《飛豬旅行集市度假商品服務保障標準》變更,官方公告!

為了提高系統(tǒng)直連接送訂單的保障標準。

淘寶修改了飛豬旅交會節(jié)日商品的服務保障標準，增加了“公交/地鐵/交通卡/一卡通”類別商品的保障標準。

2.訂單生效后，因賣方原因取消訂單的，按以下標準處理:(4)賣方取消旅行車輛類別訂單的；(3)因賣方原因取消系統(tǒng)直連班車訂單(包括國內(nèi)和海外訂單)的，按以下標準處理(不再按第1、2點所述標準處理)；(1)賣家違反飛豬出行市場管理規(guī)范的規(guī)定，在未用車前一天書面告知買家確切的見面地點，賣家應在用戶聯(lián)系賣家或平臺聯(lián)系賣家確認見面地點后20分鐘(接單)或10分鐘(送單)內(nèi)確認見面地點。

如果賣方未能確認見面時間，買方最終不用車，賣方要給買方全額退款，并支付買方違約金，違約金為訂單金額的兩倍。

(2)除第(1)點原因外，賣方因其他原因取消訂單，應按下表向買方支付違約金。

如果按照下列標準支付的違約金低于買方使用另一輛車造成的差額，賣方支付給買方的違約金金額應為差額的相同金額:4。

接送火車訂單生效后，因賣方原因取消訂單，賣方按上述1、2、3點標準向買方支付違約金。

如果不足以增加買方如下?lián)p失，賣方還應承擔差額(損失金額減去違約金金額):(1)買方已預訂的機票或火車票因訂單取消而不得不改簽的，賣方應承擔買方改簽費損失(最高不超過1000元/單)。

(2)買方預訂的機票或火車票因訂單取消無法更改，需重新購票的，賣方應承擔買方重新購票的損失(最高不超過1000元/單)，指買方重新購票的金額減去原機票或火車票的退票金額。

買受人變更或者重新購買車票的，應當變更或者購買與原車票相同行駛?cè)掌?、相同目的地、相同等級的車票；買受人變更或者重新購買火車票的，應當變更或者購買與原火車票相同乘車日期、相同目的地、相同座位的火車票。

如果原出行當天同等級的車票或同座位的火車票已經(jīng)售完，買方可以升級一個等級或座位，買方也可以選擇購買第二天的車票或火車票，以此類推。

因改簽或重新購票產(chǎn)生買方住宿費用的，賣方還應承擔買方住宿費用損失(每間房每晚最高不超過300元)。

如果買方的車涉及多人出行，多人住宿，賣方應賠償買方僅標準間的住宿費損失。

(三)“公交/地鐵/交通卡/一卡通”訂單生效后，買方收到的貨物與訂單/協(xié)議不符，或因賣方原因?qū)е仑浳餆o法正常使用的，按以下規(guī)定處理:1。

如果買方選擇重新發(fā)貨或交貨，賣方應按其意愿重新發(fā)貨或交貨，并不得要求買方支付其他費用。

同時，賣方還應向買方支付違約金，違約金的金額為。

2.如果買方選擇重新出票，但賣方不能按其意愿重新出票，或買方拒絕賣方重新出票，賣方應給買方全額退款，并支付買方違約金，違約金為訂單金額的30%。

同時，如果買方自行在朱非或車站購買類似商品，差價由賣方承擔。

3.如買方取消行程不再出行，賣方應在買方提交退款申請之日起1小時內(nèi)給買方全額退款，并支付買方違約金，違約金為訂單金額的30%。

如果是賣家的原因或者違反了《飛豬旅游市場管理規(guī)定》，消費者可以申請退款，由賣家承擔違約金。

該規(guī)定將于2023年7月3日生效。

《飛豬旅游市場管理規(guī)范》變更，官方公告！《飛豬旅行市場節(jié)日商品發(fā)布管理標準》更改每日特輯淘寶特輯新人區(qū)新招商標準。

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