淘寶客服工資提成如何計(jì)算？需要做什么？

                   現(xiàn)在關(guān)于淘寶商家來說客服是非常重要的崗位，假如我們想要從事淘寶客服崗位的話，可以了解一下客戶的薪酬提成是怎么回事?下面給我們敘述一下。

淘寶客服薪酬一般是底薪+提成的辦法核算。底薪一般是1100-2000不等，視乎不同區(qū)域，1100為區(qū)域最低薪酬標(biāo)準(zhǔn)。

1、銷售額個(gè)人2%提成，個(gè)人退貨扣4%。

2、直接拍的1%均攤，月結(jié)，可是月底會(huì)把退貨減去。

3、誰賣的自己把單號(hào)進(jìn)行登記，附加談天內(nèi)容并進(jìn)行存案，便利處理退貨投訴等。提成有兩種辦法：一種是按銷售收入的份額，這種要低一些，贏利率低的3%左右，高的5-10%;另一種是按贏利收入的份額，這種要高一些，10-30%，甚至到50%。

淘寶客服主要干什么?

淘寶客服主要作業(yè)是提供給買家咨詢服務(wù)作業(yè)。平?；卮鹳I家關(guān)于寶物的問題，假如買家下單了，卻沒有付款，客服要去禮貌催單。若是買家已經(jīng)付款了，那么客服便要去核實(shí)買家的收貨地址。若是買家關(guān)于寶物不滿意，也是需求先與客服交流，反映情況，才干請(qǐng)求退貨成功。因此淘寶客服的服務(wù)質(zhì)量的好壞，可以給買家的留下是否杰出的印象。然后得到回饋-回頭客。所以淘寶客服關(guān)于一個(gè)店肆的興衰是至關(guān)重要的一個(gè)存在。

因此做淘寶客服的有必要要了解一些技巧。

1、有必要了解淘寶軟件的操作，與需求使用到的軟件的操作。

2、了解自己所服務(wù)的店肆寶物詳情。

3、打字速度快，這樣回復(fù)買家的速度也快。面臨遇上一個(gè)時(shí)間段遇上多個(gè)買家的咨詢都能從容應(yīng)對(duì)。若是顧客太多了，可以挑選做筆記。以免遺失。

4、了解淘寶的新規(guī)則，跟上活動(dòng)節(jié)奏。

5、要區(qū)分類目作業(yè)，有條理性的處理問題。比方未發(fā)貨與已發(fā)貨的區(qū)分。

6、有問題要及時(shí)反饋給店東。讓店東能更好的完善自己的店肆。淘寶客服崗位除了有根本的薪酬以外還有提成，假如可以促進(jìn)轉(zhuǎn)化的話，然后都是有提成的。                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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