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    淘寶客服外包一個月費用多少?網(wǎng)店客服怎么做?

    2023-03-13|21:21|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:37

    很多稍微大點的淘寶店鋪,其實,自己做客服是忙不過的,所以,會考慮把淘寶客服外包出去,因此,也想提前打探下外包的費用,比如說客服外包一個月費用大概是多少?所以,大家想知道,下面就來說下。

    一、淘寶外包一個月費用多少?

    其實由于選的公司各有差異,而且選的客服團隊的種類不同,其涉及到的一個價格也就不同,所以要想能夠降低成本,要想能夠節(jié)約開支,首先在選擇客服團隊的過程當(dāng)中,都應(yīng)該提前去了解一下收費標(biāo)準(zhǔn),因為每個公司可能他們所提供的客服類型不同。

    當(dāng)然他們所面臨的一個收費標(biāo)準(zhǔn)也就不同,很多的人可能都了解得到,一家專業(yè)的公司,他們在客服的選擇方面以及選擇的派比方面都會存在一定的差異,所以說價格方面自然也就會存在一定的成本差異。

    臨時外包客服,100元/天,收費透明,沒有提點,工作時間9:00——24:00,這種外包方式對于大多數(shù)賣家來說還是非常劃算的。

    活動客服,也是按天收費,不過要貴一點,200元/天,主要針對618和雙十一這種“慘絕人寰”的大慶活動,一個字:忙!所以收費也要較高點。

    長期外包,早晚班客服。這個就等于雇了客服在你店里長期上班,行情大概在1500元/月,分早晚班,早班9:00——17:00,晚班17:00——24:00,補充一點,這個是要提2%的點的。

    二、網(wǎng)店客服怎么做?

    1、專業(yè)知識掌握到位,客服的職責(zé)就是為買家解決問題的。買家有關(guān)于產(chǎn)品的問題咨詢客服,客服要用通俗易懂的語言讓買家知道問題的答案。如客服一問三不知,就很易流失買家。

    2、服務(wù)態(tài)度要好,與買家溝通時盡量使用尊重的話語,每次回復(fù)可以帶一個表情包或者表情,為買家營造一個溫馨的聊天氛圍。咨詢產(chǎn)品細節(jié)時要有耐心,即使是簡單的問題也要耐心回答,給消費者一個良好的購物體驗。

    3、回復(fù)信息要及時,買家咨詢客服的時候,發(fā)現(xiàn)客服回復(fù)的信息很慢。本來就想買的東西,因為得不到回應(yīng),所以,只能去另外店里看了。因此,客服一定要隨時關(guān)注旺旺消息,不能讓買家等待太久。

    淘寶客服外包一個月的費用問題,這個取決于大家選擇的客服類型和公司還有所處的地區(qū)來定,不同的城市、公司在客服價格上也是有差異的,所以,外包的費用還真不好說,建議,大家咨詢下周邊的公司。

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