淘寶超時(shí)發(fā)貨怎么賠付?多久算超時(shí)?
2023-03-19 | 11:10 | 發(fā)布在分類 / 跨境開(kāi)店 | 閱讀:45
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咱們?cè)谔詫毶祥_(kāi)店,那么就需要恪守淘寶渠道上的規(guī)矩,不恪守的話就會(huì)違背規(guī)矩,那么就可能會(huì)影響店肆流量及銷量等。
那么淘寶超時(shí)發(fā)貨怎樣賠付?淘寶超時(shí)發(fā)貨怎樣賠付?
1、賣家超時(shí)未發(fā)貨,需向買家付出實(shí)踐成交金額的10%作為違約金。除開(kāi)特殊產(chǎn)品之外,賣家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買家補(bǔ)償?shù)倪`約金總和最少是5元,最高不會(huì)超出100元。
2、咱們賣家許諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨,也會(huì)依照以上的賠付規(guī)矩來(lái)付出違約金。如果贈(zèng)品在店肆中有單獨(dú)出售的鏈接,違約金就依照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明的售價(jià)來(lái)核算。如果贈(zèng)品在店肆中沒(méi)有出售鏈接,也沒(méi)有清晰的標(biāo)價(jià),違約金就會(huì)由淘寶客服參考市場(chǎng)價(jià)來(lái)核算。
3、買家投訴建立后,除向買家賠付違約金之外,賣家還需要向淘寶網(wǎng)付出同樣金額的違約金。也就是說(shuō),買家投訴建立后,咱們需要付出的違約金是雙份,一份給買家,另一份給淘寶網(wǎng)。所以主張大家在買家投訴建立之前,就主動(dòng)進(jìn)行賠付,這樣咱們只需要給單份的違約金。
多久發(fā)貨才算超時(shí)?
天貓商家一般在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,淘寶集市賣家一般在3天內(nèi)發(fā)貨。《淘寶渠道爭(zhēng)議處理規(guī)矩》第四十三條本規(guī)矩所稱的“發(fā)貨”,具體按如下景象認(rèn)定:
1、承運(yùn)人官網(wǎng)體系內(nèi)有記載時(shí)刻的,以該時(shí)刻為準(zhǔn)。
2、尚不具有體系記載條件的承運(yùn)人,按其供給承運(yùn)面單上填寫的日期和賣家“點(diǎn)擊發(fā)貨”的日期相較,取晚者。若是淘寶商家不能準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨的話,主張是及時(shí)和買家進(jìn)行溝通,否則有可能會(huì)呈現(xiàn)買家投訴你的情況,并且不僅僅會(huì)投訴還可能要給買家補(bǔ)償金,也可能會(huì)影響到店肆諾言、流量等等,所以商家最好是根據(jù)規(guī)定去發(fā)貨。
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