TikTok Shop有些大賣家經(jīng)常會請一些運營人員來管理店鋪，現(xiàn)在平臺提供子賬號管理功能，商家可以將員工郵箱添加為商店的子賬號，并為他們分配不同的角色以便完成日常操作如管理產(chǎn)品或跟蹤訂單。

TikTok Shop提供了默認(rèn)角色并為其預(yù)先設(shè)置了權(quán)限，以便您更輕松地管理子賬號。您也可以創(chuàng)建和自定義角色，根據(jù)特定需求為其設(shè)置不同的權(quán)限。

一、子賬號權(quán)限和默認(rèn)角色

1、有哪些權(quán)限可用?

權(quán)限均根據(jù)賣家中心的菜單設(shè)置(如有變動)，并分為僅查看或查看和編輯。部分權(quán)限不拆分。以下為已有功能菜單，僅供參考。賣家可在管理子賬號或角色時，查看最新權(quán)限設(shè)置和劃分。

2、哪些默認(rèn)角色可用?

目前默認(rèn)有以下九個角色，賣家可以在賣家中心-賬戶-用戶管理-添加用戶中找到最新的默認(rèn)角色和權(quán)限。

二、為子賬戶分配角色

步驟一：進(jìn)入TikTok Shop賣家中心，點擊【我的賬號-用戶管理-添加用戶】，然后單擊某個用戶的編輯按鈕。

步驟二：在彈出窗口中進(jìn)行編輯以選擇要分配給此用戶的角色，然后單擊提交。

三、自定義一個角色

如果發(fā)現(xiàn)默認(rèn)角色與員工的工作范圍不匹配，商家可以自定義自己的角色。創(chuàng)建角色成功后，您可以將新角色分配給您的子帳戶，如第3項所述。

步驟一：進(jìn)入TikTok Shop賣家中心，打開【我的賬號-子賬號管理】，點擊已添加角色選項卡。

注意：最多可以添加100個角色。

步驟二：單擊添加角色按鈕，定義新角色并在彈出窗口中配置權(quán)限。

(1)設(shè)置角色名稱;

一定不能和現(xiàn)有的一樣;

最多120個字符。

(2)輸入角色說明：最多500個字符;

(3)配置權(quán)限：從列表中選擇權(quán)限;

(4)點擊創(chuàng)建。

四、常見問題

1、我可以直接給子賬號分配權(quán)限嗎?

不能，只能將角色分配給子賬號，子賬號將擁有分配給它們的角色下的所有權(quán)限。

2、誰可以分配和創(chuàng)建自定義角色?

只有賣家的主賬號可以分配和創(chuàng)建自定義角色。

3、為什么我失去了編輯/創(chuàng)建產(chǎn)品/訂單等的能力?

由于每個角色的權(quán)限被細(xì)化并拆分為查看和編輯，某些角色可能會遇到權(quán)限丟失。(例如客服專員角色的子賬號可能會發(fā)現(xiàn)他們突然失去了某些編輯產(chǎn)品/訂單的權(quán)限。)但是，賣家主賬號可以向子帳戶添加其他具有權(quán)限的角色或自定義一個新角色并分配給他們。

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TikTok商家優(yōu)惠券設(shè)置有什么好處？如何創(chuàng)建商家優(yōu)惠券？

TikTok設(shè)置商家優(yōu)惠券充分利用消費者領(lǐng)了后“損失厭惡”心理，可以讓商家靈活通用，滿足不同營銷目標(biāo)。

是商家用來促銷的營銷工具之一，由商家自己承擔(dān)優(yōu)惠券費用成本。具體可由商家在商家中心-營銷中心進(jìn)行設(shè)置。

一、使用商家優(yōu)惠券的好處:

1、常規(guī)公開券

鼓勵買家增加他們的總訂單價值，以促進(jìn)整體銷售和季節(jié)性產(chǎn)品的庫存清倉。

通過設(shè)定最低消費，您可以在不遭受損失的情況下優(yōu)惠券提供更大的折扣。

2、直播互動券

提高直播間的停留時長，可以設(shè)置1分鐘，3分鐘及5分鐘!

帶來更多粉絲;

提高直播間的互動及參與度;

3、使用注意點：

商家優(yōu)惠券可與折扣、秒殺等其他商家優(yōu)惠，及平臺補(bǔ)貼疊加使用;

多張商家優(yōu)惠券無法疊加，在用戶結(jié)算時會取符合使用條件的券中，優(yōu)惠力度最大的一張;

如商家設(shè)置了常規(guī)優(yōu)惠券，則用戶可在商詳頁、購物車、直播間等公開渠道進(jìn)行領(lǐng)取;

如商家設(shè)置了直播互動券，商家在后臺設(shè)置直播間互動券后，商家綁定的TikTok官方賬號及所有(至多四個)渠道賬號的主播都有權(quán)利發(fā)放該券。并由主播在直播間設(shè)置不同的領(lǐng)券任務(wù)。

請注意!為避免給您帶來資損，請您務(wù)必在創(chuàng)建互動券前確認(rèn)您的渠道號綁定是否正確，避免渠道號進(jìn)行不符合您預(yù)期的發(fā)券操作。

二、如何創(chuàng)建商家優(yōu)惠券?

