拼多多平臺上面其實(shí)也有很多商家想要做好店鋪的三項(xiàng)評分，如果這個(gè)評分比較低的話，那么對店鋪有什么影響呢?又該怎么去提高店鋪的評分呢?我馬上給各位介紹。

拼多多有很多活動(dòng)都跟這個(gè)評分扯上關(guān)系的，如果你低于4.5分，首先活動(dòng)基本上不了，然后搜索降權(quán)，接著成交率直線下降，最后店鋪就慢慢死掉。

站在平臺的角度來看：

評分低就說明了什么?說明了你無能，不懂怎么去運(yùn)營店鋪，不僅產(chǎn)品不行，服務(wù)也不行。試問，如果你是小二 ，你會(huì)把流量浪費(fèi)在這樣的拼多多店鋪上面嗎?

站在買家的角度來看：

首先，動(dòng)態(tài)項(xiàng)評分的位置也是很顯眼，就在商品評價(jià)的下面，只要不瞎，基本都能看到。拼多多買家種類有很多，什么，貪婪型的，沖動(dòng)型的，輿論型的。試問，當(dāng)這些買家看到全是飄綠的評分，他們還會(huì)貪婪、沖動(dòng)的去購買嗎?事實(shí)上是買家反手就把你的寶貝頁面關(guān)掉。

怎么提高?

第一步，停止推廣導(dǎo)致評分低的產(chǎn)品，選擇店鋪的第二個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行推廣。

第二步，賣家可以選擇服務(wù)點(diǎn)多、各個(gè)物流環(huán)節(jié)都比較完善的物流公司合作，從而解決物流慢的問題。注：顧客付款后，請立刻填寫單號，寶貝發(fā)出去后請及時(shí)以短信的方式通知買家。

第三步，我們回訪一些經(jīng)常購買的老顧客，讓他們給出五星的評分，想辦法讓他給出五星好評，碰到個(gè)別比較難纏的，可用現(xiàn)金紅包返現(xiàn)的方式去引導(dǎo)。

第四步，在寶貝包裹中可以附上一張五分好評返現(xiàn)的活動(dòng)紙片，并且在卡片上標(biāo)注，收貨后20字五星帶圖好評，即可獲得3元的現(xiàn)金紅包獎(jiǎng)勵(lì)。

第五步，做好售后服務(wù)，出現(xiàn)問題要積極提出解決方案，與客戶的對話過程中也要注意細(xì)節(jié)上的問題，不可以有不文明的用語出現(xiàn)，否則會(huì)要做出賠償?shù)?，店鋪也?huì)有嚴(yán)重的懲罰。

拼多多店鋪評分怎么提高？多久更新一次？

在拼多多上面開店，肯定也需要注重店鋪評分的提高，但是也有很多商家還不知道應(yīng)該怎么做才能夠快速提高店鋪評分，也不知道需要多久才能夠更新一次。

1、拼多多產(chǎn)品的質(zhì)量

如果說產(chǎn)品的質(zhì)量很差，那么必然引來的投訴、差評就很多，這樣的店鋪是不會(huì)長久的。如果說想要店鋪?zhàn)叩母h(yuǎn)，做的越來越好，那么一點(diǎn)要保證產(chǎn)品的質(zhì)量。如果說店鋪的產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)也是會(huì)出現(xiàn)大量的退貨和差評，那么店鋪也就離關(guān)門不遠(yuǎn)了。

很多人會(huì)說產(chǎn)品要保證質(zhì)量，又要保證利潤，但是價(jià)格又不能定的太夸張，到底該怎么辦。其實(shí)可以采取薄利多銷的形式，如果銷量暴增時(shí)，不能對每個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行查驗(yàn)。那么就需要做到和倉庫、跟單人員及時(shí)溝通解決問題，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量。

2、拼多多店鋪服務(wù)方面

這個(gè)主要是店鋪的客服，如果說客服的態(tài)度不好，沒有良好的溝通技巧，客戶不能及時(shí)的解決問題，成交率會(huì)下降、投訴率也會(huì)增加。

所以為了讓客戶能有一個(gè)良好的購物體驗(yàn)，不管是在售前、售中、售后客服，都要進(jìn)行嚴(yán)格專業(yè)的培訓(xùn)，讓他們擁有良好的溝通技巧和好的服務(wù)態(tài)度。

3、拼多多產(chǎn)品發(fā)貨方面

發(fā)貨如果說有出現(xiàn)延遲或者發(fā)貨不及時(shí)造成虛假發(fā)貨等等，都會(huì)出現(xiàn)店鋪處罰。如果發(fā)貨的速度不斷增加的時(shí)候，發(fā)貨的速度沒有跟上，店鋪?zhàn)匀粫?huì)引來無數(shù)的投訴。

為了確保發(fā)貨速度，一定要找一家可靠且發(fā)貨速度很快的公司。還有就是要保證對物流的及時(shí)跟蹤，如果一旦有出現(xiàn)這里情況，一定要和快遞和客戶及時(shí)溝通，避免客戶產(chǎn)生投訴。

多久更新一次?

每項(xiàng)店鋪評分均為動(dòng)態(tài)指標(biāo)，系此前連續(xù)90天內(nèi)所有評分的算術(shù)平均值。溫馨提示：每個(gè)自然月，相同用戶、商家之間存在多次交易的，店鋪評分僅計(jì)取前3次。 店鋪評分一旦做出，無法修改。

計(jì)算舉例：假設(shè)一共有20個(gè)消費(fèi)者參與評分，每個(gè)消費(fèi)者只參與一次，均為有效評價(jià)(19人給全5分，1人給全1分)，DSR則為：(19人*5分)+(1人*1分)/總評分次數(shù)(20次)= 4.8分。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

《淘寶微淘平臺管理規(guī)范》變更生效通知

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。