淘寶天貓平臺對于假貨的容忍度是非常低的，所以對于寶貝會要求假一賠三，如果用戶收到或者發(fā)現(xiàn)是假的，就有權(quán)利要求賣家進行賠償，其中會涉及到一個很重要的問題，就是淘寶假一賠三怎么判定?

如果在淘寶平臺上對商品進行審查后判定產(chǎn)品為假貨，則淘寶還將根據(jù)平臺的相關(guān)規(guī)定，從購買者的賬戶中向購買者支付原始產(chǎn)品購買金額的3%，賠付完成后，說明我們的假一賠三申請成功。

要注意的是，如果我們想成功地進行假一賠三，那么我們購買的產(chǎn)品也應(yīng)該必須滿足以下要求。

即：產(chǎn)品具有此項服務(wù)，當(dāng)我們要賠償時，我們必須能夠提供相關(guān)證據(jù)，如果申請表中沒有此類別，則表示該類別沒有參與假一賠三。另一個原因是時間間隔問題，因此在檢查時要特別注意。

如果我們要檢查我們的產(chǎn)品是否滿足假一賠三的要求，那么實際上，我們也可以在購買產(chǎn)品時從產(chǎn)品詳細(xì)信息頁面中查看，當(dāng)產(chǎn)品上有“假一賠三”字樣時，該產(chǎn)品則符合“假一賠三”的條件。

申請注意事項與規(guī)則

1)優(yōu)質(zhì)的購物體驗，商品堅決不能是假貨，必須要是正規(guī)渠道的真品才行。

2)賣方需要支付基本押金和另外的3000元特殊服務(wù)押金。

3)申請前一個月，消費者的投訴數(shù)量不能超過五次。

4)在上個月，退款率必須低于行業(yè)平均水平。

5)整個商店不能有太多的虛擬交易并且沒有銷售非法或非法商品，也沒有受到懲罰的記錄。

6)自上次申請“未通過審核”至今已超過7天。

7)退出該服務(wù)是因為它無法及時支付押金，并且時間超過30天或者它已被系統(tǒng)強行清除超過90天。

可以很明確的告訴大家，它是真的，只要在寶貝詳情頁下面有這個標(biāo)識，那么在購買產(chǎn)品之后就可以享受假一賠三的服務(wù)，當(dāng)然這個要求買家可以提供真實有效的證據(jù)才可以。

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淘寶常見的詐騙方式有哪些？如何避免被騙？

在淘寶平臺中詐騙的事情并不少見，經(jīng)常有一些人被騙了。作為淘寶商家，一定要提高自己的警惕性，以免被騙。下面的內(nèi)容中，我們看看淘寶常見的詐騙方式有哪些哦。

淘寶常見的詐騙方式有哪些?

一、極限詞投訴

有別于差評師，職業(yè)打假人不會和商家發(fā)生正面沖突。而是借助第三方：法院，工商，食藥監(jiān)，淘寶官方。但是他們的目的都是一樣的單純：訛錢。

打假人一方面通過直接電話投訴到淘寶，或者旺旺發(fā)截圖類似浙江省工商局信坊函或者類似起訴書。

應(yīng)對方法：

第一時間去修改掉敏感詞語，然后從容應(yīng)對。極限詞是用來規(guī)范廣告這一塊，而我們僅僅是作為銷售方，這類的投訴難以成立的。因為單憑打假人的一張頁面截圖是不可能作為有效證據(jù)去定性為違反廣告法。真正走程序是需要先去公證，然后再進行起訴，而公證這些流程是需要成本和精力的。就像上一段說的他們只是要些錢，畢竟我們也不是蘋果索尼，這一類的大公司，他們不會這樣大費周章。

然而90%的賣家在第一步已經(jīng)繳械投降了，他們覺得多一事不如少一事，也就500塊錢而已。

這里會出現(xiàn)一個情況，淘寶可能會發(fā)站內(nèi)信要求我們協(xié)助配合當(dāng)?shù)毓ど踢M行處理，這時候我們一定要完全配合提供確切經(jīng)營地址。因為工商作為行政部門，接到投訴一定會受理，并把結(jié)果反饋給投訴人，所以如果找不到經(jīng)營地址會通過淘寶對店鋪實行全店屏蔽。

