京東疫情延遲發(fā)貨怎么辦？如何處理？

現(xiàn)在上海的疫情還是蠻嚴(yán)重的，大部分用戶都在居家隔離，網(wǎng)購(gòu)的話，如果是中高危險(xiǎn)區(qū)域，網(wǎng)店基本都是不往這些區(qū)域發(fā)貨的。

那么京東疫情推遲發(fā)貨怎么辦?

怎么處理?

京東疫情推遲發(fā)貨怎么辦?

1、訂單發(fā)貨時(shí)刻暫時(shí)延伸，商家無(wú)需報(bào)備，即可取得免責(zé)處理。

詳細(xì)延伸時(shí)刻及覆蓋區(qū)域，視疫情變化動(dòng)態(tài)調(diào)整。

其他區(qū)域受到疫情影響的商家，也可通過“京營(yíng)保”系統(tǒng)報(bào)備。

2、暫停閃電退款服務(wù)、超時(shí)主動(dòng)退款功用。

針對(duì)已產(chǎn)生售后服務(wù)單但商家無(wú)法及時(shí)處理的狀況，可通過“京營(yíng)?！?緊迫報(bào)備-推遲售后報(bào)備-自然災(zāi)害/疫情進(jìn)行報(bào)備，審閱通往后，將除掉已報(bào)備服務(wù)單的售后服務(wù)時(shí)長(zhǎng)及售后滿意度的風(fēng)向標(biāo)考核。

3、若商家因推遲發(fā)貨或推遲處理售后與顧客產(chǎn)生糾紛時(shí)，將斷定商家和顧客兩邊無(wú)責(zé)且暫停賠付，如已斷定商家責(zé)任但訂單歸于上述范圍的，將一致除掉買賣糾紛風(fēng)向標(biāo)考核。

疫情區(qū)域商家如受到疫情影響導(dǎo)致推遲發(fā)貨、推遲售后，請(qǐng)及時(shí)提前通知顧客，做好安慰作業(yè)。

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