淘寶催發(fā)貨工單不處理會罰款嗎?相關(guān)問題解答
2023-01-20|20:42|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:94
2023-01-20|20:42|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:94
在淘寶上開店的商家,一定是遇到過買家催的工單,因?yàn)橛袝r候商家發(fā)貨比較慢,買家在系統(tǒng)里看到提醒的按鈕后,會點(diǎn)擊提醒。
淘寶的催貨工單不處理會被罰款嗎?
在淘寶的任務(wù)中,如果賣家未能在24小時內(nèi)回復(fù)工單、發(fā)貨或退款,平臺將自動代表買家發(fā)起發(fā)貨問題的投訴工單,并根據(jù)平臺的規(guī)定做出投訴判決。
如果投訴成立,可能導(dǎo)致賠付,情節(jié)嚴(yán)重可能導(dǎo)致扣款。
如果有催交的工單,必須在24小時內(nèi)完成,這就需要賣家不定期查看是否有工單?
1.有急送工單的時候,可以馬上送,任務(wù)自動完成。
2.如果沒有現(xiàn)貨或者其他原因,可以聯(lián)系買家協(xié)商退款。
3.如果因?yàn)橐咔?,買家自身原因,或者賣家原因(比如在外地)無法發(fā)貨,賣家需要給出不發(fā)貨的原因,由平臺判斷。
如果需要延期交貨,買賣雙方也要協(xié)商。
相關(guān)問題回答:1。
淘寶商家如何查看和處理平臺任務(wù)中的催貨工單?
答:目前天貓商家后臺,賣家中心客服,新版牛倩,舊版牛倩都有檢查路徑。
2.如何回復(fù)催貨工單?
答:收到工單后,請與買家溝通協(xié)商一致,然后根據(jù)實(shí)際處理情況,選擇“無法發(fā)貨”、“延期發(fā)貨”或“雙方同意換貨”的處理結(jié)果。
當(dāng)此訂單成功退款或發(fā)貨時,工作訂單將自動關(guān)閉。
注:如遇疫情或?yàn)?zāi)害,請遵循上報(bào)流程,平臺任務(wù)會及時調(diào)整商家信息上報(bào)。
3.因疫情等客觀因素?zé)o法發(fā)貨該如何回復(fù)?
答:如果發(fā)貨地點(diǎn)或售后地點(diǎn)在平臺公布疫情豁免的區(qū)域,但實(shí)際產(chǎn)生緊急發(fā)貨工單,請選擇疫情無法發(fā)貨的原因。
淘寶工單被選中后,將進(jìn)入平臺2的人工審核階段。
疫情屬實(shí)的,不予判賠。
如果不在平臺公布的免檢區(qū)域,需要舉報(bào)(通過賣家中心【物流】【物流工具】【延遲發(fā)貨舉報(bào)】,舉報(bào)并提交異常原因)或者判斷后進(jìn)行投訴。
當(dāng)淘寶店鋪產(chǎn)生催貨工單時,商家需要及時處理,否則系統(tǒng)會自動讓平臺處理。
這時候平臺可能會判斷店鋪有問題,然后會按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰,嚴(yán)重的甚至?xí)鄯帧?/p>
淘寶的急送工單在哪里可以看到?
送貨限制是多少次?
淘寶的催貨工單對店鋪有影響嗎?
如果不處理會怎么樣?
督促淘寶發(fā)貨有用嗎?
不發(fā)貨怎么辦?
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
推薦閱讀:
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!