抖音店鋪評(píng)分怎么計(jì)算的？如何提高抖音店鋪評(píng)分？

抖音店肆評(píng)分在必定程度上反映了抖音小店商家的歸納能力，抖音店肆評(píng)分越高說明抖音店肆得到更多用戶的認(rèn)可，那么抖音店肆評(píng)分是怎樣計(jì)算的呢?

抖音店肆評(píng)分是由商家近90天內(nèi)的【產(chǎn)品體會(huì)】、【物流服務(wù)】及【服務(wù)態(tài)度】三個(gè)評(píng)分維度加權(quán)計(jì)算得出。

每個(gè)自然日的中午12：00進(jìn)行數(shù)據(jù)更新。

若商家最近90天的支付訂單數(shù)缺乏30單，則不予顯示商家體會(huì)分。

抖音商家想要檢查小店體會(huì)分，點(diǎn)抖店后臺(tái)首頁檢查今天數(shù)據(jù)，【數(shù)據(jù)-商家體會(huì)分】界面檢查【店肆概略】、【數(shù)據(jù)明細(xì)】以及【數(shù)據(jù)趨勢(shì)】。

怎么進(jìn)步抖音店肆評(píng)分?

1、包裝時(shí)間、發(fā)貨速度、產(chǎn)品送達(dá)時(shí)間等，都會(huì)影響物流體會(huì)分?jǐn)?shù)!因而，咱們應(yīng)盡最大努力與物流諾言良好的快遞公司合作，確保及時(shí)發(fā)貨，削減貨品丟失等情況，以保護(hù)物流體會(huì)分?jǐn)?shù)。

有訂單時(shí)咱們要及時(shí)發(fā)貨，如果訂單量大，盡量組織更多的客服人員擔(dān)任店肆的客服服務(wù)質(zhì)量，包含回復(fù)是否及時(shí)，用戶反應(yīng)是否得到合理處理，從而保護(hù)服務(wù)體會(huì)。

2、產(chǎn)品體會(huì)分主要由用戶對(duì)產(chǎn)品的點(diǎn)評(píng)、質(zhì)量、退貨率組成。

只有從源頭上操控產(chǎn)品質(zhì)量，確保用戶收到的產(chǎn)品完好無損，與產(chǎn)品概況頁面宣傳一致，才能獲得好評(píng)，降低質(zhì)量退貨率。

好評(píng)度高，商家體會(huì)分?jǐn)?shù)才會(huì)高。

3、其實(shí)有的時(shí)分，客戶并不想給咱們差評(píng)，而是咱們的售后沒到位;有問題咱們及時(shí)回復(fù)，及時(shí)處理就能夠了;不要客戶有一點(diǎn)問題了，你就直接讓客戶退款什么的，有可能客戶只是想要宣泄一下自己的心情，處理心情問題之后，咱們?cè)偃ズ涂蛻羟⒄勗鯓犹幚磉@個(gè)問題;能夠考慮經(jīng)過補(bǔ)發(fā)產(chǎn)品、補(bǔ)償金額、贈(zèng)送優(yōu)惠券、退款這些不同的方式處理問題。

抖音店肆評(píng)分高能夠帶動(dòng)抖音店肆的曝光和出售，進(jìn)步抖音店肆的知名度，讓買家更簡單查找到抖音店肆。

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