拼多多自動回復(fù)算不算回復(fù)率？怎么提高回復(fù)率？

拼多多渠道設(shè)置了一系列的查核標(biāo)準(zhǔn)來查核賣家和店肆，這些標(biāo)準(zhǔn)的分?jǐn)?shù)會直接影響店肆的后續(xù)運(yùn)營，比如說發(fā)貨時刻，回復(fù)率等等，那么有一些賣家朋友就會存在疑問：拼多多主動回復(fù)是不是回復(fù)率?

拼多多商家可能會天天收到廣告，設(shè)置了主動回復(fù)，但提示回復(fù)率超時。

絕大多數(shù)拼多多商家，尤其是新手商家，在開店后都會習(xí)慣性設(shè)置主動回復(fù)，但都提示回復(fù)率超時，商家可能會疑問，明明真實客戶都回復(fù)了，怎么會回復(fù)率不達(dá)標(biāo)呢?

由于主動回復(fù)是不計入回復(fù)率中的!但假如用第三方拼多多主動回復(fù)軟件設(shè)置了，那么此主動回復(fù)就算在回復(fù)率中。

拼多多回復(fù)率扣錢查核規(guī)矩適用范圍，為一切滿足當(dāng)天咨詢的顧客總?cè)藬?shù)大于等于100的商家，商家客服有用回復(fù)率到達(dá)50%以上(含50%)，若商家某一天的回復(fù)率低于50%，則渠道會按照商家客服回復(fù)規(guī)矩進(jìn)行處理。

那么怎么進(jìn)步呢?

1、主動回復(fù)不算，機(jī)器人回復(fù)才會算回復(fù)率有些商家在休息的情況下,回復(fù)不了,就會設(shè)置主動回復(fù)，以為這個可以處理回復(fù)率問題，其實,主動回復(fù)不算。

目前,只有在商家后臺設(shè)置的機(jī)器人回復(fù),才會算回復(fù)率。

2、廣告信息不回復(fù)拼多多商家會直接不回復(fù)廣告信息，其實,這種行為是不對的。

由于廣告信息也是客戶發(fā)送過來的，假使不理會，店肆回復(fù)率會下降，所以,該回復(fù)的還得回。

進(jìn)步3分鐘人工回復(fù)率有什么優(yōu)點(diǎn)?

1.快速人工呼應(yīng)，有用進(jìn)步銷售業(yè)績進(jìn)步3分鐘人工回復(fù)率，可有用進(jìn)步店肆的詢單轉(zhuǎn)化率;一起客服人工接待能有用提高顧客下單的志愿。

2.活動報名不必愁，提高店肆競爭力百億補(bǔ)助、秒殺、春節(jié)不打烊等資源位和活動位的門檻條件中，已經(jīng)逐步增設(shè)3分鐘人工回復(fù)率，如低于標(biāo)準(zhǔn)(詳見活動報名頁面)，可能會面對清退或無法報名的風(fēng)險。

3.降低膠葛退款率，售后沒煩惱售后問題的咨詢，假如不及時回復(fù)和處理，很簡單造成買家申請介入，導(dǎo)致店肆的膠葛退款率上升。

最終建議賣家朋友可以使用一些談天工具來登錄拼多多店肆的賬號來進(jìn)行談天，可以支撐一個人軟件多個店肆一起談天，大家就不怕錯過客戶的消息，回復(fù)率也達(dá)標(biāo)了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

天貓專賣店入駐需要什么條件？入駐費(fèi)用是多少？

淘寶刷層級方法是什么？淘寶商家刷層級需要注意什么事項？

生意參謀怎么看本周的熱搜詞?

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。