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    蝦皮怎么取消訂單?錢多久退回?

    2023-03-11 | 19:07 | 發(fā)布在分類 / 跨境開店 | 閱讀:37

    蝦皮訂單如果被買家拍下,但還沒有付款,那么訂單狀態(tài)會是待出貨里。如果賣家發(fā)貨了,那么訂單狀態(tài)會變成運(yùn)送中。那蝦皮怎么取消訂單?

    通過“訂單”中“取消”頁面上的不同選項卡來管理訂單取消。

    一、蝦皮取消訂單錢多久退回?

    一般來說,蝦皮取消訂單后,錢一般會在3-7個工作日內(nèi)回到買家賬戶。如果商家已經(jīng)發(fā)貨,買家想取消訂單,那么就需要得到商家的同意。

    二、FAQ

    1.已發(fā)貨訂單,買家由于自身原因取消訂單,該訂單會被計入未完成訂單率嗎?

    無論是買家還是賣家取消訂單,無論取消原因是什么,均會被計入未完成訂單率。

    2.賣家由于缺貨等原因無法發(fā)貨,可以聯(lián)系買家取消訂單嗎?

    賣家若通過聊聊聯(lián)系買家取消訂單,買家選擇取消原因為“賣家讓我取消”,賣家會被計懲罰計分,建議賣家自行取消訂單。

    3.未發(fā)貨訂單,多久會被系統(tǒng)自動取消?

    在賣家自行設(shè)置的DTS(工作日)+3個(自抖音寵物帳號然日)之后還未發(fā)貨的訂單,會被系統(tǒng)自動取消。

    4.訂單無攬貨物流更新,多久會被取消訂單?

    在賣家自行設(shè)置的DTS(工作日)+5個(自然日)之后還未更新攬貨物流的訂單,會被取消。

    5.已發(fā)貨訂單被取消,應(yīng)該怎么做?

    (1)如果產(chǎn)品還品牌與企業(yè)危機(jī)公關(guān)沒有送達(dá)SLS倉庫,請盡快聯(lián)系快遞攔截退回;

    (2)如果攔截失敗被送達(dá)SLS倉庫,在未被掃描之前取消的訂單,會在掃描時被系統(tǒng)識別,之后該貨物會以到付形式退回至賣家;

    (3)若訂單已被倉庫掃描之后被取消,那么該訂單無法退回,會按照正常物流程序運(yùn)送至買家,需要賣家聯(lián)系買家協(xié)商處理。

    總的來說,蝦皮買家拍下商品之后,如果想要取消訂單,就直接在訂單頁面點擊取消就可以了。但如果商家發(fā)貨了,那么需要先跟商家溝通。

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