阿里巴巴云客服招聘要求是什么？如何工作好？

阿里巴巴一直有著云客服崗位的需求，所以會(huì)在不同的渠道發(fā)布招募云客服的招聘信息，很多人了解后也想去做阿里巴巴云客服，畢竟它既可以做全職也可以做兼職，那么它的招聘要求是什么呢?

阿里巴巴云客服招聘要求是什么?

1、道德品質(zhì)、各項(xiàng)行為良好;

2、有獨(dú)立的淘寶賬戶，買家/賣家信用5心以上;

3、淘寶賬戶有實(shí)名認(rèn)證的支付寶賬戶，支付寶芝麻信用分650分以上;

4、打字速度大于50字/分鐘;

5、擁有獨(dú)立使用的電腦，網(wǎng)速穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境良好;

6、有責(zé)任感，能接受新規(guī)則且嚴(yán)格遵守工作原則;

7、樂于助人，具有服務(wù)意識(shí)和服務(wù)意愿;

8、耐心，細(xì)心，認(rèn)真，具有一定的隨機(jī)應(yīng)變能力及一定的抗壓能力。

如何工作好?

1、溝通能力。一個(gè)好的客服日常生活中也會(huì)是一個(gè)比較外向或者是俗稱的高情商的人，因?yàn)槟軌蛲ㄟ^文字的表述，明白客戶所表達(dá)的真實(shí)意圖，明白他的真實(shí)需求。

2、學(xué)會(huì)換位思考。在客戶咨詢問題的時(shí)候，要學(xué)會(huì)站在客戶的立場(chǎng)上去回答客戶的問題，這樣才能夠通過換位的思考，給客戶更多的滿意答復(fù)。

3、熟悉話術(shù)。根據(jù)產(chǎn)品手冊(cè)和日常收集的客戶問題，建立標(biāo)準(zhǔn)又不生硬的話術(shù)快捷短語(yǔ)，提升服務(wù)效率，增強(qiáng)客戶在溝通時(shí)更好的服務(wù)體驗(yàn)。做到能快速響應(yīng)，又能專業(yè)愉快的聊天，讓客服體驗(yàn)到客如賓致的爽。

4、淘寶客服最基本的要求是打字速度，一般淘寶客服在打字速度上要求比較高，如果你打字速度比較慢，那么你可以通過訓(xùn)練來提高打字速度。一般做客服，店家會(huì)提供一套專業(yè)的話術(shù)以及一定的培訓(xùn)，所以只要能夠提前準(zhǔn)備好相應(yīng)的話術(shù)，那么打字速度就不成問題了。

阿里巴巴云客服的招聘要求就給大家分享完了，可以看出即便是云客服它的一些要求也是比較高的，而且即便是招聘上了也需要經(jīng)過一些培訓(xùn)才能上崗的，所以真的有興趣的話可以多去了解下。

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