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    淘寶追評可以隱藏嗎?怎樣獲得更多好評?

    2023-03-16 | 21:17 | 發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營 | 閱讀:38

    消費者在淘寶上進(jìn)行購物之后,一般就會選擇評價的,有些小伙伴在產(chǎn)品在使用一段時間之后也可以進(jìn)行追評的,不過商家覺得這些追評不好,就會請求買家刪除或者隱藏評價。那么淘寶追評可以隱藏嗎?怎樣獲得更多好評? 



    淘寶追評可以隱藏嗎?  

    可以的,大家可以通過以下流程去屏蔽追評:  

    1、首先打開手機(jī)淘寶,然后點擊首頁右下角的“我的淘寶”進(jìn)入。  

    2、接著在我的淘寶頁面點擊“更多”進(jìn)入。  

    3、其次在更多頁面點擊“我的評價”進(jìn)入。  

    4、之后在我的評價頁面,點擊評論的右上方的“三點”,再點擊隱藏評價即可。  

    怎樣獲得更多好評?  

    一、客服直接影響買家的評價  

    我們要做好客服的培訓(xùn),客服本身流動性過大,不專業(yè)、響應(yīng)慢,都容易引起客戶的不滿,給出差評,嚴(yán)重影響詢單轉(zhuǎn)化率。  

    首先,“小姐姐”、“親”、“小仙女”這些稱呼買家已經(jīng)聽到麻木了,稱呼要是當(dāng)下流行的,有特色的,給自己店鋪起粉絲名字,就是很好的一個切入點,一是直接將顧客劃為共同與店鋪成長的一員,二是,顯得店鋪擁有一定規(guī)模和粉絲群體。  

    同時整理好店鋪常遇見的提問成文檔,能大大提升響應(yīng)時間。千萬不要出現(xiàn)無人解答的尷尬局面。對于客戶的售后問題,我們的客服也要及時跟客戶溝通和跟進(jìn),有問題要及時解決掉,不要拖延。  

    文章圖片2  

    二、化被動為主動,提醒買家簽收  

    買家往往是在收到快遞短信或者電話,才知道寶貝已經(jīng)到了收貨地址。這里有個小技巧,主動短信提醒顧客,寶貝正在配送中,再添加上評價有禮(記得加上跳轉(zhuǎn)鏈接)或者店內(nèi)新品活動,不僅能夠大大提升有效評價,還能再度引流回到店鋪。  

    三、超出預(yù)期的小驚喜  

    商家往往會將贈品寫在詳情頁上的,以此增加寶貝吸引力。驚喜說出來后,能帶來的喜悅感會打個折扣,收到時,并不感覺意外了。所以有條件的話,隨包裹送出沒有提及到的小贈品。這個贈品不要求多大價值,成本價不用很高。據(jù)調(diào)查,如果有贈送小驚喜的好評度不會太低。  

    文章圖片3  

    四、包裹內(nèi)附真誠的感謝信或者精美的卡片  

    包裹送到顧客的手上,或多或少會有一些破損,或者打開后顧客對寶貝不是很滿意,那么可以在寄送產(chǎn)品的時候,給買家順便寄一封感謝信,用真誠的表述,或者采用煽情的文字表達(dá)感謝(讓顧客感到真誠和努力),也闡述店鋪成立的故事(增加店鋪可信度和顧客參與感)等等內(nèi)容,雖然說只是一些小細(xì)節(jié),可是對于客戶來說,好感度多多少少會有效果。但是也要注意,商品的質(zhì)量不能太差。如果太差,什么也拯救不了。  

    其實淘寶店鋪產(chǎn)品的淘寶好評率是要建立在符合產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,如果沒有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,沒有良好的售后服務(wù),再有效措施也不能挽回產(chǎn)品的好評。  

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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