天貓超市送貨上門嗎？規(guī)則是什么？

                   目前在天貓超市平臺上購物，讓很多不喜歡出去買東西的帶來了更多的便利，而且其中有一項(xiàng)服務(wù)是送貨上門的，愈加招引了比較多的顧客。

那么天貓超市送貨規(guī)則是什么?天貓超市是真實(shí)的送貨上門的，官方在2023年的時(shí)候就推出了方針，排除特殊情況，天貓超市必須遵守“送貨上門，不上必賠”準(zhǔn)則。也就是說假如你是要求送貨上門的，天貓超市就會送貨上門，而且還會提前打電話通知;假如通知時(shí)無人在家收貨，你可以要求放在菜鳥驛站，在這種情況下，就會送到驛站。天貓超市送貨規(guī)則：

1、核對訂單信息送貨前對訂單核對，對產(chǎn)品狀況、質(zhì)量和包裝進(jìn)行檢查，確保出貨前產(chǎn)品無誤，質(zhì)量合格。

2、送貨員行為規(guī)范送貨人員要穿著規(guī)整、佩戴作業(yè)。

3、抵達(dá)目的地：(1)、進(jìn)顧客門前，先敲門三聲，并禮貌地問：“請問有人嗎?”(2)、顧客開門后，先向顧客問好致意，熱心打招呼：“您好!我是***公司的送貨人員。請問這是您訂貨的X(產(chǎn)品名稱)嗎?請查收一下。”(3)、顧客正忙，沒空收貨時(shí)的禮貌用語：“您先忙，我等您?！?/p>

4、按客戶的要求擺放植物或根據(jù)客戶室內(nèi)的方位引薦擺放方位。

5、介紹產(chǎn)品的養(yǎng)護(hù)信息。

6、收貨款：(1)、對網(wǎng)上訂貨的已在線付出的顧客文明用語：“您的貨款已在線付出成功，謝謝您的協(xié)作?！?2)、現(xiàn)金結(jié)算方式的應(yīng)唱收唱付，當(dāng)面清點(diǎn)、收取貨款，對顧客文明用語：“您的貨款共XX元，”收款時(shí)文明用語：“收您XX元，貨款共XX元，找您XX元。”(3)、現(xiàn)金結(jié)算方式的，清點(diǎn)貨款無誤后提請顧客簽收承認(rèn);在線付出結(jié)算方式的，唱付款無誤后直接提請顧客簽收承認(rèn);核對無誤后，請求顧客在送貨單上簽收，文明用語：“您的貨已對，款已清，麻煩您在送貨底單上簽字。

7、結(jié)束送貨前說：“謝謝您的支撐，再會!”在2023年10月28日，天貓超市更是宣告，將聯(lián)合菜鳥推出“送貨上門，不上必賠”服務(wù)，許諾非特殊原因，天貓超市產(chǎn)品一律送貨上門，若無法達(dá)成，顧客可獲得賠償，這更是把服務(wù)提升了一個(gè)層次。                

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