二、高客單價的掉包問題

首先分情況：

1.如果客戶驗貨未簽收情況，這時候可以去找承運方，也就是快遞方進行索賠。

2.如果客戶反應(yīng)是小配件類的丟失，首先確實會有概率打包時候忽略，另外哪怕我們就知道客戶就是想讓我們再發(fā)一個，這里建議免費補發(fā)一個。因為高客單價沒必要在這些小點上去浪費時間精力。

3.如果客戶反應(yīng)收到的是一個空盒子，申請退款，這個時候處理方式很簡單，讓淘寶小二介入。因為高客單價買家驗貨簽收后就表示收到貨物。所以貨款都會被判給賣家，然后訂單關(guān)閉。

4.客戶反應(yīng)收到的東西有瑕疵想要退回，因為基本上都加入了七天無理由退換貨，買家是一定可以退的。但是發(fā)生這類情況一定要注意了，因為極有可能寄過來是一些亂七八糟的，而不是我們發(fā)出的產(chǎn)品。

這類問題的解決方案一定不要讓買家自己退回，而是你幫買家下單，并且最好順豐，寄件時候讓順豐確認(rèn)貨物是什么在收件打包。到件包裹一定要在固定的工作臺打開，而且打開上方有清晰的監(jiān)控錄制，先展示單號，確實是買家寄回的包裹，然后拆箱。后續(xù)出現(xiàn)任何問題這些視頻資料都是很有力的證據(jù)。

針對這類問題最好的預(yù)防就是下單人一定是精確到門牌號的收貨地址，和完整的收貨人姓名。寧可讓用戶退款，也不錯發(fā)一個有風(fēng)險的包裹。70%的詐騙敲詐訂單都是地址不詳或者聯(lián)系人不具體!這點高客單價的產(chǎn)品尤其注意。

三、被投訴到食藥監(jiān)，工商

針對這類情況，建議是和他們抗?fàn)帯?/p>

首先這類投訴很難成立，其次成立之后很難以取證。

被投訴之后相關(guān)部門可能會找到你，這時全力配合他們工作提供相關(guān)的材料，一般跟當(dāng)?shù)仃P(guān)系好走個流程，沒什么事。另外一種情況也許會收到一些行政罰款，這種處罰可以申請行政復(fù)議，復(fù)議需要再一次的舉證，前前后后都需要很長的時間。工商對這種案子，也是希望多一事不如少一事，適當(dāng)公關(guān)一下，也可以大事化小。

這時候我們回到‘打假人“的本質(zhì)，是訛錢。而作為投訴到相關(guān)部門哪怕我們被罰款，也是罰給政府的。他們是撈不到任何錢的。所以打假人基本不會走到這一步，多半是打電話要求和你私了。如果屈服，有了第一次第二次還會遠(yuǎn)嗎?所以建議抗?fàn)幍降祝再u家都能強硬起來，這部分人也不會有市場的。目前淘寶也很重視職業(yè)打假人這塊。

四、被打假人起訴發(fā)傳票

打假人想要直接問賣家要錢，一般都是大額拍多件(所以我們一定要設(shè)置單個id最高限制拍量)然后說假冒品牌之類，根據(jù)消協(xié)規(guī)定需要’假一賠三”，然后對你起訴。

這種情況很好解決，首先一定不要簽收法院傳票，不簽收表明被告是不知情，案件無法繼續(xù)進行。不簽收后法院需要進行公示，后續(xù)這個案件流程才能繼續(xù)進行，這個時候哪怕開庭時候被告不在也可以宣判。但是要知道這些流程走下來，已經(jīng)好幾個月了。還有哪怕宣判了，我們可以對宣判結(jié)果有異議進行二審，這個時候又是幾個月過去了，前前后后一個案子會拖1年多。一方面開庭的時候如果原告不出席是被視為撤訴，另外一方面在這個期間法院也會多次聯(lián)系投訴人內(nèi)部調(diào)解撤訴，所以基本上只要我們持續(xù)去拖，90%以上的案件一定是打假人撤訴的。

在以上的內(nèi)容中為大家介紹了詐騙常見的情況，提前對這些情況進行了解，各位商家都可以避免自己出現(xiàn)被騙的情況，希望以上整理的內(nèi)容可以解決大家的問題哦。

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