為了規(guī)范抖音全球購二手交易行為，保障商家/消費(fèi)者權(quán)益，特制定了二手奢侈品行業(yè)管理規(guī)范，讓我們來看看：

第一章 適用范圍

適用類目：一級類目“二手商品”下的二級類目“奢侈品”。

適用對象：經(jīng)營以上類目商品的跨境商家及推廣以上類目商品的達(dá)人。

第二章 入駐

1、入駐要求

商家需遵守《【全球購】招商管理規(guī)則》進(jìn)行入駐。

2、入駐形式

目前一級類目“二手商品”為定向準(zhǔn)入，不支持售賣其他類目。

定向準(zhǔn)入：指在平臺對一些特定品牌或類目商品，實(shí)行先接收商家入駐申請，并在綜合評估后才許可其經(jīng)營。

第三章 資質(zhì)要求

1、主體資質(zhì)：以《【全球購】招商管理規(guī)則》中為準(zhǔn);

2、行業(yè)資質(zhì)：

1)日本商家需另外提供《古物商許可證》。

2)鑒定師證書、鑒定師雇傭合同(與入駐方簽訂的雇傭合同)。

2、品牌資質(zhì)：需提供品牌發(fā)源地商標(biāo)注冊證書。

3、質(zhì)檢資質(zhì)：商家售出的每件商品均需送檢至平臺指定的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)檢測，檢測后由質(zhì)檢機(jī)構(gòu)提供對應(yīng)溯源碼或質(zhì)檢報告。

第四章 資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1、保證金

商家需遵守《跨境保證金管理規(guī)范》中“二手商品”類目標(biāo)準(zhǔn)向平臺繳存保證金。

2、技術(shù)服務(wù)費(fèi)

根據(jù)《【全球購】電子商務(wù)開放平臺店鋪服務(wù)協(xié)議》的相關(guān)規(guī)定，平臺有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要對商家的訂單收取服務(wù)費(fèi)用，相關(guān)規(guī)范詳見《【全球購】招商管理規(guī)則》“5.2 平臺技術(shù)服務(wù)費(fèi)”。

3、質(zhì)檢費(fèi)用

鑒定費(fèi)用由商家承擔(dān)，向質(zhì)檢機(jī)構(gòu)支付。

第五章 商品定義

指已進(jìn)入生產(chǎn)消費(fèi)或生活消費(fèi)領(lǐng)域，處于儲備、使用或閑置狀態(tài)，保持部分或者全部原有使用價值，未使用或使用的，經(jīng)專業(yè)人員鑒定評估定級后，可進(jìn)行二次銷售的商品。

第六章 商品要求

1、商品發(fā)布要求

1)商品標(biāo)題

2)商品主圖

圖片格式：png，jpg，jpeg

圖片尺寸：至少600像素*600像素，建議上傳1:1圖片

圖片張數(shù)：至少3張，最多5張，具體要求詳見以下內(nèi)容

圖片形式：實(shí)拍圖或電子矢量圖

主圖展示內(nèi)容：

3)商品詳情

商家須如實(shí)描述商品的信息，確保商品信息的完整性、一致性、真實(shí)性，需在顯著位置明確描述商品成色、瑕疵，以及包裝、配件情況。

2、商品質(zhì)量規(guī)范

商品質(zhì)量須符合采購地的技術(shù)法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)及我國相關(guān)強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)。

商品質(zhì)量須符合平臺發(fā)布的行業(yè)規(guī)范及商品品質(zhì)抽檢質(zhì)量要求，具體參考《跨境商品品質(zhì)抽檢規(guī)則》。

商品不得為市場召回商品。

如法律法規(guī)有其他要求的，需遵守該等要求。

3、商品宣傳規(guī)范

商家發(fā)布商品信息時，需遵守商品信息發(fā)布要求，詳見《【全球購】經(jīng)營管理規(guī)則》。

創(chuàng)作者以直播、短視頻等方式推廣(分享)商品時，需遵守《電商創(chuàng)作者管理總則》 中的相關(guān)規(guī)定。

對于商品的推廣/描述，特別是商品成色、瑕疵、配件是否齊全、外觀、維修史等信息，需與商詳頁保持一致。

不得虛假描述，不得過度承諾。

如實(shí)描述相關(guān)檢測報告，報告未顯示內(nèi)容不得描述為報告結(jié)論。

不得引導(dǎo)用戶違法轉(zhuǎn)售跨境商品。

第七章 服務(wù)保障要求

1、發(fā)貨要求

商家相關(guān)發(fā)貨要求需遵守《跨境商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》。

2、售后要求

商家需遵守《【全球購】服務(wù)管理規(guī)范》中對于售后服務(wù)及爭議處理的要求。

3、其他要求

除以上要求外，商家需遵守《【全球購】商品及服務(wù)評價規(guī)則》中對于評價行為的要求。

第八章 違規(guī)處理

1、商家若違反本規(guī)則或平臺其他相關(guān)規(guī)則及協(xié)議的，平臺有權(quán)依照《【全球購】電子商務(wù)開放平臺店鋪服務(wù)協(xié)議》、《【全球購】違規(guī)管理規(guī)則》及其他相關(guān)協(xié)議或規(guī)則對其進(jìn)行處理。

