小紅書2022年618活動管理規(guī)則是什么？

為確保小紅書渠道6.18活動期間的運營次序，依據(jù)《小紅書第三方商家辦理總則》制定本規(guī)矩。

渠道會依據(jù)活動的整體策略。

那么小紅書2022年618活動有哪些規(guī)矩?

第一條：2022年小紅書6.18活動節(jié)奏如下：第二條：活動期間發(fā)貨時效渠道不做額外調(diào)整。

物流相關(guān)闡明和違規(guī)情形請參考《小紅書第三方商家違規(guī)積分辦理規(guī)矩》第三條嚴(yán)重違規(guī)闡明(十四)物流造假和第四條一般違規(guī)闡明(七)超期發(fā)貨。

更詳細(xì)大促期間客服操作預(yù)案，請前往小紅書學(xué)習(xí)中心—協(xié)助中心了解客服值勤要求：https://school.xiaohongshu.com/helper/detail/1532?

jumpFrom=www大促常見咨詢場景：https://school.xiaohongshu.com/helper/detail/1533?

jumpFrom=wwwhttps://school.xiaohongshu.com/lesson/video/33503dafe4a646eabd819047262696e3?

type=VIDEO&jumpFrom=school第五條：客服形式為【代運營客服】的店肆。

大促期間于6.1清晨和6.18清晨延長關(guān)線2小時，6.1上午和6.18上午提前開線1小時，其他日期保持08:00-24:00不變。

即：2022年5月31日服務(wù)時刻為：早上08:00-清晨02:002022年6月1日服務(wù)時刻為：早上07:00-晚上24:002022年6月17日服務(wù)時刻為：早上08:00-清晨02:002022年6月18日服務(wù)時刻為：早上07:00-晚上24:00第六條：2022年6月1日00:00:00至2022年6月20日23:59:59期間發(fā)生的裁定工單，商家均需在用戶建議投訴的24小時內(nèi)處理完畢，若超時未回復(fù)的，渠道將依照顧客訴求對訂單進(jìn)行相應(yīng)處理。

第七條：2022年6月1日00:00:00-2022年6月20日23:59:59為6.18活動產(chǎn)品的價格保護(hù)期，其銷售價格不得低于6.18正式活動期間的價格或預(yù)售價格(二者以價格較低者為準(zhǔn))(不適用于渠道建議的官方營銷活動)。

如違背前述要求，或出現(xiàn)經(jīng)過舉高產(chǎn)品價格、虛偽優(yōu)惠折價等方式，套取渠道活動補貼，或許獲取其他不妥利益等價格違規(guī)行為，渠道將依照《小紅書第三方商家違規(guī)積分辦理規(guī)矩》進(jìn)行處理。

我提醒：如導(dǎo)致顧客向渠道申請差價補償，渠道有權(quán)酌情向顧客進(jìn)行補償，該補償發(fā)生的費用由商家承當(dāng)。

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