抖音商城售后如何投訴?怎么操作?
2023-03-13|21:22|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:43
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現(xiàn)在投訴抖音店肆的售后能夠經(jīng)過撥打“10101588”官方客服電話進(jìn)行投訴,除此之外還能夠在抖音app中找到【客服】進(jìn)口,尋找官方人工客服進(jìn)行反應(yīng)投訴。
那么抖音售后投訴在哪里?下面給大家敘述一下。
1、登錄【抖音】官方app,進(jìn)入【抖音商城】,點擊所需求投訴的訂單,接著便轉(zhuǎn)入【訂單詳情頁】,下拉頁面點擊頁面下方的【官方客服】,在對話頁面輸入需求投訴的店家后,找到并點擊【連線人工客服】,然后根據(jù)需求投訴的內(nèi)容發(fā)起投訴即可。
2、登錄【抖音app】,進(jìn)入到【抖音商城】,挑選想要投訴的訂單,點擊并進(jìn)入該產(chǎn)品的小店,點擊店肆客服,創(chuàng)立與店肆商家的對話框后,點開對話框頁面的【...】選項,跳轉(zhuǎn)至【當(dāng)前店肆設(shè)置】的頁面,在當(dāng)前頁面點擊【投訴商家】,然后結(jié)合投訴內(nèi)容挑選所對應(yīng)的投訴內(nèi)容。
3、撥打官方客服電話“10101588”進(jìn)行定見反應(yīng)。如若上面提到的處理方法都無法處理的,也能夠經(jīng)過顧客協(xié)會進(jìn)行投訴反應(yīng)。
1、撥打顧客申述舉報電話。能夠經(jīng)過撥打【12315】進(jìn)行反應(yīng),不過,要在“12315”號碼之前加上商家所在地或所需求投訴的平臺總部注冊所在地的區(qū)域區(qū)號,即區(qū)號+12315。人工客服接聽電話的時刻為:星期一至星期五的上午8:30~12:00以及下午2:00~5:30,其他時刻為電話錄音。
2、經(jīng)過全國12315平臺進(jìn)行問題反應(yīng)。
(1)首先在查找引擎上查找“全國12315平臺”,進(jìn)入官網(wǎng)后,點擊右上方的【請登錄】登錄賬號;
(2)在用戶登錄界面輸入用戶名和密碼進(jìn)行登錄,如若未注冊過賬號則要進(jìn)行注冊;
(3)登錄成功后返回到【首頁】點擊【我要投訴】選項,進(jìn)入到請求投訴界面,閱覽須知后就能開始申述
;(4)填入想要投訴的平臺主體公司稱號(主體公司稱號在企查查、愛企查等軟件/網(wǎng)站上輸入【所需投訴的app稱號】即可查詢?nèi)Q),并點擊右方的查找選項;(5)在查找結(jié)果中找到所對應(yīng)的企業(yè),接著挑選該企業(yè),進(jìn)入【顧客信息】頁面,輸入基本信息,點【提交】,進(jìn)入【業(yè)務(wù)信息】界面,完整填寫所購買的產(chǎn)品或服務(wù),及所需求投訴的內(nèi)容,承認(rèn)完成后點擊【提交】即可。
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