現(xiàn)在有一些賣家朋友選擇自己開網店創(chuàng)業(yè)，但是在運營網店的過程中會遇到一些問題，發(fā)現(xiàn)退貨的情況有好多，所以想要請教一下有經驗的賣家，這個開網店退貨的好多怎么辦呢？

一、開網店退貨的好多怎么辦？

作為賣家朋友們來說，想要徹底杜絕退款退換貨是不可能的，只能盡量降低退款退貨率，讓用戶朋友們在退換貨中獲得更好的購物體驗，從而安撫消費者的不滿。

對退貨的產品進行分類?？纯磫栴}出現(xiàn)在哪里，是發(fā)貨出現(xiàn)問題?是物流的問題還是產品本身的問題?找到問題的根源所在，才可以更好地降低退貨率，令更多消費者感到滿意。

二、開網店怎么降低退貨率？

1、完善供應鏈，做好產品，為消費者帶來更加物美價廉的體驗。只要產品質量好，符合大多數消費者的需求，那么沖動購買之后也極有可能留下，即時發(fā)貨，體驗良好，也能讓消費者打消退貨的心。

2、修改商品描述頁內容不要夸大宣傳，這樣不僅能減少退貨情況出現(xiàn)，也能展示出商品最真實的一面，現(xiàn)在短視頻火爆一分部原因就是消費者能快速的了解商品的使用場景和用途，新店新品也可以通過主圖視頻的方式進行推廣。

3、賣家要仔細檢查你的產品以確保其狀況良好，然后妥善包裝以確保其免受損。同時要注意遵守包裝要求。

4、如果用戶朋友們申請了退款后表示不退貨了，如果退款原因是影響品質退款的，就一定要買家修改后再撤銷，如果不修改直接的撤銷，那也是要計入到品質退款里面的，最后還要附上各個行業(yè)品質退款原因，這些退款原因會計入品質退款數的。

5、為了避免買家隨意退貨，我們可以來個釜底抽薪，直接取消免費退貨。當然，取消免費退貨也會有負面效應，可能會導致轉化率的降低。我們可以通過降低價格、推出促銷活動、提升客戶體驗等留客措施，讓店鋪走上可持續(xù)的健康發(fā)展道路。

在網店退貨情況出現(xiàn)的比較多的話，賣家朋友們首先需要找出背后的退貨原因，然后根據退貨原因進行一些調整和優(yōu)化，這樣才可能減少退貨的發(fā)生。

開網店退貨運費誰出？退貨被調包怎么辦？

不管在哪個電商平臺上開網店運營，賣家朋友都需要處理很多種情況，比如說退貨退款的情況，那么有一些新手賣家朋友會產生一個好奇，就是這個開網店退貨運費誰出呢？

一、開網店退貨運費誰出？

用戶朋友們依照規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。根據規(guī)定，商品退回所產生的運費依法由用戶承擔。

賣家與用戶另有約定的，按照約定。消費者參加滿足一定條件免運費活動，但退貨后已不能達到免運費活動要求的，網絡商品銷售者在退款時可以扣除運費。

在對商品進行七日無理由退貨的時候應該注意：

一是選擇無理由退貨的用戶朋友們應當自收到商品之日起七日內向網絡商品銷售者發(fā)出退貨通知。

二是用戶朋友們參加滿足一定條件免運費活動，但退貨后已不能達到免運費活動要求的，網絡商品銷售者在退款時可以扣除運費。

三是可以通過購買運費險等方式降低風險。一旦發(fā)生消費糾紛，應盡快收集好相關憑證，聯(lián)系賣家朋友協(xié)商解決或向工商部門、消委會進行投訴。

二、開網店退貨被調包怎么辦？

賣家朋友們可以要求淘寶小二介入，提供你正版的入網許可，具體情況你可以打淘寶客服問清楚你需要提供的證明。問題是要快遞開證明，證明快遞好像沒那么好開。

如果賣家朋友們發(fā)現(xiàn)退貨寶貝被掉包，要第一時間拒絕退款給買家。因為一但買家收到退款，就證明交易結束，將無法發(fā)起后續(xù)處理。

賣家朋友們收到買家退貨包裹后，一定要把包裹中的寶貝和自己的寶貝做一個詳細的對比，把不同的地方拍下來，并且做好標記。最好是從外觀、功能、重量、標簽等地方做比較，因為這些地方作為證據相對來說會更有說服力，核實起來也更方便。除此之外，還要找快遞開證明，增加小二勝訴的可能性。

開網店退貨運費誰出的問題需要分情況討論，不同的情況負責人是不一樣的，其實不管是誰出，重點是需要妥善的處理好每一個用戶朋友的退貨退款問題。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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