如果各位在拼多多平臺上面下單購物了，但是卻發(fā)現(xiàn)拼多多店鋪的物流幾天都沒有動，遇到這種情況，會不會索取到賠償呢?如果物流出現(xiàn)了停滯的情形，該怎么辦?

如果商家未在發(fā)貨時限內(nèi)上傳已成團商品訂單對應(yīng)的真實物流單號到拼多多后臺，該訂單被自動標識為延遲發(fā)貨訂單。

商家上傳快遞單號后，24小時內(nèi)沒有物流信息更新;或者快遞顯示已經(jīng)攬貨，但是在接下來的24小時內(nèi)沒有物流更新。

如果遲遲不發(fā)貨的話，那將按照3元/單的標準自商家店鋪賬戶保證金及/或貸款金額扣除對應(yīng)的消費者賠償金，并獎同等金額以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給商家延遲發(fā)貨訂單所對應(yīng)的消費者。

停滯怎么辦?

1、在商品發(fā)出以后，遇到物流停滯的現(xiàn)象，我們首先要確認在快遞運輸過程中，是不是不小心遺漏了，或者是出現(xiàn)漏件問題，導(dǎo)致快遞遺留，如果是海外產(chǎn)品，我們需要了解海外關(guān)稅的情況，確保商品物流停滯的原因提后，再考慮之后的事情。

2、確保24小時內(nèi)有攬件信息拼多多商家都知道在物流公司攬件后，要等到出現(xiàn)物流信息之后才點擊發(fā)貨、添加快遞單號，這樣能夠避免物流服務(wù)異常。同時也要確保發(fā)貨后24小時內(nèi)必須要有物流信息的更新，否則同樣會導(dǎo)致物流服務(wù)異常升高的。

3、保持與買家良好溝通如果收到買家的售后與投訴，拼多多商家對于顧客的需求呀及時滿足，于買家保持好的溝通關(guān)系，了解買家們不滿意的點，在不損害自己利益的前提下，去滿足他們，服務(wù)好買家，確保零售后、零投訴，獲得買家5星好評，避免物流服務(wù)異常。

4、選擇與優(yōu)質(zhì)物流公司合作因為物流公司的快遞運輸效率不高，導(dǎo)致買家給了一個低的物流評分，店鋪物流服務(wù)異常率就高于均值5倍了，就要拼多多商家選擇與服務(wù)優(yōu)質(zhì)、運輸效率高的物流公司合作，才能減少投訴和售后，降低物流服務(wù)異常率。

如果發(fā)現(xiàn)拼多多物流反常了，第一時間到物流官網(wǎng)檢查拼多多物流停滯，是否是由于自身丟件或快遞攬件遺漏等情況，導(dǎo)致物流停滯，等核實好后及時和物流公司溝通，不要等買家投訴了再去解決，然后聯(lián)系買家說明具體情況，減少買家的疑慮避免買家申請退款。

拼多多物流異常怎么辦？攬件超時怎么辦？

在拼多多上面其實也有很多消費者反應(yīng)物流出現(xiàn)異常的情形，面對這種情況，那應(yīng)該要怎么辦呢?還有一些買家反饋說攬件超時，這種情況該怎么辦呢?

首先就是防范于未然，發(fā)貨盡量在早上，下午再填寫單號發(fā)貨，到了晚上的時候一定要檢查物流是否有更新，沒有更新要及早處理。

第二是早期的處理，不管是自己發(fā)貨還是代發(fā)禮品，我們看快要到24小時了，物流還不更新，跟快遞溝通也得不到明確答復(fù)的，趕緊換單號去，重新下單，要保證新下單的能正常更新物流的。

第三如果物流在路上眼看就要超時了，快遞那邊得不到確切答復(fù)，是刷單的話可以聯(lián)系刷手幫我們退單，說拍多了不想要，退回。這個方法有人說有效有人說無效，靠大家自己去實踐了。

第四已經(jīng)被處罰了，那就是沒有辦法了，只能罰款了，找下快遞能不能索賠了，最好在快超時之前投訴一下快遞，找官網(wǎng)客服投訴一下，很多都能幫特殊處理一下的。要安全購單號，可以找‘幕思城電商’買真實物流單，價格實惠，均下來也是1塊多，不要給別的割韭菜了。

攬件超時怎么辦?

1、單號不要上傳過早。

平臺規(guī)定48小時內(nèi)需完成平臺發(fā)貨，當(dāng)訂單出現(xiàn)時，如商家對發(fā)貨有疑慮，不必急著點發(fā)貨和打單，在48小時時效內(nèi)完成點擊發(fā)貨即可。如出現(xiàn)客戶催發(fā)貨情況，商家客服正常做好解釋工作即可。

2、經(jīng)常清點庫存，對活動的銷售量要有預(yù)估和準備。

對自己的庫存要做到心中有數(shù)，不能等到打單發(fā)貨后才發(fā)現(xiàn)無貨可發(fā)。

3、倉庫壓單的情況。

倉庫需要優(yōu)先處理單品數(shù)量在50單以下的訂單，因為此類訂單的5%容錯率會很低，如不優(yōu)先處理快遞出現(xiàn)丟件、漏掃、未攬件都極有可能導(dǎo)致虛假發(fā)貨。

單日數(shù)量大于500單的訂單需要單獨打包處理，即使壓單也需要把壓單貨物或面單單獨擺放，防止第二天訂單出現(xiàn)了導(dǎo)致前天訂單未優(yōu)先走件的情況。

4、需要和快遞方保持良好的溝通。

確保每天快遞的正常攬件數(shù)量，如出現(xiàn)單量巨增，需要提前和快遞方溝通調(diào)整攬件時間、攬件人數(shù)。避免快遞原因?qū)е绿摷侔l(fā)貨。

5、借助一些快遞批量跟蹤軟件。

使用批量自動查詢軟件可以自動掃描快遞單號信息，自定義異常件判斷規(guī)則，方便及時篩選出異常件。

使用軟件的好處，是可以快速查詢完所有單號，提高快遞查詢效率，盡早處理。

6、快遞單號上傳錯誤。

如發(fā)現(xiàn)快遞單號上傳錯誤，應(yīng)在24小時之內(nèi)于系統(tǒng)中更新新單號覆蓋錯誤單號。商家應(yīng)每天定時關(guān)注系統(tǒng)后臺的站內(nèi)信，虛假發(fā)貨處罰會通過站內(nèi)信通知商家。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶主圖視頻多少兆？如何制作好主圖視頻？

淘寶店鋪會員怎么設(shè)置？在哪操作？

天貓食品生鮮火鍋節(jié)招商規(guī)則

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。