為全面升級(jí)快手電商服務(wù)保障體系，將“高等級(jí)主播+好貨源+好保障權(quán)益”進(jìn)行匹配，自2022年12月8日起，金牌、銀牌等級(jí)的主播需自身開(kāi)通退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)功能外，從“快分銷”平臺(tái)(原快手“好物聯(lián)盟”平臺(tái))選品帶貨，也需要選取帶開(kāi)通【退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)】功能的商品(類目不適用的除外)。

溫馨提示：

若您為供貨“快分銷”平臺(tái)的商家，為避免您的商品無(wú)法被金牌、銀牌主播(即平臺(tái)頭部主播)分銷帶貨，而導(dǎo)致銷量降低，請(qǐng)盡快開(kāi)通【退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)】功能。

福利政策：

參與退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)“季度/半年特惠升級(jí)計(jì)劃”，享受前14天/30天免費(fèi)使用福利，兩種福利均1萬(wàn)元封頂(每個(gè)商家僅能參加一次)。

【退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)】開(kāi)通方式及費(fèi)用查詢：

電腦端：通過(guò)PC瀏覽器訪問(wèn)【快手小店】→【售后管理】→【退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)】

手機(jī)端：【快手APP】→【賣(mài)家端】→【常用應(yīng)用】→【退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)】。

福利有哪些?

1、服務(wù)費(fèi)用定價(jià)更具有合理性，大部分商家價(jià)格更優(yōu)惠。

對(duì)比之前同一個(gè)類目統(tǒng)一定價(jià)，變更后基于商家店鋪退貨率、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)情況等因素定價(jià)，大部分用心做用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品服務(wù)有優(yōu)勢(shì)的商家會(huì)拿到更優(yōu)惠的價(jià)格，且可通過(guò)降低自身退貨率不斷拿到更低的價(jià)格。

2、現(xiàn)在開(kāi)通更優(yōu)惠：616活動(dòng)期間享30%服務(wù)費(fèi)補(bǔ)貼。

凡是開(kāi)通了退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)的商家(包含已開(kāi)通的和新開(kāi)通商家)，其用戶在5月20日-6月20日期間支付的退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)的訂單，且商家在7月31日之前發(fā)貨并實(shí)際扣了服務(wù)費(fèi)的，平臺(tái)將以事后補(bǔ)貼的形式返還商家30%的服務(wù)費(fèi)用，具體會(huì)在7月31日以后進(jìn)行費(fèi)用測(cè)算，并通過(guò)現(xiàn)金的形式一個(gè)月內(nèi)返還到商家的綁定快手小店的賬戶(惡意利用規(guī)則，及風(fēng)險(xiǎn)&虛假交易將會(huì)被剔除)。

3、有機(jī)會(huì)成為第一批打上“優(yōu)質(zhì)電商主播”標(biāo)簽的商家，獲取平臺(tái)更多的流量扶持。

現(xiàn)在購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)4.5星以上商家并開(kāi)通了"假一賠十"，在開(kāi)通【退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)】之后。直播間可展示“優(yōu)質(zhì)電商主播”標(biāo)簽，相同條件下商家可以獲得更多的曝光機(jī)會(huì)和流量扶持。

4、新增更多類目支持【退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)】功能!

新增600多個(gè)類目支開(kāi)通，【退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)】功能，食品(除生鮮)、部分家電、部分美妝、圖書(shū)、部分工業(yè)品、二手、奢侈品等以前不支持的，現(xiàn)在都支持。

快手小店規(guī)范預(yù)售發(fā)貨時(shí)長(zhǎng)通知

為明確預(yù)售發(fā)貨時(shí)長(zhǎng)要求、提升消費(fèi)者時(shí)效體驗(yàn)，并結(jié)合目前商戶實(shí)際發(fā)貨時(shí)長(zhǎng)分布情況，快手小店平臺(tái)平臺(tái)計(jì)劃規(guī)范預(yù)售發(fā)貨時(shí)長(zhǎng)并對(duì)《快手小店發(fā)貨管理規(guī)則》進(jìn)行修訂，詳情如下：

具體修訂內(nèi)容如下：

1、預(yù)售商品發(fā)貨時(shí)長(zhǎng)調(diào)整

預(yù)售商品的發(fā)貨時(shí)長(zhǎng)由原來(lái)的最長(zhǎng)可設(shè)置支付后90天內(nèi)發(fā)貨，調(diào)整為可設(shè)置為支付后4天-45天內(nèi)發(fā)貨。

2、預(yù)售商品設(shè)置調(diào)整

預(yù)售商品發(fā)貨時(shí)長(zhǎng)調(diào)整生效后，商戶新發(fā)布的預(yù)售商品可設(shè)置為支付后4天-45天內(nèi)發(fā)貨。

商戶在調(diào)整前發(fā)布的預(yù)售商品應(yīng)及時(shí)調(diào)整發(fā)貨時(shí)長(zhǎng)，原有預(yù)售商品設(shè)置發(fā)貨時(shí)長(zhǎng)在45天及以下的不需要進(jìn)行修該。

原有預(yù)售商品設(shè)置發(fā)貨時(shí)長(zhǎng)在45天以上的，在修改商品信息時(shí)需要調(diào)整發(fā)貨時(shí)長(zhǎng)才可以進(jìn)行發(fā)布。

在調(diào)整生效30天后設(shè)置的發(fā)貨時(shí)長(zhǎng)仍在45天以上的預(yù)售商品將會(huì)被下架，在預(yù)售時(shí)長(zhǎng)修改后方可重新上架。

舉例：

原商品設(shè)置發(fā)貨時(shí)效在45天及以下的：不影響

原商品設(shè)置發(fā)貨時(shí)效在45天以上的：修改商品時(shí)需將發(fā)貨時(shí)效調(diào)整到不超過(guò)45天才能發(fā)布。

3、調(diào)整生效時(shí)間

預(yù)售商品發(fā)貨時(shí)長(zhǎng)調(diào)整將于2022年12月7日生效。

要求有哪些?

1.商家應(yīng)按照承諾時(shí)效及時(shí)發(fā)貨。

2.未在承諾時(shí)效內(nèi)發(fā)貨的，消費(fèi)者有權(quán)要求繼續(xù)發(fā)貨。

3.未在承諾時(shí)效內(nèi)發(fā)貨的，消費(fèi)者有權(quán)申請(qǐng)全額退貨退款，商家需支持。

4.發(fā)貨時(shí)間晚于承諾時(shí)間的消費(fèi)者申請(qǐng)訂單金額10%(不少于5元，不超過(guò)500元)的賠付，商家需支持。

5.如大量訂單未履約發(fā)貨，快手將按照《快手小店商品推廣管理規(guī)則》違背服務(wù)承諾處理。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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