為了更好地引導(dǎo)、規(guī)范商家發(fā)布種子類商品，加強(qiáng)拼多多平臺(tái)對(duì)種子類商品的品質(zhì)管控，拼多多特制定《拼多多種子類商品發(fā)布規(guī)范》，規(guī)則內(nèi)容如下：

一、總則

1、為了更好地引導(dǎo)、規(guī)范商家發(fā)布種子類商品，加強(qiáng)拼多多平臺(tái)對(duì)種子類商品的品質(zhì)管控，特制定本規(guī)范。

2、本規(guī)范適用于所有在拼多多平臺(tái)上發(fā)布的種子類商品，包括但不限于：

(1)一級(jí)分類“農(nóng)用物資”下二級(jí)分類“種子/種苗”下的商品;

(2)一級(jí)分類“鮮花園藝/綠植仿真/園林設(shè)備”下二級(jí)分類“花卉/蔬果/草坪種子”下的商品。

3、種子，是指農(nóng)作物和林木的種植材料或者繁殖材料，包括籽粒、果實(shí)和根、莖、苗、芽、葉等。

二、商品發(fā)布規(guī)范

1、標(biāo)題發(fā)布規(guī)范

(1)主標(biāo)題內(nèi)容應(yīng)按順序包含：品牌+作物名稱+品種名稱+適種區(qū)域+簡(jiǎn)要性狀。

(2)商家應(yīng)保證標(biāo)題內(nèi)容的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，確保標(biāo)題內(nèi)容與商品外包裝的種子標(biāo)簽、說(shuō)明書載明的內(nèi)容相符，不得填寫與所發(fā)布商品無(wú)關(guān)的內(nèi)容。

2、圖片發(fā)布規(guī)范

(1)每一商品應(yīng)包含至少4張輪播圖，圖片高清，且為實(shí)物拍攝或白底，圖片需大于480*480px。

(2)圖片上除店鋪標(biāo)識(shí)外，不得添加水印、聯(lián)系方式等與商品無(wú)關(guān)的信息。

(3)商品輪播圖。

3、商品屬性發(fā)布規(guī)范

(1)商家所填寫的商品屬性必須正確、真實(shí)、有效，同時(shí)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

(2)商家銷售的種子必須附有標(biāo)簽。標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)標(biāo)注種子類別、品種名稱、產(chǎn)地、質(zhì)量指標(biāo)、檢疫證明編號(hào)、種子生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào)或者進(jìn)口審批文號(hào)等事項(xiàng)。標(biāo)簽標(biāo)注的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與銷售的種子相符。

(3)商家應(yīng)正確填寫品牌、種子類型、種子生產(chǎn)許可證號(hào)、適種區(qū)域等信息，并確保上述信息與種子包裝標(biāo)簽、說(shuō)明書所標(biāo)明的內(nèi)容一致。

(4)種子類相關(guān)屬性定義

4、SKU內(nèi)容規(guī)范

(1)商家應(yīng)準(zhǔn)確合理地添加、設(shè)置商品規(guī)格，并確保同一商品ID下不同規(guī)格的商品屬性一致。

5、其他

(1)商家不得發(fā)布法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則禁售的種子類商品，且不得以變形詞、同義詞等形式進(jìn)行規(guī)避。

三、商品宣傳規(guī)范

1、商家發(fā)布種子類商品時(shí)，應(yīng)保證宣傳內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、有效，并與已經(jīng)審定或登記認(rèn)證的文件內(nèi)容完全相符。

2、種子類商品宣傳不得出現(xiàn)下列情形或內(nèi)容：

(1)夸大宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的;

(2)法律法規(guī)禁止的其他情形或內(nèi)容。

四、違規(guī)處理

1、商家違反本規(guī)范要求發(fā)布種子類商品的，拼多多有權(quán)視情況對(duì)違規(guī)商品及/或店鋪采取限制措施，包括但不限于商品降權(quán)、屏蔽、下架、禁售、移除資源位、禁止上資源位、移除廣告，店鋪禁止上新、禁止上架、限制資金提現(xiàn)等。

