拼多多回復(fù)率怎么計算？如何提高？

目前拼多多賣家們對店肆的回復(fù)率要求特別嚴(yán)厲，其實也是因為渠道對這一塊的查核也很嚴(yán)厲。

那么拼多多如何進(jìn)步回復(fù)率?

咨詢該商家的顧客總?cè)藬?shù)是指同一天內(nèi)從08:00至23:00一切咨詢該商家產(chǎn)品售前問題或者溝通售后的顧客的總?cè)藬?shù)，同一顧客當(dāng)天內(nèi)屢次問詢只累計一次。

無效回復(fù)的顧客總?cè)藬?shù)是指同一天內(nèi)從08:00至23:00，一切咨詢該商家問題的顧客中，恣意一條消息未得到商家客服回復(fù)或者超過一小時后才得到商家客服回復(fù)的顧客的總?cè)藬?shù)，渠道統(tǒng)計時刻以顧客當(dāng)日從08:00至23:00之間的咨詢?yōu)橐罁?jù)，同一顧客當(dāng)天內(nèi)屢次問詢未得到回復(fù)只累計一次。

留意：拼多多回復(fù)率扣錢查核規(guī)矩適用范圍，為一切滿足當(dāng)天咨詢的顧客總?cè)藬?shù)大于等于100的商家，商家客服有效回復(fù)率到達(dá)50%以上(含50%)，若商家某一天的回復(fù)率低于50%，則渠道會按照商家客服回復(fù)規(guī)矩進(jìn)行處理。

如何進(jìn)步回復(fù)率?

1、主動回復(fù)不算，機器人回復(fù)才會算回復(fù)率商家在歇息的情況下,回復(fù)不了,就會設(shè)置主動回復(fù)，以為這個能夠解決回復(fù)率問題，其實,主動回復(fù)不算。

目前,只要在商家后臺設(shè)置的機器人回復(fù),才會算回復(fù)率。

2、廣告信息不回復(fù)拼多多商家會直接不回復(fù)廣告信息，其實,這種舉動是不對的。

因為廣告信息也是客戶發(fā)送過來的，假使不理會，店肆回復(fù)率會下降，所以,該回復(fù)的還得回。

如果拼多多店肆的回復(fù)率比較高，那么也能夠受到更多來自渠道的扶持，別的，各位也能夠想辦法去提高店肆的回復(fù)率。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶客代購怎么做-淘寶問答電商問答

2021最新的淘寶處罰考試題目和答案50題-淘寶問答電商問答

淘寶主播能查到自己的粉絲嗎-淘寶問答電商問答

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。