大家在淘寶購物或者是在淘寶開店賣東西的時候，遇到的人都是各種各樣的，并不是每一個人都非常的有素質(zhì)，即使是淘寶的商家，有時候遇到難纏的客戶也會控制不住自己情緒，淘寶辱罵扣2分扣300會降權(quán)嗎?

一、淘寶辱罵扣2分扣300會降權(quán)嗎?

淘寶店被扣掉2分當然是會降權(quán)的，排名也會降低的。

二、淘寶店鋪扣分后怎么辦?

1、如果店鋪有違規(guī)被淘寶查出來，一般有三個步驟。分別是：待您處理的違規(guī)，小二審核中的違規(guī)，違規(guī)記錄。所有違規(guī)都要經(jīng)過這三個步驟，其中第一步，第二步是可以通過各種努力撤銷的，到第三步就不能撤銷了。有一些特別的違規(guī)，如特別嚴重的違規(guī)，或者不需要你修改就贏可以扣分的違規(guī)是不走第一步第二步的。

2、第一步待您處理的違規(guī)是指：也就是淘寶告訴你你店鋪有某些違規(guī)，這些違規(guī)你需要處理，處理后淘寶會再次檢查，檢查通過則刪掉，不通過繼續(xù)提示你。

3、小二審核中的違規(guī)是小二正在努力幫您審核，請您關(guān)注處理進度，如有需要您補充憑證的情況，那么就會回到處理的過程中，請您及時補充;如果申訴通過，記錄會自動清除。

如申訴未通過，且無法再次申訴，請在違規(guī)記錄中查看詳情對于最近發(fā)生、但您無法進行任何處理的記錄，或者已經(jīng)處理完結(jié)的記錄，請您直接前往違規(guī)記錄查看。

淘寶被扣2分其實影響不會很大，只要不被投訴沒有伴隨降權(quán)，那還是比較好的，但是如果是商家進行辱罵的話，消費者是一定會進行投訴的，所以正常情況下降權(quán)是會持續(xù)半年左右。

推薦閱讀：

淘寶買家和賣家互罵有處置嗎?淘寶買家罵人如何投訴?

淘寶辱罵客戶會造成什么影響?處罰情形有哪些?

淘寶辱罵買家怎么判定?會怎么處罰?

淘寶受到買家辱罵怎么處理？賣家辱罵顧客會怎樣？

作為淘寶客服，我們每天要和形形色色的客戶打交道，有的客戶很好相處，有的客戶則愛刁難人，還有的脾氣暴躁，動不動就愛發(fā)脾氣罵人。如果受到買家的辱罵，我們該怎么處理呢?

一、淘寶受到買家辱罵怎么處理?

如果被買家辱罵，我們要保持好的態(tài)度，千萬不可以和對方對罵，那樣是會影響到自己的店鋪的。我們可以對對方好言相勸，如果對方不聽，可以去投訴對方。我們點擊淘寶網(wǎng)的服務(wù)中心，再點擊投訴處罰，進入到“規(guī)蜜商家維權(quán)中心”，選擇“投訴”，按照投訴類型，提交投訴就行。

此外，我們還可以價格罵人的買家拉黑，當然，是對方還沒有在我們的店鋪進行下單的情況下，甚至愛看月選擇禁止對方購買我們的產(chǎn)品。

二、賣家辱罵顧客會怎樣?

客服對買家出現(xiàn)辱罵、詛咒、威脅、騷擾等行為，買家是可以向平臺投訴的;一旦投訴成立，賣家店鋪將屏蔽7天;情節(jié)嚴重的每次扣12分;情節(jié)特別嚴重的，視為嚴重違規(guī)，每次扣48分，永久凍結(jié)賬戶。

如果客服是無意而為的，在投訴成立前，應(yīng)當馬上與買家聯(lián)系，看是否同意撤銷投訴。

若客服對買家有惡意騷擾投訴有異議，可以在處罰后的15天內(nèi)登陸【淘寶賣家中心】-【寶貝管理】-【淘寶體檢中心】，找到處罰記錄，準備好手機短信照片、旺旺聊天截圖、阿里旺旺舉證號、通話記錄等有效憑證進行申訴。

若買家在旺旺上溝通時出現(xiàn)罵人等其他不文明的行為，建議客服還是先與買家友好溝通，盡量不要滋生矛盾;如果買家態(tài)度依然惡劣，我們可以先把賣家加入黑名單，或者我們還能通過千牛聊天窗口表情欄最右側(cè)的舉證對買家的不文明進行舉報。

淘寶平臺會保護買家，也會保護賣家，如果賣家受到買家的辱罵，可以去投訴，截圖上傳證據(jù)就行，平臺會對對方給予一定的處置。記住，千萬不要去罵客戶，如果罵了客戶，店鋪會受到處罰。

推薦閱讀：

淘寶辱罵扣2分扣300會降權(quán)嗎?怎么辦?

淘寶買家和賣家互罵有處置嗎?淘寶買家罵人如何投訴?

淘寶辱罵客戶會造成什么影響?處罰情形有哪些?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。