對很多的拼多多商家來說，肯定也希望能夠做好售后服務，尤其是發(fā)貨這個問題，但是也有人會出現(xiàn)發(fā)貨慢的情形，遇到這種情況應該要怎么辦呢?有什么規(guī)定呢?

有的商品由于自身的原因?qū)е缕浒l(fā)貨時間慢，從而導致到客戶手中的速度比較慢，但其實從快遞角度來說，一般的商品在拼多多這個平臺上的快遞是三到五天。

拼多多一般情況是在7天左右。但是拼多多延遲發(fā)貨的情況要另外來看。而且也還有一些拼多多虛假發(fā)貨的。延遲發(fā)貨是指商家未在發(fā)貨時限內(nèi)完成發(fā)貨。

平臺關于延遲發(fā)貨的判斷標準是，如果商家未在發(fā)貨時限內(nèi)上傳拼多多拼團已成團商品訂單對應的真實的物流單號到拼多多后臺，則依據(jù)本規(guī)則及相應的技術標準，該訂單被自動標識為延遲發(fā)貨訂單。

有什么規(guī)定?

訂單狀態(tài)：已成團待發(fā)貨(包括直郵類目商品、常規(guī)類目商品、直供類目商品、預售商品)

1、常規(guī)類目商品：指商家在中國大陸范圍內(nèi)直接發(fā)貨的商品;發(fā)貨時限：48小時

2、直郵類目商品：指商家從海外(指中國大陸境外，包括香港、澳門、臺灣)直接發(fā)貨的商品;發(fā)貨時限：120小時

3、直供類目商品：指商家從中國大陸海關指定的保稅金發(fā)貨的商品;發(fā)貨時限：168小時

4、預售商品：指上述發(fā)貨時限自訂單成團時起算。

拼多多延遲發(fā)貨：

1、定義：如果商家未在發(fā)貨時限內(nèi)上傳已成團商品訂單對應的真實物流單號到拼多多后臺，該訂單被自動標識為延遲發(fā)貨訂單。

2、處罰：按照3元/單的標準自商家店鋪賬戶保證金及/或貸款金額扣除對應的消費者賠償金，并獎同等金額以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給商家延遲發(fā)貨訂單所對應的消費者。

拼多多發(fā)貨地址不同算違規(guī)嗎？會不會降權？

對拼多多商家們來說，肯定也希望能夠做好店鋪的各項工作，但是卻不知道拼多多發(fā)貨地址如果不同的話，算不算違規(guī)呢?又會不會導致店鋪或者商品降權呢?我馬上給各位分析。

拼多多發(fā)貨地址不一樣的話，可能會被系統(tǒng)查出，因為退貨的地址都是不一樣的，這樣容易被判斷為虛假發(fā)貨。

虛假發(fā)貨的后果如下：

答：某商品當天虛假發(fā)貨超過10單，并且超過該商品當天發(fā)貨總單量5%的，商家需要對該商品當天發(fā)貨的全部訂單消費者進行賠付，同時，店鋪將受到諸如限制提現(xiàn)、移除資源位、商品下架、搜索降權等限制。

虛假發(fā)貨單量或者比例未達到上述標準的，則僅對虛假發(fā)貨訂單消費者進行賠付，店鋪不受限。具體判定及處理標準請查看《拼多多發(fā)貨規(guī)則》第4.3、4.4條

在承諾的48小時(或預售時間)內(nèi)上傳單號點擊發(fā)貨了，為什么還是被判定為虛假發(fā)貨?

答：點擊發(fā)貨后，還應確保該單號在此后的24小時內(nèi)有物流信息，且始終正常走件，否則將有可能被判定為虛假發(fā)貨。

會不會降權?

1、進入拼多多管理后臺——發(fā)貨管理——物流工具，點擊發(fā)貨地址管理，新增發(fā)貨地址即可。賣家設置拼多多的主要發(fā)貨地址之后是不能修改的，如果是管理平常的發(fā)貨地址，可以在管理后臺，發(fā)貨管理，物流工具，點擊發(fā)貨地址管理，進行新增或修改發(fā)貨地址。

2、店鋪的發(fā)貨地數(shù)量是沒有限制的，賣家可以隨意增加，只需要保證發(fā)貨地址真實有效就可以了，現(xiàn)在有許多的拼多多商家開通了拼多多的電子面單，當商家填寫送貨所在的時候，應填寫準確的送貨所在地址，不然將被判定為子虛送貨。

3、賣家也可以設置退貨地址，可以點擊窗口中的“新增退貨地址”紅色按鈕，這時會彈出一個新增窗口，按照提示進行輸入相關的聯(lián)系人、聯(lián)系方式、地址等，完成后再點擊窗口下方的“保存地址”按鈕進行保存即可。

4、有的買家在購買商品之后發(fā)現(xiàn)地址填錯了，那么可以直接在地點窗口中點擊原地點右邊的”編輯“按鈕，重新填寫收貨地址，如果拼多多賣家已經(jīng)發(fā)貨了，那么需要及時聯(lián)系賣家修改。

拼多多賣家在填寫發(fā)貨地址的時候最好根據(jù)實際情況來填寫，這樣才不容易被拼多多系統(tǒng)誤會，退貨地址要和收貨地址是一樣的，如果賣家的地址偏多，那么很有可能認為是虛假發(fā)貨，導致店鋪被扣分。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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