在抖音小店上面確實也有一些商家會出現(xiàn)發(fā)貨超時的情形，面對這種情況應該要怎么去申訴呢?同時又該怎么去判斷抖音小店是否真的是發(fā)貨超市呢?

1、根據(jù)消息中心文案提示，選擇正確的申訴渠道。

1)虛假發(fā)貨/攬件超時通過【商家后臺-訂單-違規(guī)處理】進行申訴

2)發(fā)貨超時通過【郵件申訴】，郵箱地址為ecservice@bytedance.com

2、違規(guī)申訴時效

商家收到違規(guī)通知時，若不認可該違規(guī)處理，可在收到違規(guī)處理通知的7日內發(fā)起違規(guī)申訴，未在申訴時效內進行申訴處理的，視為商家認可違規(guī)處理。

舉例：商家在2022年7月20日13:00:00收到違規(guī)罰單，商家可在2022年7月27日12:59:59前發(fā)起申訴。

注：商家發(fā)起申訴并不影響平臺已經做出違規(guī)處理決定的效力和執(zhí)行、公示。僅在平臺對商家發(fā)起的違規(guī)申訴做出申訴成功的認定后，平臺會撤回相關處理決定。

3、違規(guī)申訴要求

3.1 【訂單-違規(guī)處理】申訴

商家需根據(jù)實際情況選擇【申訴原因】、填寫【申訴理由】，并上傳相關圖片憑證，完成申訴。

注：填寫的申訴理由不超過200字，圖片憑證不超過5張。

3.2 郵件申訴格式

1) 郵件主題需包含:

商家id+訂單id+判罰申訴

2) 郵件正文需包含:

① 商家id、文本格式訂單id;

② 判罰編碼+判罰原因;

③ 申訴原因及申訴證明材料，包括但不限于：聊天記錄、截圖、鏈接、照片、錄音、快遞單憑證等。

4、平臺處理違規(guī)申訴時效

平臺將在收到申訴申請的5個工作日內給予商家申訴結果。

商家發(fā)起申訴并不影響平臺已經做出違規(guī)處理決定的效力和執(zhí)行、公示。僅在平臺對商家發(fā)起的違規(guī)申訴做出申訴成功的認定后，平臺會撤回相關處理決定。

怎么判斷?

1、判定維度為訂單

平臺系統(tǒng)實時判定發(fā)貨超時訂單，每識別出一個發(fā)貨超時訂單，則會被記錄發(fā)貨超時1次，被判定為發(fā)貨超時后，系統(tǒng)將定時把判定結果通過站內信通知商家，商家可在【訂單--違規(guī)處理】中查看判定詳情。

2、判定輪檢周期為24小時

為督促商家盡快修正已產生的發(fā)貨超時訂單，平臺將在訂單首次判定為發(fā)貨超時違規(guī)的每24小時，繼續(xù)判定。

如在該24小時內，商家仍未及時規(guī)范發(fā)貨，或者未與消費者達成一致做退款處理，則仍會被繼續(xù)被判定為發(fā)貨超時。

如商家一直未上傳正確的物流單號，平臺將繼續(xù)識別判定，判定上限為3次。

溫馨提示：為避免消費者投訴和商家損失，商家需在判定違規(guī)的24小時內繼續(xù)完成發(fā)貨，否則單筆訂單可能會被多次判定為發(fā)貨超時。

抖音小店怎么對接快遞？怎么操作？

在抖音上開通了抖音小店后，只要你的粉絲足夠多，那么肯定會有很多訂單的，而有了訂單后就面臨發(fā)貨的問題了，有的人不知道怎么去對接快遞，所以都不知道怎么發(fā)貨，下面教大家設置吧。

由于抖音也算是一個自媒體參合電商的起步平臺，這兩年也剛火，那么也算是平臺的前期階段，那么對于很多東西自然檢測的就不夠嚴密，既然不夠嚴密，那么也就是可以稍微放松的去操作進行，但也不代表可以胡作非為，畢竟如果跟平臺所要求的差距太遠，那么也是會被察覺到的，自然也可能收到相應的處罰。

那么在發(fā)貨過程中，咱們要注意到的，首先，一定要是完整的物流，但不一定要真實，當然，完整的物流也不代表虛假的物流，比如抖音小店刷單方面的發(fā)貨，就可以選擇抖音之類的空包單號網進行發(fā)貨即可，沒有必要去發(fā)真實的物流，因為真實的物流成本比較高，不太建議去使用。

那么有的會問，那用了這些空包網的單號，物流方面會被平臺察覺嗎，答案是不會，因為剛剛也說了，只要完整的物流即可避免受到平臺的處罰，然而也因為抖音是一個剛火的平臺，那么也可以說是剛起步，那么平臺的系統(tǒng)方面自然檢測的就不夠嚴，所以只要用空包網的單號物流就可以了。

那么具體應該怎么操作呢，其實很簡單，在平臺獲得單號后在后臺填寫提交即可，其實每個平臺都是一樣的，沒有太大的差距，除非訂單過多時可能會使用到批量發(fā)貨，但是操作方面其實也是類似的。

具體方法詳見后臺即可，然而很多商家都知道發(fā)貨該怎么發(fā)，就是在發(fā)貨的前提要刷單，要上哪去刷，怎么去找，其實現(xiàn)在刷單平臺也有很多，有的效率較好，有的也不行，所以還是得看每個人自己的選擇。

總而言之，抖音小店訂單發(fā)物流其實也不難，抖音小店類似于電商平臺一樣。

通過上面的方式對接快遞服務商之后就能批量的發(fā)貨了，在發(fā)貨這一塊就不用擔心什么問題了，而且無論你的訂單有多少，只要你能完成商品的打包，那么發(fā)出去就很快了，趕快去設置下吧。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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