抖音賣慘營銷違規(guī)行為怎么界定?
2022-03-15 | 16:07 | 發(fā)布在分類 / 店鋪裝修 | 閱讀:492
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抖音平臺上不少賣慘營銷行為帶有欺騙、誤導消費者性質(zhì),違反公序良俗,違背平臺管理規(guī)則,影響平臺交易體驗和秩序。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將依據(jù)抖音平臺規(guī)則及創(chuàng)作者與平臺簽訂的相關(guān)協(xié)議采取相應(yīng)處理措施。
一、什么是賣慘營銷?
賣慘營銷,指創(chuàng)作者通過塑造、演繹凄慘的生活狀況或經(jīng)歷,渲染悲情色彩博取同情,影響平臺秩序的推廣行為。
二、如何認定賣慘營銷?
賣慘營銷行為通過扮演貧困農(nóng)民、行動不便、身體障礙等弱勢群體,或通過自傷自殘、假裝生病等,炒作產(chǎn)品滯銷、生計困難等劇情,博取用戶同情,以此達到推廣商品目的。
賣慘營銷行為包括但不限于以下類型:
1)以老人、孕婦、單親母親、殘疾人和病人弱勢群體出鏡,以商品滯銷或虧本銷售等行為為由推廣;
2)出現(xiàn)哭泣、下跪、自殘自傷等過激行為,進行商品推廣;
3)宣傳上不了熱門或商品滯銷,并進行撕扯、摔打、捏碎、燒毀、剪損等對商品發(fā)泄的行為;
4)宣傳為了維持生計、籌錢看病、交贍養(yǎng)費、交生活費、給離婚賠償、償還欠款等進行商品推廣;
5)宣傳工廠倒閉、破產(chǎn)、給工人發(fā)工資、停工等博取用戶同情進行商品推廣;
三、違規(guī)示例
違規(guī)示例一:
創(chuàng)作者扮演貧困、衣著破爛的果農(nóng)形象,炒作農(nóng)產(chǎn)品滯銷生計困難,無力生活,引導消費者購買其產(chǎn)品的行為。
違規(guī)示例二:
創(chuàng)作者扮演工廠主,炒作工廠經(jīng)營困難,產(chǎn)品滯銷,不得不停工停產(chǎn),無力給工人發(fā)工資,希望消費者購買其產(chǎn)品,賺錢給工人發(fā)薪。
總而言之,為了能夠維護好抖音平臺更好的發(fā)展,也遏止了一些賣慘行為,調(diào)整了抖音平臺的風氣,也希望對各位有所幫助呢。
對抖音賣家來說,肯定也需要先去了解一下抖音的各項規(guī)則,包括抖音百應(yīng)MCN機構(gòu)的管理規(guī)范,如果各位也對這個新規(guī)范感興趣,那也可以一起來認真學習一下。
現(xiàn)該規(guī)則于2022年8月5日對外公示,并于2022年8月12日正式生效。
一、【適用范圍】
本規(guī)則適用于巨量百應(yīng)平臺(以下簡稱“平臺”)內(nèi)(域名為buyin.jinritemai.com)的巨量百應(yīng)達人機構(gòu)(以下簡稱“百應(yīng)達人機構(gòu)”或“MCN機構(gòu)”)。
二、【入駐及清退】
因違規(guī)被平臺清退后:
關(guān)閉巨量百應(yīng)平臺的所有功能權(quán)限;
解除其與達人的綁定及結(jié)算綁定關(guān)系,傭金將直接結(jié)算至達人賬戶(如:達人將恢復至MCN機構(gòu)綁定前的PID);
在百應(yīng)機構(gòu)賬戶中已充值的未消耗千川額度,可聯(lián)系客服完成退款和賬戶注銷。
三、【經(jīng)營考核】
入駐后,MCN機構(gòu)除需遵守該市場的商品發(fā)布、交易、服務(wù)保障、考核等要求外,需同時遵守《電子商務(wù)開放平臺店鋪服務(wù)協(xié)議》、《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》及其他相關(guān)協(xié)議或規(guī)則。同時需滿足:
(一)不得提供虛假信息,包括但不限于:
1.提供虛假MCN機構(gòu)資質(zhì),如營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍、注冊成立時間、注冊資本等;
2.提供虛假達人信息,如未提供真實有效的達人身份信息、未與達人簽署真實有效的簽約合同等。
(二)需規(guī)范經(jīng)營,不得出現(xiàn)違規(guī)行為,包括但不限于:
1.發(fā)布違法違規(guī)內(nèi)容,發(fā)布的信息中含有《【發(fā)布違禁商品/信息】實施細則》相關(guān)內(nèi)容
2.冒用平臺名義,冒用平臺名義對外發(fā)布信息或未經(jīng)平臺授權(quán)使用平臺及關(guān)聯(lián)公司名稱及l(fā)ogo
3.損害平臺聲譽,對平臺進行惡意詆毀,傳播不實言論,損害平臺聲譽
