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    拼多多跨境全托管順豐上門取件如何設(shè)置?(拼多多跨境全托管店鋪如何進(jìn)行發(fā)貨履約?)

    2023-03-13|21:21|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:32

    為方便拼多多跨境全托管賣家及時(shí)發(fā)貨,平臺(tái)推出順豐上門攬收服務(wù):跨境全托管賣家的順豐上門攬收物流配送費(fèi)用(賣家發(fā)貨地到集運(yùn)倉)無需由賣家承擔(dān);開通服務(wù)后,后臺(tái)自動(dòng)為您下單順豐快遞,賣家可在后臺(tái)打印順豐發(fā)貨單。

    1、如何開通?

    電腦端后臺(tái):進(jìn)入「全托管發(fā)貨單」頁面,點(diǎn)擊「開通順豐上門攬件服務(wù)」,完成攬件地址/退貨地址選擇,點(diǎn)擊提交則即刻開通

    拼多多商家版APP:進(jìn)入「全托管發(fā)貨單」頁面,點(diǎn)擊「藍(lán)色提示條」查看按鈕,完成攬件地址/退貨地址選擇,點(diǎn)擊提交則即刻開通。

    2、順豐何時(shí)上門攬收?

    當(dāng)日07:00-15:00的發(fā)貨單,上門攬件時(shí)間為:15:30

    當(dāng)日15:00-17:00的發(fā)貨單,上門攬件時(shí)間為:17:30

    當(dāng)日17:00-24:00 & 次日0:00-07:00的發(fā)貨單,統(tǒng)一約次日08:30上門攬件

    3、如何查看哪些發(fā)貨單被下單順豐上門攬收?

    電腦端后臺(tái):您可在「待發(fā)貨-已取快遞單號(hào)」頁面下查看被系統(tǒng)自動(dòng)下單的順豐快遞,當(dāng)順豐上門攬收成功,則自動(dòng)流轉(zhuǎn)至已發(fā)貨頁面下

    拼多多商家版APP:您可通過「待發(fā)貨」頁面,篩選組合查看被系統(tǒng)自動(dòng)下單的順豐快遞,當(dāng)順豐上門攬收成功,則自動(dòng)流轉(zhuǎn)至已發(fā)貨頁面下

    4、支持立即攬件

    如果系統(tǒng)還沒有下順豐快遞單,現(xiàn)已支持賣家點(diǎn)擊「立即攬件」。

    00:00-7:00點(diǎn)擊按鈕,可預(yù)約08:30的上門攬件時(shí)間;

    07:00-17:00點(diǎn)擊按鈕,呼叫當(dāng)前時(shí)間+30分鐘的預(yù)約上門時(shí)間;

    17:00-24:00點(diǎn)擊按鈕,預(yù)約次日08:30的上門攬件時(shí)間;

    另外針對(duì)呼叫順豐上門服務(wù),頁面增加展示上門攬件時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

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    拼多多跨境全托管店鋪如何進(jìn)行發(fā)貨履約?

    拼多多跨境店鋪全托管是跨境托管服務(wù)提供方向國(guó)內(nèi)拼多多商家提供的一鍵出海的業(yè)務(wù),無需增加額外運(yùn)營(yíng)成本,沒有海外經(jīng)驗(yàn)也可以能將商品輕松銷售到海外。本文我們將介紹拼多多全托管店鋪是如何進(jìn)行發(fā)貨履約的,來看看吧!

    1、全托管發(fā)貨單查看

    可在全托管發(fā)貨單頁面進(jìn)行查看,若您未開通跨境全托管服務(wù),則該頁面將不會(huì)對(duì)您展示 。進(jìn)入路徑:

    電腦端商家后臺(tái):拼多多跨境電商-全托管發(fā)貨單 https://mms.pinduoduo.com/orders/temu/trusteeship

    拼多多商家版APP:首頁頂部固定入口/首張卡片提示(出單后可見)、應(yīng)用中心-全托管發(fā)貨

    電腦端商家后臺(tái):拼多多跨境電商-全托管發(fā)貨單

    拼多多商家版APP:應(yīng)用中心-全托管發(fā)貨

    拼多多商家版APP:首頁頂部固定入口/首張卡片提示(出單后可見)

    2、如何打單?

