針對(duì)拼多多平臺(tái)上面的一些不當(dāng)行為，可能會(huì)遭到消費(fèi)者的投訴，但是也有一些消費(fèi)者反饋說拼多多投訴平臺(tái)如果不處理應(yīng)該要怎么辦呢?具體有哪些處罰呢?我馬上給各位介紹。

如果各位拼多多用戶在投訴了平臺(tái)之后，沒有處理，這種情況下也可以先去了解一下處理的時(shí)限，如果超過了，各位也可以通過其他的途徑去投訴平臺(tái)。

有哪些處罰?

不同的投訴以不同的方式處理。例如，如果買方投訴延遲送貨，系統(tǒng)會(huì)將其判定為“虛假送貨”，并承擔(dān)賠償和退貨限制的處罰;

及時(shí)送貨，更新物流。馭汛認(rèn)為這是一個(gè)需要注意的問題。很多電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品的分銷都有規(guī)定。例如，拼多多在這方面有這樣一個(gè)規(guī)定：沒有特殊情況的，消費(fèi)者已經(jīng)下單了，商家有義務(wù)在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。如果逾期未發(fā)，系統(tǒng)將確認(rèn)延遲送貨并處以罰款。

此外，如果產(chǎn)品發(fā)貨后連續(xù)24小時(shí)內(nèi)物流信息未更新，系統(tǒng)將直接判斷為“誤發(fā)”，將受到賠償、限制提貨等處罰，因此，作為商家，選擇靠譜的物流配送是必不可少的!

2.如果你對(duì)收到的商品不滿意，店主處理不好或說話不好，投訴后系統(tǒng)會(huì)限制店面的活動(dòng)，影響店面的銷售;

馭汛認(rèn)為，每一家電商店都應(yīng)該有專業(yè)正確的服務(wù)態(tài)度。物流慢的時(shí)候，如果用戶對(duì)收貨不滿意，用戶會(huì)認(rèn)為在客服的反應(yīng)過程中，情緒比較緊張，但作為商家，不要讓矛盾激化。商家要時(shí)刻保持良好的態(tài)度，并及時(shí)回復(fù)買家的信息，平息買家的怨氣，同時(shí)，拼多多平臺(tái)也有相應(yīng)的回復(fù)率規(guī)則和評(píng)價(jià)，要求5分鐘內(nèi)回復(fù)率達(dá)到70%以上。如果低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，店面經(jīng)營受到限制，店面的銷售受到影響，重量受到影響。

3.如果有人投訴假冒商品，系統(tǒng)絕對(duì)會(huì)將這些商品長期下架，店鋪被迫關(guān)門整改

不賣假貨，馭汛認(rèn)為這是做生意的基本信用。電子商務(wù)平臺(tái)眾多復(fù)雜，但無論是平臺(tái)還是交易系統(tǒng)，防偽從來沒有放松過。很多產(chǎn)品對(duì)假貨也非常嚴(yán)格。不僅產(chǎn)品會(huì)永遠(yuǎn)下架，產(chǎn)品也會(huì)被下架，然而，店內(nèi)其他產(chǎn)品會(huì)受到很大影響，整個(gè)店也會(huì)受到很大影響。如果情況嚴(yán)重，甚至可能從平臺(tái)上彈出。

拼多多投訴平臺(tái)在哪里投訴商家？是否有用？

雖然現(xiàn)在拼多多這個(gè)平臺(tái)入駐的商家有很多，但因?yàn)槭切缕饋淼馁徫锲脚_(tái)，肯定還有許多不如意的地方，所以不少買家朋友的問題不能得到及時(shí)解決，這個(gè)時(shí)候就想著通過投訴的方式來解決，那么真的有用嗎，投訴商家的途徑在哪呢?

1、通過拼多多客服進(jìn)行投訴，因?yàn)楝F(xiàn)階段拼多多還沒出現(xiàn)投訴的自主渠道，只有通過客服的介入才能去解決問題，才能保證投訴有效，所以拼多多客服在這其中所承擔(dān)的責(zé)任比較重大，在這過程中，買家也需要搜集相關(guān)的證據(jù)，比如聊天證據(jù)、訂單號(hào)、商品拍照等等，把這些證據(jù)提交給客服后，讓客服去裁決。

2、直接去消費(fèi)電子服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行投訴，一般會(huì)有專人處理的你的投訴。并且會(huì)按照相關(guān)的法律法規(guī)對(duì)不法商家進(jìn)行處罰，所以還是鼓勵(lì)大家勇敢的維護(hù)自己的合法權(quán)益。

拼多多投訴是否有用呢?

當(dāng)買家在拼多多上面購買的商品有瑕疵，或時(shí)以次充好，都需要和賣家進(jìn)行協(xié)商解決，所以在這提醒大家的是，首先應(yīng)該和賣家進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不成再去投訴，一般情況下，若是賣家的責(zé)任，投訴是很好的維權(quán)方式，也是很有效的哦，這里幕思城電商小編就以拼多多退款售后為例，給大家講述一下怎么投訴，具體的投訴步驟如下：

第一步：進(jìn)入退款管理頁面，找到對(duì)應(yīng)的交易查看退款詳情，在退款詳情頁面提醒規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)點(diǎn)擊“修改退款協(xié)議”。

第二步：重新填寫退款申請(qǐng)，并且上傳相關(guān)退款憑證，點(diǎn)擊“立即申請(qǐng)退款”，此時(shí)如果需要修改退款金額也是可以的。

第三步：積極聯(lián)系賣家協(xié)商，并關(guān)注退款狀態(tài)和退款超時(shí)，若一直未協(xié)商一致，規(guī)定時(shí)間后可在退款詳情頁面點(diǎn)擊“要求客服介入處理”。

對(duì)于如果投訴拼多多賣家的步驟和途徑都和大家說完了，所以大家不用擔(dān)心，因?yàn)槠炊喽嗥脚_(tái)現(xiàn)在基本上都是站在買家這一邊的，不過現(xiàn)階段不少商家對(duì)平臺(tái)怨言很大，所以大家如果有問題，還是盡量去私下解決，畢竟大家都不容易!

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

不當(dāng)知產(chǎn)專題解讀

淘寶店鋪怎么顯示商品沒有庫存？淘寶拍下減庫存如何設(shè)置？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。