京東平臺(tái)都是有京東客服崗位的，各位消費(fèi)者們，有什么問(wèn)題要咨詢(xún)的話，可以去咨詢(xún)京東客服。京東客服也是有上班時(shí)間的哦，那么京東客服幾點(diǎn)上班呢?下面為大家進(jìn)行相關(guān)的介紹。

京東客服幾點(diǎn)上班?

京東商城客服的上班時(shí)間為：上午9:00到下午18:00。

以下是京東商城客服的電話聯(lián)系方式：

1、京東商城客服熱線950618

2、京東商城客服熱線400-606-5500

3、京東物流服務(wù)熱線950616

4、京東金融個(gè)人業(yè)務(wù)95118

5、京東企業(yè)采購(gòu)專(zhuān)線400-026-0000

京東客服一般工資是多少?

目前，市場(chǎng)上招聘京東客服的工資都是4000-6000以上，如果是實(shí)習(xí)生的話，相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)低點(diǎn)，但是還是要看文憑。

京東客服的工作內(nèi)容是什么?

1、負(fù)責(zé)所有經(jīng)營(yíng)區(qū)域客戶的咨詢(xún)、查詢(xún)解答;

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品介紹、演示及客戶使用問(wèn)題等服務(wù);

3、負(fù)責(zé)用戶的電話回訪、及時(shí)跟進(jìn)處理客戶的投訴問(wèn)題;

4、及時(shí)對(duì)每天的工作情況進(jìn)行反饋，做好日志;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。

做京東客服有前途嗎?

對(duì)于一名剛出社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，如果今后想在電商行業(yè)一直做下去的話，選擇京東這個(gè)平臺(tái)是非常不錯(cuò)的，即便現(xiàn)在實(shí)習(xí)的工資很低，但是在京東里面鍛煉了，對(duì)今后往其他平臺(tái)或者是運(yùn)營(yíng)崗位都是非常有幫助的。

做客服可以先從簡(jiǎn)單的溝通交流開(kāi)始，然后慢慢掌握平臺(tái)的規(guī)則，然后學(xué)習(xí)前輩們的運(yùn)營(yíng)技術(shù)。大家千萬(wàn)不要認(rèn)為客服只需要會(huì)簡(jiǎn)單的交流技巧，你還必須了解店鋪、對(duì)于用戶的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)準(zhǔn)確地解答等。

不管是做淘寶客服還是京東客服，其實(shí)同樣是客服，為什么有的人就能做的很好做的很輕松，有的人就巴不得顧客不要找上門(mén)來(lái)問(wèn)這問(wèn)那的，態(tài)度決定一切，不管是客服也好，還是運(yùn)營(yíng)，甚至是各行各業(yè)，態(tài)度決定一切。

京東客服的工作時(shí)間上午九點(diǎn)到下午六點(diǎn)，超過(guò)這個(gè)時(shí)間可能就沒(méi)有人工接待了，如果是京東第三方店鋪的客服就無(wú)法確定工作時(shí)間，一般是以他們店鋪的實(shí)際情況為準(zhǔn)，所以大家咨詢(xún)的時(shí)候可以先試試。

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京東怎么給客服發(fā)紅包？客服要做什么？

大家在京東購(gòu)物的時(shí)候，有些商品他其實(shí)是不包郵的，那么再補(bǔ)差價(jià)或者是補(bǔ)郵費(fèi)的時(shí)候，大家需要通過(guò)平臺(tái)給客服發(fā)紅包，那么京東怎么給客服發(fā)紅包?

一、京東怎么給客服發(fā)紅包?

消費(fèi)者可以通過(guò)京東APP，在線給客服發(fā)送紅包。

1、商家開(kāi)通紅包會(huì)展現(xiàn)開(kāi)通頁(yè)面，商家點(diǎn)擊去認(rèn)證，自動(dòng)跳轉(zhuǎn)企業(yè)實(shí)名認(rèn)證頁(yè)面，依照頁(yè)面需求完成認(rèn)證。

2、開(kāi)通企業(yè)錢(qián)包：跳轉(zhuǎn)開(kāi)通頁(yè)面，查看開(kāi)通協(xié)議并完成開(kāi)通，獲取金融企業(yè)賬號(hào)并設(shè)置買(mǎi)賣(mài)密碼。

3、登陸金融企業(yè)版，進(jìn)入賬戶管理，買(mǎi)賣(mài)密碼停止設(shè)置。

4、點(diǎn)擊開(kāi)通咚咚紅包則選擇一個(gè)，點(diǎn)擊去簽約，跳轉(zhuǎn)簽約頁(yè)面，需求輸入管理員登陸賬號(hào)和密碼查看開(kāi)通協(xié)議并完成開(kāi)通。

二、京東客服有哪些職責(zé)?

1、要熟悉店鋪內(nèi)寶貝的相關(guān)情況，能夠有效地為不同的顧客做商品推薦與解答，對(duì)于店內(nèi)進(jìn)行的活動(dòng)能夠清晰的了解，及時(shí)提醒顧客并備注其特殊的要求，并和倉(cāng)庫(kù)及時(shí)溝通，主要以引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)為主。

2、客服給后臺(tái)下單后，要及時(shí)的把訂單出庫(kù)，貨到付款和在線支付的單要弄清楚，填寫(xiě)好運(yùn)單號(hào)。對(duì)于大額產(chǎn)品，在出庫(kù)后最好在追蹤下產(chǎn)品的物流，有沒(méi)有收貨或者收貨后有沒(méi)有確認(rèn)收貨等，這樣在客戶追問(wèn)的時(shí)候也可能自如應(yīng)答。

3、商品發(fā)貨后，需要與顧客保持溝通，記錄有關(guān)情況并及時(shí)的處理。反饋的意見(jiàn)和建議，包括顧客的抱怨，對(duì)顧客的抱怨和不滿認(rèn)真傾聽(tīng)，并給予合理的回復(fù)，京東客服人員需要盡快的為顧客解決問(wèn)題，盡職盡責(zé)為顧客服務(wù)，最大限度地滿足顧客。

4、服務(wù)不單單是簡(jiǎn)單的回復(fù)買(mǎi)家的問(wèn)題，作為客服要去引導(dǎo)顧客，去分析顧客的需求，多站在對(duì)方的角度去思考，說(shuō)不準(zhǔn)還能多帶的朋友過(guò)來(lái)消費(fèi)，客服對(duì)待顧客不是一次性的服務(wù)，維護(hù)老客戶永遠(yuǎn)比找個(gè)新客戶靠譜。

5、有職業(yè)素養(yǎng)，言語(yǔ)文字，表情的恰到好處的應(yīng)用，溝通藝術(shù)技巧，主動(dòng)找話題等。

京東想要給客服發(fā)紅包的話需要聯(lián)系客服，一般在京東平臺(tái)客服需要轉(zhuǎn)賬發(fā)紅包的話，都是去問(wèn)的消費(fèi)者支付寶帳號(hào)，然后通過(guò)支付寶轉(zhuǎn)給大家，如果是退款的話就是不用走這些渠道。

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