快手購物體驗星級評分標準是什么？規(guī)則是什么？

一、快手購物體會星級評分規(guī)范是什么?

1、優(yōu)勢：購物體會星級是為顧客下單決議計劃供給的重要參考信息，旨在下降顧客決議計劃本錢。

它綜合性地反映商家的履約才能，以客觀的商家服務質(zhì)量數(shù)據(jù)和顧客前史點評為依據(jù)，覆蓋了商家履約服務的全流程質(zhì)量。

2、檢查入口：購物體會星級將替換原有方位的小店星級，我們可以在之前查詢小店星級的方位,查詢購物體會星級：(1)APP端：在快手小店(賣家端)點擊您的個人昵稱進入到店肆詳情頁再點擊【購物體會星級】進入到購物體會星級主頁;或許直接點擊個人昵稱旁邊的【購物體會星級】進行檢查。

(2)PC端：在快手小店(賣家端)列表最左側(cè)點擊【店肆管理】，再點擊【購物體會星級】即可看到詳細信息。

(后續(xù)，【小店星級】所示方位，為【購物體會星級】)新增規(guī)矩首要內(nèi)容如下：1、購物體會星級介紹2、購物體會星級核算規(guī)矩3、購物體會星級展示方位二、詳細規(guī)矩內(nèi)容如下：第一章購物體會星級概述快手購物體會星級是為顧客下單決議計劃供給的重要參考信息，旨在下降顧客決議計劃本錢。

它綜合性地反映商戶的履約才能，以客觀的商戶服務質(zhì)量數(shù)據(jù)和顧客前史點評為依據(jù)，覆蓋了商戶履約服務的全流程質(zhì)量。

第二章購物體會星級核算細則核算邏輯購物體會星級的每一星級對應必定區(qū)間內(nèi)的星級總分與維度得分：星級總分=各維度得分*各維度權(quán)重的總和(各維度得分=各子項目標得分*各子項目標權(quán)重的總和，其間物流維度要考慮異常攬收率的合格狀況)。

得到初始的各維度得分后，要結(jié)合商責膠葛率合格狀況得出最終維度得分，若商責膠葛率合格，則維度得分不變;若商責膠葛率未合格，則下降維度得分。

商責膠葛率未合格分為3種狀況：輕度未合格、中度未合格和重度未合格。

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