收貨地址、拆分、合并或退貨訂單，商家可以一目了然的了解訂單狀態(tài)，無(wú)需逐一調(diào)用各個(gè)系統(tǒng)。

對(duì)消費(fèi)者信息的把握會(huì)更加完整。

據(jù)天貓介紹，目前商家80%以上的數(shù)據(jù)需求都是對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的分析，比如點(diǎn)擊量、跨店點(diǎn)擊量、訂單成交額甚至是旺聊信息的收集和分析等。

，這些都會(huì)成為商家關(guān)心的數(shù)據(jù)。

“目前可以得到買家的訪問(wèn)、固定頻率、對(duì)商品的偏好等淺層分析。

，但在未來(lái)，它將更加多樣化。

我們不僅可以看到商家的銷量，還可以看到其原因。

”王文斌說(shuō)道。

從“眾多”的電商到“容易”的電商，在不斷更新的商業(yè)世界中，擁有巨大的數(shù)據(jù)挖掘能力，猶如贏得潛在的商機(jī)。

但是如果數(shù)據(jù)以無(wú)序碎片化的狀態(tài)存在，它的價(jià)值還會(huì)那么大嗎？在過(guò)去的實(shí)踐中，電商商家使用的系統(tǒng)是分離的。

這家公司的ERP(企業(yè)資源系統(tǒng))和那家公司的CRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))；這家公司的SCM(供應(yīng)鏈管理系統(tǒng))和WMS(倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng))，企業(yè)整體的數(shù)據(jù)資源分散在不同服務(wù)商開(kāi)發(fā)的軟件中。

底層數(shù)據(jù)雖然可以和天貓?zhí)詫氝B接，但是由于分屬不同的軟件廠商，系統(tǒng)之間無(wú)法互通。

IT行業(yè)稱之為“信息孤島”。

這樣的“信息孤島”會(huì)隨著電商群體的增加而增加。

僅天貓就有5萬(wàn)多家商家，每天面對(duì)4.7億顧客。

龐大的用戶數(shù)量產(chǎn)生了海量的消費(fèi)信息和訂單信息。

如何完整的調(diào)用生產(chǎn)、銷售、運(yùn)營(yíng)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等環(huán)節(jié)，收集所有與買賣相關(guān)的信息，讓企業(yè)所有相關(guān)環(huán)節(jié)的人都看到，是巨石塔工作平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)原則——把“復(fù)雜”變成“輕松”。

“復(fù)雜”到“輕松”最直接的體現(xiàn)就是企業(yè)成本的降低。

天貓賣家不用單獨(dú)組建幾百人的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，搭建前端和后端系統(tǒng)，或者專門的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)找機(jī)房，做不間斷電源設(shè)備，容災(zāi)和數(shù)據(jù)交換。

”這些過(guò)去的隱性成本，都將通過(guò)巨石塔這個(gè)平臺(tái)來(lái)分?jǐn)偂?/p>

”王文斌說(shuō)道。

據(jù)天貓商家事業(yè)部數(shù)據(jù)分析，使用聚石塔的商家中，90%的商家整體系統(tǒng)成本下降超過(guò)100%，商家規(guī)模越大，成本下降越多。

福建茶商SUMCL的電商負(fù)責(zé)人表示，“公司服務(wù)器管理的成本，包括服務(wù)器的硬件、環(huán)境、人力管理，節(jié)省了近40%，云主機(jī)數(shù)據(jù)備份恢復(fù)時(shí)間不超過(guò)5秒，而傳統(tǒng)服務(wù)器至少需要1小時(shí)；訂單數(shù)據(jù)的傳輸效率也大幅提升，從一分鐘下載200單，提升到一分鐘下載1000單。

“全網(wǎng)蒸箱銷量冠軍的百樂(lè)德旗艦店負(fù)責(zé)人，更注重巨石塔數(shù)據(jù)的安全性和穩(wěn)定性。

”通過(guò)基于巨石大廈的網(wǎng)店管理系統(tǒng)，我們擺脫了往年搞大活動(dòng)的日子，解決了服務(wù)器頻繁罷工、多家網(wǎng)店庫(kù)存協(xié)調(diào)、不同辦公區(qū)域集中處理等諸多問(wèn)題。

“另一個(gè)表現(xiàn)是，對(duì)于那些同時(shí)走線上線下路線的傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)巨石大廈打通線上線下的倉(cāng)儲(chǔ)和供應(yīng)鏈體系，讓線上線下的online to offline成為可能。

以粽子食品龍頭企業(yè)五芳齋為例。

在6月18日的天貓網(wǎng)購(gòu)促銷中，單日售出11噸粽子，以至于不得不從線下渠道調(diào)貨。

如果數(shù)據(jù)互通，五芳齋可以很快知道哪些線下渠道可以囤貨，回收多少。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這可能不僅僅是B2C電商行業(yè)的一場(chǎng)革命。

從云概念的引入到數(shù)據(jù)整合，本次大賽充分凸顯了平臺(tái)B2C相對(duì)于自營(yíng)B2C的優(yōu)越性。

此外，開(kāi)放的數(shù)據(jù)環(huán)境也可能引發(fā)中國(guó)企業(yè)的另一場(chǎng)IT系統(tǒng)革命。

在美國(guó)SAAS化的過(guò)程中，Salesforce.com和甲骨文的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)呈現(xiàn)出軟件系統(tǒng)在線定制化的趨勢(shì)，單一產(chǎn)品和成套軟件的銷售逐漸成為瓶頸。

”美國(guó)的IT系統(tǒng)已經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)化了。

我相信中國(guó)企業(yè)的IT系統(tǒng)也是可以互聯(lián)網(wǎng)化的，巨石大廈和強(qiáng)勢(shì)電商集團(tuán)的模式似乎已經(jīng)成型。

“業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為。

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，“大數(shù)據(jù)”的爆發(fā)和應(yīng)用逐漸改變了過(guò)去的商業(yè)方式。

點(diǎn)擊率和瀏覽量不僅是企業(yè)成長(zhǎng)的指標(biāo)，也是潛在的巨大消費(fèi)群體、模式或趨勢(shì)。

它的價(jià)值換算可能是石油或者黃金的量級(jí)。

從制造時(shí)代到數(shù)字時(shí)代，財(cái)富故事更多的是1和0的結(jié)合。

對(duì)于電商行業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的商業(yè)決策更多的是基于數(shù)據(jù)分析，而不是像過(guò)去那樣基于經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)。

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