步驟一：入口

進(jìn)入：商家中心->營銷活動>促銷工具->創(chuàng)建

點擊"創(chuàng)建優(yōu)惠券" 來創(chuàng)建新的優(yōu)惠券活動

步驟二： 填寫基本信息

(一)您需要填寫以下基本信息：

1、優(yōu)惠券類型

常規(guī)公開券(消費者可在所有公開流量渠道領(lǐng)取該券)

直播互動券(直播間觀眾專享，可綁定多種互動任務(wù))

2、優(yōu)惠券名稱

優(yōu)惠券名稱對買家不可見

3、可領(lǐng)時間段(市場當(dāng)?shù)貢r間)

4、優(yōu)惠券有效期

領(lǐng)取后生效X天(立刻生效，在X天后失效)

指定時間段內(nèi)有效(市場當(dāng)?shù)貢r間)

(二)您需要填寫以下優(yōu)惠券設(shè)置信息：

1、優(yōu)惠券類型

金額扣減(有門檻)，即滿減券

金額扣減(無門檻)，即立減券

2、訂單金額門檻(如選擇立減券，則無此選項)：即用戶訂單達(dá)到此金額后才可使用該優(yōu)惠券

3、折扣金額：即優(yōu)惠券的價值面額

4、可領(lǐng)優(yōu)惠券總數(shù)：即整個活動期間可發(fā)放的優(yōu)惠券總數(shù)

5、單個用戶可領(lǐng)數(shù)量：即每個用戶最多可領(lǐng)該優(yōu)惠券的數(shù)量，但用戶只有核銷后才可領(lǐng)取下一張

(三)您需要填寫該活動的適用范圍：

全店商品，即全店鋪商品均可使用該優(yōu)惠券

指定商品，即僅有指定的商品才可以使用該優(yōu)惠券

步驟三：選擇商品

如在步驟二選擇了該活動應(yīng)用到部分商品，則需要點擊“選擇商品”來選擇您需要設(shè)置優(yōu)惠券活動的商品。請勾選對應(yīng)的商品并提交，支持通過商品類目、商品名稱和商品ID進(jìn)行篩選。

步驟四：點擊提交

如創(chuàng)建券類型為 直播互動券，還需在APP端或PC端進(jìn)行下一步操作(常規(guī)公開券無下一步操作)

步驟五：主播在直播間綁定商家定向券

(一)APP端操作步驟

1、觀看時長任務(wù)

在直播間里，主播可以為觀眾設(shè)置觀看時長任務(wù)的優(yōu)惠券。 觀眾在觀看直播一段時間后可以領(lǐng)取到這張券。

步驟一：直播中，在直播界面下方找到商品列表。

步驟二：進(jìn)入“商品管理”界面,找到“優(yōu)惠券管理入口”并打開。

步驟三：進(jìn)入“優(yōu)惠券管理”界面，并設(shè)置要發(fā)送的時長任務(wù)(eg. 用戶需要在直播間停留XX分鐘)才能領(lǐng)取。

2、關(guān)注主播TikTok賬號

在直播間里，主播可以為觀眾設(shè)置關(guān)注主播TikTok賬號任務(wù)的優(yōu)惠券。新用戶在關(guān)注后可以領(lǐng)取一次該優(yōu)惠券。

步驟一：直播中，在直播界面下方找到商品列表。

步驟二：進(jìn)入“商品管理”界面,找到“優(yōu)惠券管理入口”并打開。

步驟三：進(jìn)入“優(yōu)惠券管理”界面，選擇“Follow LIVE host”并發(fā)送優(yōu)惠券。

3、無任務(wù)要求

在商家直播間內(nèi)，支持商家配置一張“No task”的商家券，消費者在看到后可以直接獲得一張優(yōu)惠券。

步驟一：直播中，在直播界面下方找到商品列表。

步驟二：進(jìn)入“商品管理”界面,找到“優(yōu)惠券管理入口”并打開。

步驟三：進(jìn)入“優(yōu)惠券管理”界面，選擇“No task”并發(fā)送優(yōu)惠券。

(二)PC端操作步驟

1、觀看時長任務(wù)

在直播間里，主播可以為觀眾設(shè)置觀看時長任務(wù)的優(yōu)惠券。 觀眾在觀看直播一段時間后可以領(lǐng)取到這張券。

步驟一：直播中，找到直播優(yōu)惠券。

步驟二：進(jìn)入“直播優(yōu)惠券”界面，并設(shè)置要發(fā)送的時長任務(wù)(eg. 用戶需要在直播間停留XX分鐘)才能領(lǐng)取。

2、無任務(wù)要求

在商家直播間內(nèi)，支持商家配置一張“No task required” 商家券，消費者在看到后可以直接獲得一張優(yōu)惠券。

步驟一：直播中，找到直播優(yōu)惠券。

步驟二：進(jìn)入“直播優(yōu)惠券”界面，選擇“No task required”并發(fā)送優(yōu)惠券。

步驟六：主播口頭引導(dǎo)用戶在直播間領(lǐng)券下單

1、用戶點擊直播間的入口紅包

2、點擊之后在第一欄即可領(lǐng)取直播間優(yōu)惠券，如有多張商家券可以領(lǐng)取，第一欄將依次展示粉絲券，時長券及無門檻券。

三、如何查看、編輯、停止商家優(yōu)惠券

步驟一：入口

進(jìn)入：商家中心->營銷中心>促銷工具->我的活動

點擊"查看詳情" 查看已創(chuàng)建的優(yōu)惠券活動

步驟二：編輯、終止或復(fù)制活動

商家優(yōu)惠券創(chuàng)建完成后，可以編輯、終止或復(fù)制這個活動：

如活動已生效，則只能更改活動名稱、可領(lǐng)結(jié)束時間、增加活動可領(lǐng)券數(shù)量，其他信息不可修改;

如活動還未生效，則除了渠道類型外，均可修改;

步驟三：點擊進(jìn)入優(yōu)惠券，查看優(yōu)惠券的設(shè)置詳情及歷史記錄

如：查看直播間互動券在直播間的發(fā)放和使用情況

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