快手小店退換貨糾紛如何處理？如何操作？

快手也是一個非常受歡迎的短視頻渠道，并且現(xiàn)在也能在上面賣貨了，而在賣貨的過程中，買賣兩邊難免會發(fā)生一些糾紛。

那么快手小店退換貨糾紛怎樣處理?

下面給我們敘述一下。

快手小店退換貨糾紛怎么處理?

1、顧客退回產品有破損且賣家已簽收的若產品為輕微破損，建議賣家與顧客洽談折價退款;兩邊就退款金額無法達成一致，請求快手小店介入的，快手小店有權就折價比進行斷定。

產品破損嚴重的，賣家有權將產品寄回顧客;若賣家無法供給產品破損的有用證明，快手小店有權以先行賠付手法為客戶處理退貨退款。

2、快手小店介入斷定賣家少件問題建立的賣家應在24小時內為顧客補發(fā)并供給補發(fā)運單號，如超時將按產品延時發(fā)貨處理;如無法補發(fā)，快手小店有權以優(yōu)先賠付手法退還顧客少件金額(少配件和贈品將參照產品詳情頁標明的價格進行退款;少產品將按顧客購買該產品的實際金額進行退款)，由此發(fā)生的費用由賣家自行承當。

3、快手小店介入斷定賣家發(fā)錯貨問題建立的賣家應為顧客處理退換貨處理，若顧客發(fā)起賠付請求的，快手小店有權按訂單延時發(fā)貨處理，退換貨發(fā)生的運費由賣家自行承當。

4、快手小店介入斷定賣家無故駁回退換貨請求或改變服務單處理結果，快手小店有權以先行賠付手法為客戶處理退貨退款，產品由賣家聯(lián)絡顧客取回。

5、快手小店介入斷定賣家無正當理由拒收的快手小店有權以扣除貨款或扣除押金手法為顧客處理僅退款，產品由賣家自行聯(lián)絡顧客取回。

6、快手小店介入斷定產品退換貨不及時問題物流顯現(xiàn)賣家已簽收或在賣家當?shù)刈铚^24小時，快手小店有權優(yōu)先以先行賠付手法為客戶處理退款。

7、若顧客因賣家違反本標準退換貨服務條件而提出賠付請求的，由此發(fā)生的賠付費用將由賣家自行承當。

8、賣家違反“退換貨問題管理標準”致使買家無法完成退換貨或產品已不適合退貨(已拆封的食品、已損毀的產品等)，快手小店支撐顧客僅退款不退貨。

9、如賣家供給的退貨地址錯誤導致顧客操縱退回產品后無法送達的，快手小店將支撐顧客退款，產品由賣家自行召回，由此發(fā)生的丟失由賣家承當。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶直播常見違規(guī)場景有哪些?淘寶直播常見違規(guī)場景案例-淘寶直播淘寶優(yōu)秀案例淘寶營銷引流

刷淘金幣會影響到賬號嗎？增加權重的因素有哪些？

亞馬遜vc賬號如何申請？有什么條件？

更多資訊請關注幕 思 城。