快手小店客服回復(fù)話術(shù)是什么？有方法嗎？

                   現(xiàn)在店鋪里邊裝備一個(gè)客服的，由于許多小伙伴們有任何疑問都是先要問詢客服才能夠得到答復(fù)，客服也需求具有必定的能力。

那么快手小店客服回復(fù)話術(shù)有哪些?有什么方法?快手小店客服回復(fù)話術(shù)有哪些?

1、接待開場白:(回復(fù)要快，盡量用客服寶快捷回復(fù))親，您好，十分高興為您服務(wù)了，有什么能夠?yàn)槟ЯΦ哪?親，您看中的這款寶物是有現(xiàn)貨的呢，現(xiàn)在全場做活動(dòng)，滿xx有活動(dòng)，您看一下。(推出活動(dòng)特款)

2、是否有貨?親，您看中的這款寶物是有現(xiàn)貨的呢，您能夠放心拍哦O(_)O~親，十分抱愧這款寶物現(xiàn)已沒有現(xiàn)貨了呢，您能夠看一下這款哦，兩款寶物的質(zhì)量都是十分不錯(cuò)的，款式和價(jià)格也相差不多呢。。。

3、什么時(shí)候發(fā)貨?親，您拍下的42個(gè)小時(shí)內(nèi)就能夠?yàn)槟才虐l(fā)貨的呢

4、發(fā)什么快遞?親，默認(rèn)是發(fā)韻達(dá)快遞哦，您這邊能夠收到韻達(dá)的貨嗎?韻達(dá)不到的地方咱們能夠?yàn)槟才虐l(fā)EMS，EMS是全國通達(dá)的，但是EMS是不包郵的呢，需求您補(bǔ)郵費(fèi)10元，(發(fā)順風(fēng)的相同要補(bǔ)郵費(fèi)20)

5、什么時(shí)候到貨?親，一般韻達(dá)發(fā)貨今后3天左右能夠到貨的呢，您收到貨今后能夠仔細(xì)檢查一下，如有任何質(zhì)量問題，7天內(nèi)能夠無條件退換貨的，郵費(fèi)也是外面承當(dāng)。(順風(fēng)一般兩天內(nèi)到貨，偏遠(yuǎn)地區(qū)會推遲到貨時(shí)刻)(EMS一般3-5天到貨，偏遠(yuǎn)地區(qū)7天左右到貨)

6、能夠便宜一點(diǎn)嗎?親，十分抱愧，咱們的定價(jià)現(xiàn)已是最低銷售價(jià)格了呢，沒有辦法再優(yōu)惠啦~~~

7、質(zhì)量問題親，咱們是商城正品，質(zhì)量都是有確保的，您這邊能夠完全放心拍下哦。。。

8、結(jié)束語親，十分感謝您的惠顧咱們這邊會在第一時(shí)刻為您安排發(fā)貨的哦，請您耐性等待一下收貨，假如有任何問題請您及時(shí)聯(lián)絡(luò)咱們客服為您處理~~祝您購物愉快，【能夠加些表情】

9、退換貨問題親，7天內(nèi)是能夠無條件退換貨的，質(zhì)量問題您退換貨單郵費(fèi)都是咱們?yōu)槟挟?dāng)，假如對錯(cuò)質(zhì)量問題呢，您退回來的郵費(fèi)以及咱們給您換貨發(fā)出的郵費(fèi)是由您承當(dāng)?shù)摹?               

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