淘寶直播店鋪有差評會怎樣？如何處理差評？

淘寶產(chǎn)品點評對于淘寶店肆來說是非常重要的，有的淘寶賣家發(fā)現(xiàn)，淘寶直播店肆有不少的差評，那么像這樣的狀況會怎么樣呢?

我們來簡單看一下。

1、影響店肆全體好評率差評多的話店肆的好評率下降，店家升級慢，直接影響店家生意。

2、影響店肆評分淘寶已經(jīng)把好評率和店肆權(quán)重解綁，另外好評率已經(jīng)不再影響查找結(jié)果，可是會影響全體的店肆評分。

3、影響店肆的諾言買家給好評是對諾言加分，而差評則相反，是給店肆減一分，你的差評越多，你的諾言就直線往下降。

4、影響淘寶轉(zhuǎn)化率重要的一點是直接影響店肆的銷量，差評給顧客帶來的心理因素是特別強的，一旦看到差評，原本想買的產(chǎn)品也會拋棄這個念頭。

5、影響查找排名淘寶新增的“人氣查找”欄目，排名與多種條件有關(guān)：顧客的點評、轉(zhuǎn)化率、保藏數(shù)、累計售出數(shù)量等。

掌柜都知道要推“爆”款，但一款寶貝“爆”了以后，點評要跟上，才能在天然查找排名里占有一席之位。

6、影響廣告投放在很多淘寶推行活動中，比如直通車、天天特價、聚劃算等，均對好評率做出嚴格的規(guī)則，低于多少就不能參與推行。

對于想爭奪這些重要廣告資源的賣家來說，好評率過低肯定是一個絆腳石。

更甚的是中差評帶來的多重直接影響，很大部分買家看到后，購買信心嚴重跌落，導致近期交易量削減，人氣相應急跌。

如何處理差評?

第一種處理方式是洽談解決，你需要對買家進行好言安慰和真誠交流，讓買家將差評改為好評。

假如買家固執(zhí)不愿修正，你可以賠償一部分金錢作為對買家的補償，面臨好言安慰和補償金，大部分買家都是樂意修正差評的。

假如以上方式嘗試了，買家仍是不愿修正差評，那就只能通過第二種處理方式：承受中差評，利用點評解釋功能，爭奪將差評的影響降到最低。

淘寶店肆差評會影響其他買家的判斷，很有或許導致淘寶店肆銷量下降，所以盡量聯(lián)絡買家去修正差評。

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