ebay是較大的跨境電商平臺之一，國內(nèi)不少買家都是在這個上面購買自己喜歡的外國產(chǎn)品的。不過，也有一些新手朋友對這個平臺不太了解，在這個平臺上面，我們能否和賣家溝通呢?

一、ebay可以和賣家溝通嗎?

可以

如果是售前，我們對這個產(chǎn)品或者賣家的服務(wù)有疑問，可以直接和賣家聯(lián)系，我們先找到這個商品，然后可以看到在賣家新西蘭有一個“Ask a question”按鈕，點擊進去，再點擊“Contact Seller”按鈕，就可以和賣家溝通了。

如果是售后，我們可以先找到這個訂單，之后找到這個賣家的郵箱，就可以和賣家通過郵件的方式來進行聯(lián)系溝通了。郵件是歐美國家最為常用的溝通方式之一。

不過，在發(fā)送電子郵件的過程中，我們要用英文，不然的話，很有可能會讓賣方不明白我們表達的意思，從而會對我們的問題產(chǎn)生直接的干擾。

二、和賣家溝通要注意什么?

1.eBay 絕不允許網(wǎng)站的公共區(qū)域上有任何不雅或粗俗的語言出現(xiàn)，包括種族歧視、仇恨、色 情，或者帶有褻瀆性及淫穢含意的語言。所謂公共區(qū)域指的是網(wǎng)站上會員可查閱的所有區(qū)域，包括物品頁、“我的檔案”頁、“eBay商店”頁、討論區(qū)、聊天室或其他任何區(qū)域。

2.eBay提供了一套聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)，讓會員和賣家在交易時可以彼此聯(lián)絡(luò)。 聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)包括“聯(lián)絡(luò)會員”、“詢問賣家問題”等功能，這些功能的目的是為了協(xié)助交易順利進行才可以透過這個系統(tǒng)傳送訊息，請勿作為宣傳及廣告等私人用途。

3.eBay禁止濫發(fā)垃圾郵件。 垃圾郵件是指未經(jīng)要求且具廣告性質(zhì)的電郵。

4.和賣家交易一旦生成，賣家就會被ebay扣除final value fee，也就是成交價的7%左右(視不同商品類別而定)，如果不付款，賣家會開case上報ebay，因為只有這樣，賣家才能在case因到期被自動關(guān)閉之后，申請退回final value fee。如果不愿意買的話。

你可以試著聯(lián)系賣家溝通給出正當充分的理由說明自己不購買的原因，請求賣家改發(fā)cancel交易，賣家可以通過發(fā)送關(guān)閉交易的申請，你confirm賣家發(fā)來的申請后，交易就能關(guān)閉，而賣家也能取回final value fee，同時你也不會被留有不良記錄。但是實際上很少會有賣家愿意冒風(fēng)險給你改發(fā)cancel的申請，因為一旦你突然反悔拒絕該申請，但是又不付款購買，那就沒有任何辦法取回final value fee了。

在ebay平臺上面，買家當然是可以和賣家溝通的，不管是在售前還是售后，都可以和賣家聯(lián)系，和賣家溝通自己遇到的問題。賣家一般會通過email的方式和我們聯(lián)系，我們要記得及時查看自己的郵箱哦。

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ebay個人賣家可以賣化妝品嗎？怎么發(fā)布商品？

eBay是允許個人賣家入駐的，在入駐的時候，需要了解清楚平臺的規(guī)則，比如哪些產(chǎn)品是不可以賣的。如果違反規(guī)定，可能會被封號。那ebay個人賣家可以賣化妝品嗎?

可以

一、ebay怎么發(fā)布商品?

1、登錄ebay賬號以后選擇My ebay里面的selling，選擇sell an item，輸入想賣物品的標題。

2、輸入標題以后會出現(xiàn)類目，這個時候看看這個類目是否屬于你賣的這個商品的類目，如果不屬于，那么自己再根據(jù)所賣商品進行選擇。

3、添加好標題，圖片，描述;選擇出售方式，auction 是競拍，fixed price是直接買的意思。

4、設(shè)置好運輸方式以及運費，必須按照實際情況設(shè)置，否則到時間了，買家還沒有收到貨，有可能發(fā)生退款糾紛。

5、都設(shè)置好以后點list it就發(fā)布成功了。

二、禁售產(chǎn)品是哪些?

成人用品類、含酒精類的產(chǎn)品、藝術(shù)品、手工藝品和禁止售賣的文物、慈善款項、二手類的衣服、化妝品和假幣、優(yōu)惠券和信用卡、毒品類產(chǎn)品、電子通信設(shè)備、管制刀具和武器或者是軍事方面的產(chǎn)品、食物、政府文件、身份證或者是許可證、跟政府相關(guān)的一些物品或者是手冊、易燃易爆物品、人體組織或者是遺骸、開鎖設(shè)備、彩票、個人信息、植物和種子、與警察相關(guān)的物品、自動售貨機、不動產(chǎn)、煙草野草、失竊物品、監(jiān)控設(shè)備、制冷劑。

如果在平臺上看見了賣家售賣以上產(chǎn)品是可以進行舉報的，點擊物品刊登中的“舉報物品”，然后向平臺舉報，如果平臺確認了有賣家售賣違禁物品，那么平臺會向賣家及購買者發(fā)送電子郵件進行說明，說明該產(chǎn)品屬于禁止售賣的誤判，將會被平臺刪除。

總的來說，ebay個人賣家是可以賣化妝品的。但這類產(chǎn)品的退貨率還蠻高的。而且在物流方面的阻力也比較大。

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