618大促剛剛過(guò)去，相信很多朋友都開(kāi)通了淘寶親情賬號(hào)，以幫助父母和愛(ài)人來(lái)購(gòu)物。不知道大家在淘寶購(gòu)物的過(guò)程中，有沒(méi)有遇到過(guò)淘寶賣(mài)家遲遲不發(fā)貨的情況呢?其實(shí)，這有可能是因?yàn)橘u(mài)家缺貨或者訂單金額過(guò)低，導(dǎo)致賣(mài)家不愿意發(fā)貨。如果遇到這種情況，我們?cè)撛趺崔k呢?

如果在24-72小時(shí)之內(nèi)，賣(mài)家都沒(méi)有點(diǎn)擊【發(fā)貨】，我們可以催促一下賣(mài)家發(fā)貨，具體的操作是，可以主動(dòng)通過(guò)【旺旺】聯(lián)系一下他;具體的步驟是：進(jìn)入【我的淘寶】-【已買(mǎi)到的寶貝】選擇自己購(gòu)買(mǎi)的寶貝，點(diǎn)擊上方類似小水滴的圖案;

如果賣(mài)家沒(méi)有回應(yīng)，或者是沒(méi)貨，我們可以采取退款申請(qǐng);同樣是在【我的訂單】中，即可申請(qǐng)退款;退款會(huì)很快就會(huì)退到大家的支付寶賬號(hào)內(nèi)。

當(dāng)然，大家還可以投訴賣(mài)家，下面，我們來(lái)看看具體的投訴情況。

1、違背發(fā)貨時(shí)間承諾投訴發(fā)起條件：

買(mǎi)家操作付款后申請(qǐng)退款成功且交易狀態(tài)為"交易關(guān)閉"的0-15天。

2、違背發(fā)貨時(shí)間承諾投訴發(fā)起路徑：

登錄到【我的淘寶】-【已買(mǎi)到的寶貝】，找到對(duì)應(yīng)交易后，我們?cè)冱c(diǎn)擊"投訴賣(mài)家"按鈕，然后根據(jù)跳出頁(yè)面的提示選擇我們投訴賣(mài)家的原因：未按約定時(shí)間發(fā)貨。

3、違背發(fā)貨時(shí)間承諾如何賠付：

若買(mǎi)家發(fā)起的投訴類型為：未按約定時(shí)間發(fā)貨，賣(mài)家可以通過(guò)投訴頁(yè)面直接賠付。除該類型外，其他的賠付均需要通過(guò)支付寶及時(shí)到賬的方式賠付給買(mǎi)家。賣(mài)家賠付后建議將打款交易號(hào)反饋到投訴頁(yè)面。

賠付計(jì)算公式：商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)\紅包的金額)，最高不超過(guò)30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立之前主動(dòng)將違約金支付給買(mǎi)家的，除了支付必要的賠償之外，還要予以扣三分的懲罰。

其實(shí)，對(duì)于淘寶賣(mài)家的發(fā)貨行為，淘寶平臺(tái)是有明確規(guī)定的，如果賣(mài)家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不予發(fā)貨，我們是可以投訴賣(mài)家的，不過(guò)，賣(mài)家做生意也不容易，我覺(jué)得如果能夠和平解決，最好還是和平解決，現(xiàn)在許多人都開(kāi)始做淘寶代理一件代發(fā)，我們也要設(shè)身處地地為別人著想下哦。

推薦閱讀：

淘寶怎么設(shè)置自動(dòng)發(fā)貨?可以免費(fèi)試用嗎?

淘寶開(kāi)店如何讓批發(fā)商直接發(fā)貨?如何查看物流信息?

淘寶店代發(fā)貨開(kāi)店好不好?有些什么優(yōu)缺點(diǎn)?