2、推廣者若違反商品宣傳相關(guān)規(guī)范，平臺將依照《直播平臺商品分享社區(qū)規(guī)范》、《抖音購物車商品分享社區(qū)規(guī)范》中“第六章 法律責(zé)任及違規(guī)處罰”相關(guān)內(nèi)容，對其進(jìn)行處理。

抖音全球購保稅商家零秒退服務(wù)規(guī)范

為規(guī)范抖音平臺秩序，提高抖音平臺消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，并為商家提供更加便捷高效的訂單管理工具，根據(jù)國家現(xiàn)行法律、法規(guī)、規(guī)章之規(guī)定，抖音平臺特意對《【全球購】保稅商家“零秒退”服務(wù)規(guī)范》進(jìn)行調(diào)整及更新，讓我們來看看詳細(xì)內(nèi)容：

一、概述

1、適用范圍

本規(guī)范適用于全球購平臺內(nèi)所有從保稅倉發(fā)貨的跨境商家。

2、效力級別

本規(guī)范是對“平臺規(guī)則體系”的有效補(bǔ)充。商家應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺規(guī)則以及與簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。

二、服務(wù)規(guī)范

1、服務(wù)定義

“零秒退”服務(wù)是為了提高消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，提升訂單攔截成功率和商家退款效率，在商家“未發(fā)貨”時縮短退款處理時間的服務(wù)工具。

商家開啟“零秒退”服務(wù)時，授權(quán)平臺根據(jù)訂單狀態(tài)、履約節(jié)點(diǎn)等設(shè)置系統(tǒng)自動化審核消費(fèi)者的退款申請。在短時間內(nèi)向消費(fèi)者操作退款，有效提升未發(fā)貨狀態(tài)下訂單的退款速度，縮短消費(fèi)者等待退款的時長。

2、加入與退出

1)適用范圍：本期“零秒退”服務(wù)僅支持自保稅倉發(fā)貨的商家，僅針對商家“未發(fā)貨”狀態(tài)的訂單。

2)申請加入：商家后臺【供應(yīng)鏈—跨境零秒退—開啟】，點(diǎn)擊后，該服務(wù)立刻生效。

3)商家在本服務(wù)開通后的24小時內(nèi)不可關(guān)閉服務(wù);服務(wù)開通滿24小時后，商家可以自行關(guān)閉。 關(guān)閉后立刻生效，將不再繼續(xù)享受該服務(wù)。

4)商家關(guān)閉本服務(wù)后，服務(wù)關(guān)閉前消費(fèi)者已下單且滿足本服務(wù)條件的訂單，商家可繼續(xù)享受本服務(wù)。

3、服務(wù)條件

若消費(fèi)者申請退款，同時滿足以下條件的，系統(tǒng)自動生成攔截需求給到商家的物流服務(wù)商，物流服務(wù)商返回攔截結(jié)果后，系統(tǒng)自動確認(rèn)是否退款給消費(fèi)者。

1)消費(fèi)者下單并完成支付時，商家已開通了“零秒退”服務(wù);

2)訂單尚未發(fā)貨，發(fā)貨是指訂單物流軌跡中出現(xiàn)“包裹已完成出庫”的記錄或訂單狀態(tài)為“已發(fā)貨”。

4、商家利益

1)對于發(fā)貨前的訂單實(shí)現(xiàn)自動退款，節(jié)省商家審核退款申請的成本，提高運(yùn)營效率;

2)開啟“零秒退”服務(wù)可以縮短消費(fèi)者的退款時效，優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)，可提高店鋪評分;

3)訂單的攔截退款流程線上自動化，提升訂單攔截成功率。

5、風(fēng)險告知

1)商家開啟“零秒退”服務(wù)時，授權(quán)平臺將訂單攔截需求傳輸給物流服務(wù)商，并授權(quán)平臺依據(jù)物流服務(wù)商返回的攔截結(jié)果自動處理消費(fèi)者的退款申請，攔截成功的訂單自動操作退款。

2)平臺僅為商家提供技術(shù)服務(wù)，不參與訂單的攔截及商家與物流服務(wù)商間的費(fèi)用結(jié)算(如有)，不承諾商家發(fā)起的任何訂單攔截需求均可以攔截成功，物流服務(wù)商攔截失敗的訂單商家應(yīng)依據(jù)平臺規(guī)則繼續(xù)完成履約。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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