其實(shí)在抖音平臺(tái)上面開店，肯定也需要做好抖店的評分，可是不少人都不知道應(yīng)該要怎么做才能夠提升抖店評分，也不知道提升抖店評分的規(guī)則是什么，我這就給各位介紹。

抖音小店平臺(tái)主要包括商品體驗(yàn)分、物流體驗(yàn)分、商家服務(wù)分。

所以我們可以從這三個(gè)板塊入手，提高分?jǐn)?shù)。

1、從源頭上控制商品質(zhì)量。

商品體驗(yàn)分主要由用戶對商品的評價(jià)和質(zhì)量退貨率組成。只有從源頭上控制商品質(zhì)量，保證用戶收到的商品完好無損，與商品詳情頁面和直播間的宣傳一致，才能獲得好評，降低質(zhì)量退貨率。好評度高，商家體驗(yàn)分?jǐn)?shù)才會(huì)高。

2、與物流穩(wěn)定的快遞公司合作。

包裝時(shí)間、發(fā)貨速度、商品送達(dá)時(shí)間等。會(huì)影響物流體驗(yàn)分?jǐn)?shù)。因此，我們應(yīng)盡最大努力與物流信譽(yù)良好的快遞公司合作，確保及時(shí)發(fā)貨，減少貨物丟失等情況，以維護(hù)物流體驗(yàn)分?jǐn)?shù)。

3、把控商家服務(wù)質(zhì)量。

商家服務(wù)分主要包括人工回復(fù)、售后回復(fù)、售中及時(shí)回復(fù)等。

如果訂單量大，盡量安排更多的客服人員負(fù)責(zé)店鋪的客服服務(wù)質(zhì)量，包括回復(fù)是否及時(shí)，用戶反饋是否得到合理處理。確保及時(shí)有效，從而維護(hù)服務(wù)體驗(yàn)。

如果我們把這三個(gè)板塊做到最優(yōu)化，那么抖音小店的評分自然也會(huì)上升。

而且評分高的抖音小店獲得了用戶的體驗(yàn)，又進(jìn)一步帶動(dòng)了抖音小店的曝光和銷售，形成了兩性循環(huán)，從而達(dá)到通過小店賺取收益的目的。

規(guī)則有哪些?

1、商品體驗(yàn)分由考核好評率指標(biāo)調(diào)整為考核差評率指標(biāo)，同時(shí)調(diào)整分母為物流簽收訂單量;

2、物流體驗(yàn)分由考核【平均物流到貨時(shí)長】指標(biāo)調(diào)整為考核【攬收及時(shí)率】和【訂單配送時(shí)長】，同時(shí)取消【物流好評率】指標(biāo)考核 ;

3、服務(wù)體驗(yàn)分取消【服務(wù)好評率】指標(biāo)考核，強(qiáng)化其他項(xiàng)考核 ;

4、展示三項(xiàng)考核模塊權(quán)重占比：商品體驗(yàn)(50%)、物流體驗(yàn)(15%)、服務(wù)體驗(yàn)(35%) ;

5、診斷頁面升級(jí)，新增指標(biāo)提升建議及行業(yè)對比 ;

抖店體驗(yàn)分為5分制，最低為3分，由商家近90天內(nèi)的【商品體驗(yàn)】、【物流服務(wù)】及【服務(wù)態(tài)度】三個(gè)評分維度加權(quán)計(jì)算得出。

抖店被停業(yè)整頓了怎么辦？被封店怎么辦？

其實(shí)對很多抖音小店的賣家來說，肯定也希望可以好好運(yùn)營抖音小店，并且能夠不違背平臺(tái)的規(guī)則，但是也有一些賣家沒有逃過這一劫，出現(xiàn)了被停業(yè)整頓的處罰，這種情況下應(yīng)該怎么辦呢?

抖音小店停業(yè)整頓表示暫時(shí)不能營業(yè)，出現(xiàn)這種情況的原因有很多，個(gè)人或企業(yè)應(yīng)該及時(shí)查清楚，不明白的地方可以詢問抖音客服，解決后再等待整頓期過了以后重新營業(yè)。

一般而言，根據(jù)停業(yè)整頓原因的不同，暫停營業(yè)時(shí)間在3~5天左右，只要及時(shí)繳納罰金，或者扣分成功后，等待幾天即可，如果一直沒有恢復(fù)營業(yè)的話，需要聯(lián)系客服咨詢。

抖音店的停業(yè)整理暫時(shí)無法營業(yè)，需要配備資格和信息。 抖音短視頻是今天頭條新聞孵化的音樂創(chuàng)造短視頻社交軟件，將于2016年9月20日在線，是面向全年齡的音樂短視頻社區(qū)平臺(tái)。 用戶可以用這個(gè)軟件選擇歌曲，拍攝音樂短視頻制作自己的作品，根據(jù)用戶的喜好更新用戶喜歡的視頻。

被封店怎么辦?

抖音小店管理很嚴(yán)格，出現(xiàn)違規(guī)情況可能會(huì)被封店，那么可以嘗試這樣做：

1、趕緊打電話到抖音總部，咨詢客服封店原因以及解決辦法。

2、進(jìn)行申訴，在收到通知的5個(gè)工作日內(nèi)，發(fā)送郵件到抖音進(jìn)行申訴。

3、優(yōu)化店鋪。封店可能是商品出現(xiàn)了問題，比如被舉報(bào)、售假、違禁商品、刷單等情況，自行排查這些原因，停止這些操作，解決后等待店鋪恢復(fù)。

在產(chǎn)品描述和直播間推廣產(chǎn)品時(shí)很容易出現(xiàn)虛假宣傳的情況。例如，在產(chǎn)品詳情頁中夸大產(chǎn)品功效;在直播間吹噓產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格等等，以此來誘導(dǎo)用戶下單。這些做法都是抖音小店雷區(qū)，很容易被處罰。所以最好還是避免一些違規(guī)行為，然后不讓店鋪被停業(yè)整頓。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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