    目前官方打單工具支持打印帶有順豐運(yùn)單號(hào)的發(fā)貨單,包含商品信息,可粘貼,支持正常撿貨、出倉、攬收。

    外部isv,當(dāng)前已經(jīng)支持全托管訂單同步到erp軟件中,包含商品信息,支持正常撿貨、出倉、攬收。如何配置需要商家聯(lián)系isv的客服引導(dǎo)操作。

    3、如何發(fā)貨?

    您可以進(jìn)入拼多多跨境電商-全托管發(fā)貨單頁面 https://mms.pinduoduo.com/orders/temu/trusteeship,設(shè)置順豐自動(dòng)上門取件服務(wù)來完成發(fā)貨,無需賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi),詳見本文 「順豐上門取件」部分。

    4、發(fā)貨注意事項(xiàng)

    跨境全托管發(fā)貨單不支持合并發(fā)貨、不支持拆單發(fā)貨,請(qǐng)確保一個(gè)全托管發(fā)貨單號(hào)僅對(duì)應(yīng)一個(gè)快遞單號(hào);

    填錯(cuò)快遞單號(hào)可能會(huì)影響您的商品銷售;

    請(qǐng)攬件后再導(dǎo)入快遞單號(hào);若使用順豐上門取件服務(wù),無需手動(dòng)取號(hào)和打單;

    請(qǐng)保證在72小時(shí)內(nèi)將商品送達(dá)集運(yùn)倉;

    請(qǐng)確保商品本體使用銷售目的地官方語言;

    為保證交易安全,維護(hù)平臺(tái)秩序,自2023年5月10號(hào)起,請(qǐng)勿使用“城市100快遞”發(fā)貨。

    5、發(fā)貨要求及相關(guān)扣罰

    賣家在后臺(tái)收到托管商品發(fā)貨單后的 72 小時(shí)內(nèi),賣家需要將托管商品送達(dá)至指定集運(yùn)倉;

    若賣家在后臺(tái)收到托管商品發(fā)貨單后的 72小時(shí)內(nèi)未送達(dá),將處以發(fā)貨單約定的該等延遲送達(dá)托管商品含稅單價(jià)的5%/件(最低5元/件,最高50元/件)進(jìn)行扣罰;

    若賣家在后臺(tái)收到托管商品發(fā)貨單后的 96小時(shí)內(nèi)未送達(dá),在72小時(shí)內(nèi)未送達(dá)處罰的基礎(chǔ)上,將再對(duì)發(fā)貨單約定的該等延遲送達(dá)托管商品含稅單價(jià)的5%/件(最低5元/件,最高50元/件)進(jìn)行扣罰;

    商家接到任意發(fā)貨單后的72小時(shí)內(nèi)均未發(fā)貨(發(fā)貨須有物流攬收記錄),該等情形連續(xù)發(fā)生兩次及以上的,平臺(tái)可能會(huì)對(duì)商家在拼多多平臺(tái)上開設(shè)的店鋪采取包括但不限于部分或全部商品屏蔽、降權(quán)、下架、禁售、刪除、移除資源位、禁止上資源位、移除廣告等處理措施。

    若商家在后臺(tái)收到托管商品發(fā)貨單后的6天內(nèi)仍未送達(dá),將對(duì)發(fā)貨單約定的該等延遲送達(dá)托管商品含稅單價(jià)的10%/件(最低10元/件,最高100元/件)進(jìn)行扣罰;

    若商家有虛假送達(dá)(**)情況,將以發(fā)貨單一倍貨款(最低10元/件,最高100元/件)進(jìn)行扣罰;

    若商家存在少發(fā)漏發(fā)/錯(cuò)款等情況,導(dǎo)致實(shí)際入庫件數(shù)不足的,如實(shí)際入庫件數(shù)不足10%,不足件數(shù)按虛假送達(dá)進(jìn)行扣罰(發(fā)貨單一倍貨款,最低10元/件,最高100元/件),如實(shí)際入庫件數(shù)足10%,不足件數(shù)按缺貨扣罰(10%/件,最低10元/件,最高100元/件);

    6、發(fā)貨異常

    商品不小心漏發(fā)或者錯(cuò)發(fā)了怎么辦?

