現(xiàn)在不少人買(mǎi)東西都會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu)，但是網(wǎng)購(gòu)難免遇到各種各樣的問(wèn)題，退貨換貨都是少不了的，這里建議大家在網(wǎng)購(gòu)之前對(duì)自己的商品做一個(gè)估量，假如可能會(huì)退貨的話就買(mǎi)個(gè)退換無(wú)憂或者運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)什么的，到時(shí)候退貨免得因?yàn)橐稽c(diǎn)運(yùn)費(fèi)折騰，下面給大家簡(jiǎn)單講下流程。

1、我們首先找到你自己買(mǎi)的商品的訂單，這邊記住了，不要進(jìn)入評(píng)價(jià)的訂單，那里是無(wú)法進(jìn)行操作的，要找到我的訂單，或者使用訂單搜索。

2、有的版本不同，不過(guò)我們可以在訂單詳情的頁(yè)面找到這個(gè)申請(qǐng)退貨的窗口，然后點(diǎn)擊即可 。

3、如果你的商品還沒(méi)有簽收，到時(shí)候申請(qǐng)完退貨就可以直接拒收，如果已經(jīng)在用了，我們就選擇已經(jīng)收到貨物寄回，這里需要提醒大家的是，一些快遞喜歡私自簽收你的商品，建議大家盡量多提醒他們，進(jìn)行電話溝通，不要這樣做。

4、我們按照需求進(jìn)行申請(qǐng)退貨，退貨或者換貨的時(shí)候，我們盡量先跟客服聊聊，一般都是無(wú)理由，或者協(xié)商一致，不然的話客服會(huì)拒絕申請(qǐng)，你就需要再次發(fā)起申請(qǐng)。

5、在問(wèn)題描述那邊，這個(gè)地方建議大家如實(shí)填寫(xiě)，如果沒(méi)有退換無(wú)憂的話，建議將你的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題填寫(xiě)清楚，否則商家會(huì)當(dāng)做無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，不會(huì)給你返還郵費(fèi)的。

6、申請(qǐng)完畢以后，我們還是需要跟客服聊天的，客服要找售后客服，不然的話就會(huì)很耽誤你的時(shí)間，盡量在白天操作，晚上他們下班了一般也不會(huì)處理售后的。

推薦閱讀：

7天無(wú)理由退換貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)?退貨對(duì)買(mǎi)家有何影響?

京東有假貨嗎?在京東買(mǎi)東西靠不靠譜?

微信京東哪里選貨到付款，收貨后錢(qián)怎么給?

京東退款后紅包返還嗎？京東退款糾紛如何處理？

在京東上很多大型活動(dòng)期間會(huì)發(fā)放一些通用紅包，這些紅包在下單的時(shí)候可以直接抵扣現(xiàn)金的，而且沒(méi)有什么使用門(mén)檻的，而有的買(mǎi)家可能會(huì)去退貨退款用了紅包的訂單，那么紅包會(huì)退回來(lái)嗎?

京東退款后紅包返還嗎?

京東紅包退款會(huì)返還。

使用紅包下單，若訂單未拆分，則訂單取消后，返還訂單中的紅包;若訂單被拆分，則取消全部拆分的訂單后，返還訂單中的紅包，若只取消部分子訂單，僅返還取消的子訂單中分?jǐn)偟募t包。返還紅包原始有效期及其他使用條件不變。

京東退款糾紛如何處理?

1.買(mǎi)賣(mài)雙方應(yīng)當(dāng)進(jìn)行真實(shí)交易，不得進(jìn)行以增加信用或銷量為目的的虛假交易。

2.簽收問(wèn)題處理原則：

【簽收規(guī)范】

(1)買(mǎi)家應(yīng)當(dāng)在訂單中向商家提供準(zhǔn)確的收貨地址和收貨人信息。若買(mǎi)家需要變更訂單中的收貨地址或收貨人信息的，應(yīng)當(dāng)征得商家的明確同意。

(2)買(mǎi)家在提供收貨人信息時(shí)，可以選擇本人或者他人作為收貨人。買(mǎi)家選擇他人作為收貨人，視為買(mǎi)家本人簽收，該收貨人違反約定義務(wù)的，需要由買(mǎi)家承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

(3)商家按照約定發(fā)貨后，收貨人有收貨的義務(wù)，不得無(wú)正當(dāng)理由拒絕簽收商品。

(4)收貨人可以本人簽收商品或委托他人代為簽收商品，收貨人委托他人代收的行為視為收貨人本人簽收。

(5)收貨人在簽收商品時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)收。特別是涉及商品及包裝等表面一致的事項(xiàng)。本條所稱“表面一致”，是指憑肉眼即可判斷所收到的商品表面狀況良好且與商品頁(yè)面描述相符，包括但不限于貨物的形狀、大小、數(shù)量、重量等。

(6)收貨人簽收商品時(shí)發(fā)現(xiàn)表面不一致的情形，有權(quán)拒絕簽收商品。對(duì)于承運(yùn)人不支持先驗(yàn)貨再簽收的，買(mǎi)家可致電商家協(xié)商之后拒絕簽收。

(7)收貨人簽收商品后，商品毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)由商家轉(zhuǎn)移給買(mǎi)家。

京東退款后訂單中使用的紅包是可以返還回來(lái)的，但是紅包也是有使用期限的，一旦返還回來(lái)且已經(jīng)過(guò)了使用期限，那么紅包也是無(wú)法使用的，所以大家一定要關(guān)注下紅包的有效期是多久。

推薦閱讀：

京東退款申請(qǐng)要多久到賬？退貨審核要多久？

京東退貨流程是什么？如何申請(qǐng)退換貨？

京東定金交了可以退嗎？京東取消訂單后錢(qián)怎么退回？

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。