快手客服聊天記錄怎么查詢？附注意事項(xiàng)

快手小店商家們假如知道了好的服務(wù)口碑，能夠經(jīng)過(guò)好評(píng)率這個(gè)目標(biāo)來(lái)衡量，那么就該關(guān)注怎么提升這個(gè)目標(biāo)了。

那么快手客服聊天記錄怎么查詢?

咱們能夠經(jīng)過(guò)快手客服聊天記錄來(lái)檢查買家對(duì)咱們客服的評(píng)價(jià)，能夠挑選好評(píng)對(duì)話總結(jié)咱們的優(yōu)勢(shì)，在客服同學(xué)中活躍復(fù)制推行;剖析中差評(píng)發(fā)生的原因，是商品質(zhì)量、售后處理、客服回復(fù)還是服務(wù)態(tài)度等，并進(jìn)行總結(jié)優(yōu)化改善。

快手客服聊天記錄功能就能夠幫咱們定位到具體的對(duì)話內(nèi)容。

那么快手客服聊天記錄怎么查詢?

往下看：1、在【客服管理】模塊中找到【聊天記錄】;2、經(jīng)過(guò)輸入客服昵稱或者買家昵稱，就能夠?qū)v史對(duì)話進(jìn)行查詢;3、而且經(jīng)過(guò)【客服滿意度】能夠檢查好評(píng)和中、差評(píng)對(duì)話，剖析滿意對(duì)話總結(jié)經(jīng)驗(yàn)推行，總結(jié)差評(píng)對(duì)話、解析問(wèn)題所在，快速針對(duì)性的進(jìn)行改善。

只需咱們認(rèn)真對(duì)待每個(gè)買家的聲響，繼續(xù)進(jìn)行改善，必定回提升咱們的店鋪整體好評(píng)，形成咱們自己的好口碑助力咱們的店鋪轉(zhuǎn)化。

最大招待量功能：將鼠標(biāo)放在「最大招待量」設(shè)置按鈕上時(shí)，會(huì)展開(kāi)七個(gè)選項(xiàng)，下面將介紹不同選項(xiàng)的含義。

(1)不主動(dòng)掛起是指系統(tǒng)繼續(xù)向客服分配會(huì)話，只要要買家發(fā)起新會(huì)話，就會(huì)繼續(xù)向客服分配新會(huì)話。

當(dāng)「最大招待量」功能上線時(shí)，會(huì)默許挑選「不主動(dòng)掛起」選項(xiàng)。

(2)掛起是指系統(tǒng)中止向客服分配新會(huì)話。

(3)20/50/100/200人掛起是指當(dāng)招待中人數(shù)(會(huì)話數(shù))達(dá)到限制人數(shù)時(shí)，系統(tǒng)中止向客服分配新會(huì)話。

(4)自定義是指客服能夠手動(dòng)設(shè)置掛起人數(shù)數(shù)值，數(shù)值能夠?yàn)?到500之間的任意整數(shù)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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