淘寶調整評價規(guī)范，將禁止好評返現

                   許多小伙伴們在淘寶購物時都會去看點評，但近幾年大家發(fā)現點評也不能信任了，由于許多商家都會去刷好評，一味地好評讓顧客無法確認真假，淘寶調整點評標準，將制止好評返現。

12月21日晚，淘寶網發(fā)布關于《淘寶網點評標準》規(guī)矩改變公示的告訴。淘寶表明，為讓點評內容更真實，提高用戶對點評的體驗，淘寶網將對《淘寶網點評標準》的相關條款進行改變，并將于2023年12月28日正式生效。告訴顯示，此次改變內容首要包含調整點評內容及行為要求、清晰點評違規(guī)處置辦法等，適用于所有淘寶網賣家和買家。

與改變前相比，新版《點評標準》針對買賣雙方的行為要求愈加具體：賣家不得自行或經過第三方要求買家只寫好評、修改點評、追加點評等;不得以物質或金錢許諾為條件鼓舞、引導買家進行“好評”，包含但不限于：全五星返現、好評返現、好評免單、好評返紅包、好評返優(yōu)惠券;不得經過誘導買家、虛偽交易等不正當方法獲取不真實的點評;不得自行或經過第三方成心給予同行競爭者與現實不符的點評。買家不得以給予中評、差評、負面談論內容等方法謀取額定資產或其它不妥利益;不得很多發(fā)布無實踐意義信息、與實踐不符的信息等行為。關于違規(guī)處理方面：針對違規(guī)信息，淘寶網會依據相關規(guī)矩采納屏蔽談論內容、評分不累計等辦法;針對違規(guī)賣家，采納向買家賠付一定金額、下架產品、刪去產品，約束運用阿里旺旺、扣分等辦法;針對違規(guī)買家，采納約束買家行為等辦法。

好評返現一般來說金額不大，看起來無傷大雅，但實踐上帶來的損害卻不小。好評返現本質上是一種虛偽宣傳，是對顧客的變相賄賂，這種行為既違反了公平交易的原則，侵害其他商家的權益，也侵犯了顧客的知情權。同時，好評返現也違背了點評機制的初衷，對線上交易整個信譽系統(tǒng)也是種損傷，終究造成顧客、商家和渠道三輸的局勢。即便是參加好評返現的顧客本人，也難免為一點蠅頭小利而因小失大。有的商家不講“武德”，顧客在給出好評后并未拿到那一點點返現，即便金額現已很低;也有顧客由于現已給出好評，使自己在產品呈現質量問題后維權陷入被動。

好評返現由來已久，不少人對此已習以為常。早在2013年時，央廣網就曾做過好評返現的相關報道，據報道，阿里公眾與客戶溝通部相關工作人員表明，現已關注到“好評返現”現象并且非常重視，這種行為是獨立于集團點評系統(tǒng)以外的行為，會干擾到咱們的好評系統(tǒng)，并且無法完全客觀表現顧客對于交易的滿足程度，不利于商家提高服務品質。淘寶方面已在擬定相應的辦法，很快會發(fā)布并開端履行。                

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