大家在京東購買的商品之后，所有的商品都是通過快遞運(yùn)輸?shù)酱蠹沂种械?，那么一般碰到活動期間，快遞非常多的時候也會遇到快遞丟失情況，京東快遞丟了索賠技巧有哪些?

一、京東快遞丟了索賠技巧有哪些?

有商家的直接找商家客服，他們會給你安排的。京東自營的話，先等。如果24小時沒有聯(lián)系你，你還是繼續(xù)找客服。如果客服敷衍的話直接和他們說你的耐心有限，已經(jīng)等了都要一個月還要你等，再不處理你就要直接投訴。

正常情況下，保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍;掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。

二、京東快遞有何規(guī)則?

1、假如是由京東來配送訂單的話京東快遞目前發(fā)全國是首重1KG是6.5元，續(xù)重是2元每公斤，假如發(fā)往新疆西藏的話，首重1KG是9元，續(xù)重是5元。返程100%，結(jié)算T+3，手續(xù)費(fèi)1%，缺乏1元按1元算。詳細(xì)的價錢表如下：京東快遞配送收費(fèi)規(guī)范2020

2、非企業(yè)用戶訂單中的生鮮商品和非生鮮商品，分別計算金額、重量、運(yùn)費(fèi)，互不參與運(yùn)費(fèi)湊單;訂單合計應(yīng)收運(yùn)費(fèi)等于訂單中的生鮮商品對付運(yùn)費(fèi)與非生鮮商品對付運(yùn)費(fèi)之和。

3、企業(yè)用戶訂單金額小于99元，則需每單承當(dāng)6元根底運(yùn)費(fèi);滿99元則免根底運(yùn)費(fèi)，不收續(xù)重運(yùn)費(fèi)。

在京東快遞丟了之后，大家可以去聯(lián)系商家進(jìn)行退款和索賠，商家自己也會幫助去找快遞去索賠，或者是快遞員他會自己聯(lián)系你，將商品按照實際價格賠償給大家。

京東自營退貨必須京東快遞嗎？需要多少運(yùn)費(fèi)？

我們在京東平臺購物了以后，如果對于商品不滿意的話，都是可以申請退貨退款的，如果在京東自營申請退貨的話，是否一定要選擇京東快遞呢?相信很多的京東用戶們都存在著疑問，下面進(jìn)行介紹。

京東自營退貨必須京東快遞嗎?

不是。

京東自營退貨需要多少運(yùn)費(fèi)?

自營退換取件，不需要出任何費(fèi)用，只要將物品交給快遞人員即可，另外上門取貨時候要給買家一張退貨單據(jù)。

退貨/換貨運(yùn)費(fèi)的算法：

1、雙免：雙向免費(fèi)，即上門取件和寄還都免費(fèi)。取(返)件包含兩種形式：

1)在取件范圍內(nèi)，可免取件費(fèi)。

2)客戶也可以采取自行發(fā)貨寄回，如是京東原因?qū)е碌氖酆筮\(yùn)費(fèi)，運(yùn)費(fèi)將以京豆、券或者余額方式返回，如非平臺造成的運(yùn)費(fèi)，鉆石用戶將以京豆、券的形式報銷。

2、單免：即上門取件付費(fèi)，寄回商品免費(fèi)(退貨因無寄回不享受該項服務(wù))。

取(返)件包含三種形式：

1)自營上門取件收取無任何費(fèi)用。

2)客戶通過第三方快遞將商品寄回售后部，運(yùn)費(fèi)自付。

3)客戶將原商品送達(dá)自提點或區(qū)域售后部，則免收運(yùn)費(fèi)。

另外在自營中買東西的時候，是需要用戶金額達(dá)到門檻，才可以免運(yùn)費(fèi)的。通常情況下需要購滿99元就可以享受包郵服務(wù)了，如果你的金額在49元以下，會收取八元錢的運(yùn)費(fèi)。消費(fèi)大于四十九元或等于四十九元，小于九十九元收取六元錢的運(yùn)費(fèi)。

根據(jù)類目不同收取標(biāo)準(zhǔn)也有所不同，如果購買生鮮類的標(biāo)準(zhǔn)為，消費(fèi)不達(dá)到九十九元，收取12元的運(yùn)費(fèi)，如果重量超出五十公斤，每超出1公斤收取1元錢的續(xù)重。

當(dāng)消費(fèi)的超出或者剛好九十九元，生鮮類商品也是不收取運(yùn)費(fèi)的，但是同樣會有續(xù)重費(fèi)用，超出五十公斤，每公斤按照一元錢的標(biāo)準(zhǔn)收取續(xù)重運(yùn)費(fèi)。

另外自營快遞中還有兩項特殊的快遞服務(wù)一個是京準(zhǔn)達(dá)，另一個是極速達(dá)。如果選取京準(zhǔn)達(dá)服務(wù)的訂單。如果購買的商品中需要支付運(yùn)費(fèi)或者續(xù)重運(yùn)費(fèi)，那么就需要在支付完運(yùn)費(fèi)或續(xù)重運(yùn)費(fèi)之后，再額外的加收京準(zhǔn)達(dá)的運(yùn)費(fèi)。

如果金額達(dá)到了免除運(yùn)費(fèi)并且沒有續(xù)重費(fèi)用，那么只收取京準(zhǔn)達(dá)的運(yùn)費(fèi)。

一般在京東自營購物了以后要申請退貨的話，可以選擇上門取件服務(wù)，京東會有專門的快遞員上門取件，而且如果選擇了退換無憂服務(wù)的話，還可以享受到免費(fèi)退貨的服務(wù)，非常的不錯哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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