淘寶客服不回復影響店鋪權(quán)重嗎？有什么原因？

                   現(xiàn)在我們在淘寶購物，有什么問題需求咨詢是能夠聯(lián)系淘寶客服的，提到淘寶客服我們印象中都是比較積極回復客戶問題的。

那么淘寶客服不回復會影響店肆嗎?淘寶客服不回復會影響店肆嗎?關(guān)于一個店肆來說，客服不回復關(guān)于店肆的數(shù)據(jù)的影響也是不小的。比方DSR動態(tài)評分，而在動態(tài)評分傍邊有一項是服務(wù)。而關(guān)于這一項來說，主要是買家們經(jīng)過購買寶貝后建議的點評，當沒有很好的服務(wù)的時分，買家們肯定在服務(wù)這一項打分比較低，就會形成DSR動態(tài)評分服務(wù)分比較低。

這樣的話，就會對整個店肆權(quán)重形成影響。由于淘寶是一個數(shù)據(jù)渠道，而動態(tài)評分主要表現(xiàn)的便是買家們對你店肆的認可度，而動態(tài)評分服務(wù)比較低，闡明買家們對你店肆服務(wù)是不認可的，而淘寶也會知道你的店肆服務(wù)欠好，也就分配給你的流量減少了。

淘寶客服不回復是什么原因?

1、經(jīng)過查詳情頁的信息或者是主動回復來了解需求的信息。關(guān)于現(xiàn)在是店肆來說，由于在經(jīng)營店的時分可能也會遇到些回復不過來的狀況，所以也都會挑選設(shè)主動回，里邊也都會有些關(guān)于時刻、派送的快遞之類的信息。因此假如在遇到這樣的想要了解，可是卻沒有回復的時分，那么也就能夠從淘寶店肆的產(chǎn)品頁和聊天界面里邊的自回復來找到所需求的信息。

2、給店肆進行留言。如在進行購物的時分遇到了狀況，然后也沒有回復，也并不著急想要知道，以及這樣的狀況該怎么解決?那么其實也無妨選給店肆里邊的客服來進行留言。假如因回復不過來，那么當客服留意到了信息后，也都會給出回復，到時分也就能夠得到想要知道的內(nèi)容了，所以，不需求憂慮當下不會，有時分客服未必是隨時在線，可是假如對方上線也會即時回復的，畢竟大多數(shù)的店肆是真的想要用心做的，所以，不會存在成心不會的。                

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