淘寶客服故意不發(fā)貨怎么辦？淘寶為什么故意不發(fā)貨？

我們?cè)谔詫毱脚_(tái)購(gòu)物的時(shí)候等商家們發(fā)貨就行了，淘寶商家發(fā)貨的話，一般都是需要及時(shí)去進(jìn)行操作的。有一些賣(mài)家就是故意不發(fā)貨，那么淘寶客服故意不發(fā)貨怎么辦?

淘寶客服故意不發(fā)貨怎么辦?

1、找賣(mài)家協(xié)商

因?yàn)樯唐贩N類的的不同，每一種商品的發(fā)貨時(shí)間是不同的，大多數(shù)商品都是24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，一些特殊的商品就需要48小時(shí)、7天，甚至是15天以上才會(huì)發(fā)貨。如果遇到賣(mài)家不發(fā)貨的情況，先看看商品備注的發(fā)貨時(shí)間是多少，如果是在事先約定的時(shí)間內(nèi)沒(méi)有發(fā)貨，可以先等等，如果著急的話，也可以直接通過(guò)“旺旺”給賣(mài)家發(fā)送消息，協(xié)商發(fā)貨時(shí)間。

2、手動(dòng)提醒賣(mài)家

如果付款后的24小時(shí)商家依然沒(méi)有發(fā)貨，我們還可以進(jìn)入淘寶的“已買(mǎi)到的寶貝”欄里，找到已經(jīng)付款的商品，然后點(diǎn)開(kāi)此商品的訂單信息，點(diǎn)擊“提醒賣(mài)家發(fā)貨”。這樣商家就會(huì)收到對(duì)應(yīng)的提示了。如果商家暫時(shí)無(wú)法發(fā)貨，是會(huì)通過(guò)旺旺或手機(jī)號(hào)碼告知你的。

3、申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿?/p>

如果在確定商品超出約定發(fā)貨日期后，商家依然不發(fā)貨，協(xié)商未果的情況下，是可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿氲模簿褪莻髦兄械摹靶《?，直接?lián)系對(duì)方，對(duì)方就會(huì)幫你聯(lián)系商家，商家給出解釋或解決方案之后，小二會(huì)再次聯(lián)系買(mǎi)家，并告知協(xié)商出來(lái)的解決方案和處理方式。

淘寶為什么故意不發(fā)貨?

1、首先可能是因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)人數(shù)較多，貨物供不應(yīng)求導(dǎo)致遲遲不能發(fā)貨，這個(gè)時(shí)候可以和客服溝通問(wèn)問(wèn)大概發(fā)貨時(shí)間。

2、其次可能是該店鋪遭到投訴，若是店鋪被投訴了一般店鋪是要停止?fàn)I業(yè)，這個(gè)時(shí)候注意關(guān)注店鋪情況。

3、可能是遇到騙子店鋪了，有部分賣(mài)家在淘寶上開(kāi)店是為了騙錢(qián)，收到錢(qián)后一直不發(fā)貨，所以網(wǎng)購(gòu)要謹(jǐn)慎選擇，以免上當(dāng)受騙。

4、還有一種情況，淘寶賣(mài)家已經(jīng)發(fā)貨，但物流沒(méi)有及時(shí)補(bǔ)充更新，導(dǎo)致我們看到的狀態(tài)一直是未發(fā)貨，這個(gè)時(shí)候和賣(mài)家積極溝通處理。

淘寶客服故意不發(fā)貨的問(wèn)題是可以解決的，各位消費(fèi)者們可以先和淘寶客服協(xié)商。如果淘寶客服不解決問(wèn)題的話，大家直接申請(qǐng)退款就行了。整個(gè)操作的方法還是非常簡(jiǎn)單的哦。

推薦閱讀：
淘寶賣(mài)家不發(fā)貨補(bǔ)償多少？補(bǔ)償規(guī)則是什么？

淘寶賣(mài)家不發(fā)貨怎么辦?投訴要滿足哪些條件？

淘寶不發(fā)貨怎么辦？具體如何解決？

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。