    請(qǐng)參考《跨境托管服務(wù)協(xié)議》及Temu售后服務(wù)規(guī)則。

    FAQ

    Q:跨境全托管的訂單,是否計(jì)算主站商品的銷量?

    A:跨境全托管訂單會(huì)計(jì)入主站商品的銷量,同時(shí)也會(huì)消耗主站商品的庫存。

    Q:我有非常適合做跨境的商品,如何推薦給平臺(tái)?

    A:您可以在跨境全托管頁面找到【全托管核心廣告位】的報(bào)名通道,提報(bào)自己想要推薦的商品。提報(bào)成功的商品可獲得更多流量曝光、商品極速審核等好處。

    Q:全托管商品的包裝有什么要求嗎?

    A:詳見跨境全托管包裝要求。注意如是易碎品或尖銳物品,請(qǐng)加強(qiáng)商品的包裝,已防商品或包裹在路途中破損。請(qǐng)勿使用包含商家地址、電話的卡片或者包裝袋,請(qǐng)勿在包裝里放入返現(xiàn)券、干燥劑、二維碼、多余配件等物體。

    Q:全托管訂單的發(fā)貨時(shí)效要求為什么比主站要高?

    A:全托管訂單來源于海外消費(fèi)者對(duì)您店鋪商品的下單,由于跨境商品運(yùn)輸路途遙遠(yuǎn),為確保海外消費(fèi)者可以盡早收到商品以及您訂單貨款的盡快回款,所以平臺(tái)制定了不同于主站的履約時(shí)效要求。

    Q:商家使用平臺(tái)的順豐上門攬件服務(wù),但是商品在順豐運(yùn)送的途中破損了,應(yīng)該怎么辦?

    A:因順豐運(yùn)送途中破損被倉庫退供的商家:可以撥打95338,聯(lián)系順豐溝通理賠(理賠時(shí)需要告知順豐實(shí)際發(fā)貨的快遞單號(hào))。

    Q:在哪里可以看到未按時(shí)到倉的違約金扣罰信息?

    A:請(qǐng)您關(guān)注站內(nèi)信通知,可以查看到扣罰對(duì)應(yīng)的金額、訂單明細(xì)等信息。

    Q:使用平臺(tái)的順豐上門攬件服務(wù),但順豐未在要求時(shí)效內(nèi)送到國(guó)內(nèi)倉,也要扣罰商家嗎?

    A:不會(huì),如果您使用平臺(tái)的順豐上門攬件服務(wù),在后臺(tái)收到發(fā)貨單后的12小時(shí)內(nèi)或當(dāng)日,順豐產(chǎn)生攬收軌跡的,免除上述處罰。

    Q:我使用平臺(tái)的順豐上門攬件服務(wù),但是順豐的配送員沒有來收件,應(yīng)該怎么辦?

    A:您可在全托管發(fā)貨單頁面訂單信息的位置點(diǎn)擊【查看攬件員信息】與順豐小哥聯(lián)系。如聯(lián)系不上或順豐無法收件的,為確保您的履約時(shí)效,您可以立刻自行安排快遞發(fā)貨,同時(shí)把該情況反饋給到與您對(duì)接的招商小二或咨詢客服。

    Q:我使用平臺(tái)的順豐上門攬件服務(wù),由于商品件數(shù)較多,順豐說我的快遞超重/超大了,需要加收快遞費(fèi)怎么辦?

    A:順豐上門取件單件托寄物單邊長(zhǎng)度不超過1.6米,重量不超過50KG ,如果超長(zhǎng)超重請(qǐng)拆包發(fā)貨(子母件,原單號(hào)作為母單號(hào),順豐官網(wǎng)可查詢到),否則需要自行承擔(dān)超重超長(zhǎng)部分費(fèi)用。

    Q:全托管商品送到倉庫后會(huì)進(jìn)行檢查再銷往海外嗎?

    A:倉庫會(huì)對(duì)商品進(jìn)行質(zhì)檢,如質(zhì)檢不通過,將會(huì)向商家設(shè)置的退件地址退回該訂單商品。退回運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。

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