4.不當獲取/使用信息,未經(jīng)平臺授權(quán)獲取平臺商業(yè)信息/他人信息,或未經(jīng)允許發(fā)布、傳遞、出售平臺商業(yè)信息/他人信息
5.獲取不正當利益,如向簽約達人進行不正當收費等
6.違規(guī)開展授權(quán)業(yè)務(wù),超出授權(quán)及約定范圍對外進行宣傳和合作
7.侵犯他人權(quán)益:如不當使用他人權(quán)利、泄露他人信息、騙取他人財物、騷擾他人等;
8.違規(guī)獲取流量或激勵,使用非常規(guī)手段賺取流量或平臺激勵
9.違規(guī)開展代辦業(yè)務(wù),代賬號解封/限售類目開店/口碑分**/代**/代過新手期等行為
10.不正當競爭,以虛假條件,或其他不正當手段鼓動達人換MCN機構(gòu)或散布其他MCN機構(gòu)的不實信息或詆毀其他機構(gòu)
11.直播業(yè)務(wù)中,實際主播與MCN機構(gòu)提交的主播賬戶身份信息不符
(三)需符合平臺運營要求,包括但不限于:
1.恰當履行與達人簽署的合作協(xié)議,或因顯失公平、附加不當條件等與達人產(chǎn)生糾紛,未妥善解決,造成惡劣影響;
2.對簽約達人進行管理,簽約達人需遵守《電商創(chuàng)作者管理總則》、《電商創(chuàng)作者添加商品行為規(guī)則》等;
3.符合平臺對MCN機構(gòu)的運營考核指標要求。
四、【MCN機構(gòu)信用分】
平臺對MCN機構(gòu)進行信用分管理,當信用分被扣除到節(jié)點時,平臺將對MCN機構(gòu)進行節(jié)點處理,具體措施,詳見《機構(gòu)信用分管理實施細則》
每個MCN機構(gòu)初始擁有信用分120分,MCN機構(gòu)可通過如下活動及考核獲得加分,信用分總分上限為150分:
參加平臺級MCN機構(gòu)賽道活動,并在活動結(jié)束后位列Top榜單,可獲得相應(yīng)加分(具體以屆時參加的平臺活動規(guī)則為準);
輸出首次躍遷L3+級別聯(lián)盟作者≥2人,可獲得10分/次的加分。
MCN機構(gòu)信用分以MCN機構(gòu)完成入駐當日為起始日,365日做更新,低于基礎(chǔ)分值120分的MCN機構(gòu)信用恢復至基礎(chǔ)分120分,高于基礎(chǔ)分值的MCN機構(gòu)信用分值保持不變。
如MCN機構(gòu)信用分更新日,MCN機構(gòu)處于處罰執(zhí)行期,則待處罰期結(jié)束后再進行更新。
五、【違規(guī)處理細則】
平臺根據(jù)違規(guī)行為的情節(jié)嚴重程度,可采取包括但不限于:MCN機構(gòu)信用分扣除、清退賬戶及平臺認為必要的其他處理措施。 若商家多次違規(guī)后拒不整改、多條并犯,或?qū)ζ脚_造成惡劣影響,平臺有權(quán)加重處理。具體違規(guī)內(nèi)容及違規(guī)處理措施詳見《百應(yīng)機構(gòu)違規(guī)處理一覽表》。
關(guān)于違規(guī)處罰及申訴:
每月1號平臺會以預(yù)警單/站內(nèi)信形式做判罰處理通知,MCN機構(gòu)可在6個自然日內(nèi)通過百應(yīng)客服/郵件方式進行申訴。如MCN機構(gòu)申訴不成立或超期未申訴的,平臺會于每月14號執(zhí)行違規(guī)處理,并根據(jù)積分結(jié)果執(zhí)行節(jié)點處理。
對于出現(xiàn)違法違規(guī)或?qū)ζ脚_造成重大損失的情況,平臺有權(quán)隨時執(zhí)行違規(guī)處理。MCN機構(gòu)在收到處理后可在7個自然日內(nèi)通過百應(yīng)客服/郵件方式進行申訴。
六、【附則】
1.本規(guī)范于2022年8月12日首次生效。
2.平臺有權(quán)對本規(guī)范進行不定期修訂,并根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行公示程序。若修訂內(nèi)容涉及交易規(guī)則的,則將根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定另行執(zhí)行征求意見程序 。 若MCN機構(gòu)不同意修訂后的規(guī)則的,可通過平臺指引申請停止使用平臺服務(wù) 。
3.平臺MCN機構(gòu)相關(guān)行為,發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以前的,適用當時的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以后的,適用本規(guī)則。
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