京東不發(fā)貨怎么索賠?如何申請賠償?
2023-03-17|20:29|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:35
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現在京東渠道十分的受顧客們的歡迎,很多的京東用戶們都有遇到這樣的情況,就是京東商家不發(fā)貨,網上購物難免會遇到賣家不發(fā)貨、發(fā)錯貨等各種各樣的問題。
幾天不發(fā)貨能夠請求補償?
京東不發(fā)貨怎么索賠?
京東渠道之所以這么受顧客的歡迎,是因為京東渠道的物流服務十分的不錯,購買了產品基本第2天都能夠收到,那么京東渠道多久不發(fā)貨,京東用戶能夠請求補償呢?
下面進行介紹哦。
費者下單成功后,京東規(guī)則48內不發(fā)貨算是推遲發(fā)貨。
第三方賣家推遲發(fā)貨補償30%,最高500元。
京東自營推遲發(fā)貨補償5元。
顧客下單成功后24小時內,商家未將顧客訂購產品的快遞運單號上傳至京東體系的,48小時內,顧客查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;或者定制、預售及其他特殊景象等另行約定發(fā)貨時刻的產品,商家應自許諾發(fā)貨的最后一日起核算,實際未在48小時內發(fā)貨的都算是推遲發(fā)貨。
具體可考參考京東渠道規(guī)則處分辦法。
京東品臺商家違反許諾的處分辦法:京東違反許諾:指商家未依照許諾或京東敞開渠道規(guī)則向別人履約,波折別人權益的行為(京東規(guī)則48內不發(fā)貨的算推遲發(fā)貨)。
關于產品屬性、規(guī)格、價格等信息標錯,導致未能實行許諾發(fā)貨的(除扣格外,商家需遵循《標錯類事件處理規(guī)則》規(guī)則)并且商家未在規(guī)則時刻內處理完結或因處理不妥導致很多客訴的。
已扣分的商家,仍需要依照相關要求處理顧客投訴問題。
對違反本景象的商家,京東按情節(jié)輕重予以相應處理,除執(zhí)行相應處理外,商家仍需實行其許諾。
情節(jié)輕微的,予以警告處理;情節(jié)嚴峻的,每次扣8分;其中標錯類違規(guī)情節(jié)特別嚴峻的,按嚴峻違規(guī),每次扣8分。
標錯類違規(guī)情節(jié)極端嚴峻的,按嚴峻違規(guī)“打亂渠道次序”處理。
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