淘寶號(hào)違規(guī)了多久能消除?后果是什么?
2023-03-15|22:18|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:45
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目前淘寶是個(gè)公平交易的渠道,這個(gè)公平指的是關(guān)于買(mǎi)賣(mài)兩邊的,因此也就制定了相關(guān)的規(guī)則,任何一方違規(guī)了都會(huì)收到賞罰的。
那么淘寶買(mǎi)家被投訴有什么結(jié)果?淘寶號(hào)違規(guī)了多久能消除?
淘寶號(hào)違規(guī)了就會(huì)被降權(quán),不過(guò)這個(gè)降權(quán)買(mǎi)家自己是不知情的,除非刻意去查。正常的淘寶違規(guī)被約束的時(shí)間也要看號(hào)的的違規(guī)嚴(yán)重度了,輕微違規(guī)一周就能解除違規(guī)記錄,違規(guī)不是很大的一個(gè)月,有的三個(gè)月,有的還會(huì)一年消除,違規(guī)嚴(yán)重的是直接封號(hào)了。買(mǎi)家被投訴有啥結(jié)果?假如淘寶買(mǎi)家被賣(mài)家投訴后,淘寶客服就會(huì)進(jìn)行查實(shí),然后要根據(jù)看投訴內(nèi)容來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的處理。假如淘寶客服斷定你是無(wú)責(zé)的,對(duì)你是沒(méi)有影響的。你能夠上傳你購(gòu)買(mǎi)的物品的質(zhì)量圖,客服斷定你贏了的話,那個(gè)點(diǎn)評(píng)就不會(huì)刪,假如是歹意點(diǎn)評(píng),客服就會(huì)刪了你的點(diǎn)評(píng)。
另外假如淘寶斷定買(mǎi)家是歹意點(diǎn)評(píng)后就會(huì)受到以下賞罰:
1、買(mǎi)家和賣(mài)家能夠進(jìn)行洽談,假如買(mǎi)、賣(mài)兩邊洽談成功,則賣(mài)家能夠“吊銷”投訴。或許,若5天內(nèi),被投訴方已申述,點(diǎn)評(píng)兩邊由于誤解造成的差評(píng),一經(jīng)核實(shí),并對(duì)已做出的點(diǎn)評(píng)進(jìn)行吊銷或修改后,投訴也可被“吊銷”。
2、假如點(diǎn)評(píng)中觸及污言穢語(yǔ),謾罵,違反“和諧社會(huì)”精神風(fēng)貌的言語(yǔ),一經(jīng)核實(shí),刪除此點(diǎn)評(píng),對(duì)點(diǎn)評(píng)方作正告30天,約束發(fā)布產(chǎn)品1天,約束購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品1天,撤銷點(diǎn)評(píng)權(quán)。
3、假如被投訴方是利用點(diǎn)評(píng)來(lái)沖擊同行業(yè)賣(mài)家,一經(jīng)核實(shí),刪除此點(diǎn)評(píng),對(duì)點(diǎn)評(píng)方作正告90天,約束發(fā)布產(chǎn)品3天,約束購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品3天,撤銷點(diǎn)評(píng)權(quán)。
4、被投訴方履次違規(guī),情節(jié)嚴(yán)重,投訴作正告永久,并約束發(fā)布產(chǎn)品14天,約束購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品14天,撤銷點(diǎn)評(píng)權(quán)。假如淘寶買(mǎi)家個(gè)人對(duì)斷定有疑議或是異議,也能夠進(jìn)行申述,能夠提取其時(shí)和賣(mài)家的聊天記錄,或是拍下其時(shí)買(mǎi)家個(gè)人收到的產(chǎn)品原圖,然后上傳給客服投訴中心進(jìn)行申述。
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