快手電商新客優(yōu)先進(jìn)線功能是什么？

該功用能夠協(xié)助商家客服辨認(rèn)新客，提高新客的店肆體驗(yàn)，促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化和留存。

店肆新客首要是指近30天在店肆購買過一次且180天內(nèi)初次付出的買家。

“新客優(yōu)先進(jìn)線”功用會(huì)在會(huì)話界面增加“新客”標(biāo)識(shí)，協(xié)助客服在會(huì)話頁面輕松辨認(rèn)當(dāng)時(shí)咨詢的用戶是否為“新客”。

有什么用?

敞開該功用后，新客將在您這兒感受到更及時(shí)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，然后提高新客在您店肆的購物體驗(yàn)，進(jìn)而提高店肆新客轉(zhuǎn)化率和留存率。

在功用設(shè)置方面，商家能夠經(jīng)過“商家工作臺(tái)--客服辦理--客服設(shè)置--分流設(shè)置--新客優(yōu)先進(jìn)線--敞開新客優(yōu)先進(jìn)線/封閉新客優(yōu)先進(jìn)線”這一路徑，查看“新客優(yōu)先進(jìn)線”功用當(dāng)時(shí)敞開狀況，并根據(jù)個(gè)人需求自行設(shè)置敞開或封閉。

敞開這一功用之后，店肆新客在咨詢時(shí)將越過智能客服，直接轉(zhuǎn)入人工客服接待;假如當(dāng)時(shí)咨詢?nèi)藬?shù)過多，排隊(duì)時(shí)會(huì)直接插隊(duì)至行列最前方，優(yōu)先進(jìn)線。

需求注意，操作敞開或封閉“新客優(yōu)先進(jìn)線”功用，將立刻生效。

值得一提的是，快手于近來推出了首個(gè)云服務(wù)事務(wù)“StreamLake”，其口號(hào)為：最懂客戶也最懂用戶的云服務(wù)，據(jù)職業(yè)人士透露，這是一個(gè)PaaS“平臺(tái)即服務(wù)”的云服務(wù)。

目前“StreamLake”還處于測(cè)驗(yàn)階段，并未正式對(duì)外開放。

據(jù)介紹，“StreamLake”首要的事務(wù)為音視頻及AI服務(wù)，經(jīng)過音視頻技能和人工智能算法、云基礎(chǔ)設(shè)施保證，為用戶供給全鏈路智能化音視頻解決方案。

快手商家客服新客優(yōu)先進(jìn)線的功用的確非常強(qiáng)壯，假如快手賣家們還不會(huì)運(yùn)用，那就應(yīng)該活躍的學(xué)習(xí)并操作起來。

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