2、商家違反本規(guī)范的同時(shí)違反其他平臺(tái)規(guī)則的，拼多多還有權(quán)依據(jù)相應(yīng)規(guī)則對(duì)商品或店鋪進(jìn)行違規(guī)處理。

3、拼多多依據(jù)本規(guī)范或其他平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行違規(guī)處理，不免除商家因其違規(guī)行為應(yīng)當(dāng)向任何第三方承擔(dān)的賠償責(zé)任以及根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

拼多多回頭客評(píng)價(jià)技巧有哪些？怎么做？

如果是拼多多的回頭客，那肯定也需要先去了解一下回頭客的評(píng)價(jià)技巧是什么，這樣也可以更好的做好評(píng)價(jià)，我馬上就來(lái)給各位賣家們?cè)敿?xì)介紹一下。

1、答復(fù)問(wèn)題留意本人的說(shuō)辭

不要說(shuō)“我做不到”，而要運(yùn)用一些肯定的話，如，“我將盡力”;永遠(yuǎn)不要說(shuō)“這是個(gè)問(wèn)題”，而說(shuō)“肯定會(huì)有方法的”;如顧客向你請(qǐng)求一些基本不可能做到的事情該怎樣辦?

很簡(jiǎn)單：從買家的角度動(dòng)身，并試著這樣說(shuō)：“這不契合我們公司的常規(guī)，但讓我們盡力去找其他的處理方法”。記得點(diǎn)下方鏈接進(jìn)來(lái)哈!

2、表現(xiàn)出你有足夠的時(shí)間

千萬(wàn)不要在顧客面前表現(xiàn)出你沒(méi)有時(shí)間給他。用一種輕松的語(yǔ)調(diào)和耐煩的態(tài)度看待他，這是讓顧客感到稱心的最佳辦法，即便是你不能馬上滿足他的請(qǐng)求。若顧客感到你會(huì)努力幫他，即便要等很久才干滿足他的請(qǐng)求，以至到最后真的幫不到他，他也會(huì)很快樂(lè)的。

3、不要怕說(shuō)對(duì)不起

當(dāng)顧客講述他們的問(wèn)題時(shí)，他們等候的是富有人情味的明白反響，標(biāo)明你了解他們。若你直接面對(duì)顧客的投訴，最好首先表示你的歉意，若要以個(gè)人的名義抱歉的話，就要表現(xiàn)的愈加真誠(chéng)。然后明白通知顧客你將盡你個(gè)人的一切努力幫他，直到他稱心為止。

4、不要減少顧客的問(wèn)題

面對(duì)問(wèn)題，千萬(wàn)不要說(shuō)“我基本沒(méi)聽(tīng)過(guò)”，“這是第一次呈現(xiàn)此類問(wèn)題”，這種處置方式只會(huì)對(duì)你的買家產(chǎn)生極差的效果。每位買家都希望得到你的注重和留意，他們以為你所受的培訓(xùn)及所取得的經(jīng)歷只要一個(gè)目的：留意他并幫他處理問(wèn)題，那么何不做給他看。

5、跟進(jìn)問(wèn)題直至處理

不論是新顧客還是老顧客，當(dāng)顧客消費(fèi)時(shí)，一定要及時(shí)跟進(jìn)，理解顧客消費(fèi)過(guò)程中的體驗(yàn)。如有問(wèn)題，可主動(dòng)協(xié)助顧客處理，各段時(shí)間繼續(xù)跟進(jìn)，訊問(wèn)顧客能否還需求什么協(xié)助，如真的還需求，那就盡量做到他稱心為止。

6、多說(shuō)“我們”少說(shuō)“我”

由于說(shuō)“我們”時(shí)通常會(huì)給對(duì)方一種心理的暗示，我和買家是在一同的，是站在買家的角度想問(wèn)題，固然它只比“我”多了一個(gè)字，但卻多了幾分接近。

7、給予、給予、再給予

我們?cè)谂c買家交流中，經(jīng)常有買家會(huì)問(wèn)送什么，怎樣送、有沒(méi)有優(yōu)惠等。買家的問(wèn)答反映了本身的需求和偏好。可見(jiàn)，一個(gè)好的開(kāi)端是以提供應(yīng)予開(kāi)端的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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