拼多多客服分流怎么設(shè)置？?jī)?yōu)勢(shì)是什么？

                   目前拼多多平臺(tái)常常舉辦一些促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)分，客服們或許無(wú)法忙過(guò)來(lái)，這個(gè)時(shí)分就需要進(jìn)行分流。

那么拼多多客服分流怎么設(shè)置?分流設(shè)置有什么優(yōu)勢(shì)?下面給咱們敘述一下。

拼多多客服分流怎么設(shè)置?

當(dāng)有多個(gè)客服賬號(hào)同時(shí)存在時(shí)，咨詢(xún)買(mǎi)家將依照分流規(guī)矩分配給對(duì)應(yīng)客服

1、若該咨詢(xún)買(mǎi)家存在最近聯(lián)絡(luò)過(guò)的客服，音訊將分配給該客服，若該客服不在線(xiàn)，音訊將被隨機(jī)分配給其他在線(xiàn)客服;

2、若該咨詢(xún)買(mǎi)家不存在最近聯(lián)絡(luò)過(guò)的客服，則音訊將依照頁(yè)面分流規(guī)矩分配給對(duì)應(yīng)客服，若該頁(yè)面分流客服均不在線(xiàn)，音訊將隨機(jī)分配給其他在線(xiàn)客服;

3、若沒(méi)有客服在線(xiàn)時(shí)，音訊將依照離線(xiàn)分流規(guī)矩分配給對(duì)應(yīng)客服。

拼多多分流設(shè)置有什么優(yōu)勢(shì)?

1、進(jìn)入到頁(yè)面分流的主頁(yè);點(diǎn)擊左邊的導(dǎo)航欄目中的多多客服—音訊設(shè)置，進(jìn)入到頁(yè)面分流主頁(yè);

2、在頁(yè)面的頂部咱們能夠看到有非常具體的客服分流規(guī)矩，咱們能夠具體閱讀;

3、四個(gè)頁(yè)面初始默認(rèn)都是未設(shè)置分流的，咱們點(diǎn)擊修正，就能夠選擇客服進(jìn)行頁(yè)面分流;

4、咱們也能夠選擇客服角色和輸入客服賬號(hào)名的方法來(lái)搜索客服;

5、最終點(diǎn)擊承認(rèn)就完成了一個(gè)頁(yè)面分流設(shè)置，然后再就能夠進(jìn)入下一個(gè)的設(shè)置了。

6、完善店肆售前、售后客服分工;7、進(jìn)步顧客購(gòu)物體會(huì)，提高店肆轉(zhuǎn)化率。

分流設(shè)置注意事項(xiàng)如下：

1、只有一切客服都不在線(xiàn)的時(shí)分，才會(huì)給離線(xiàn)客服推送音訊;

2、若手機(jī)端離線(xiàn)客服曾經(jīng)登錄過(guò)APP，即使不在線(xiàn)也能收到推送音訊;

3、同一個(gè)賬號(hào)的PC端和移動(dòng)端聊天記錄同步，手機(jī)端離線(xiàn)客服能看到客戶(hù)歷史聊天記錄。                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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