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    淘寶直播雙11會員運(yùn)營升級,“互動(dòng)彈窗”上線!

    2022-06-02|10:03|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:216

    淘寶直播間在右上角靜態(tài)展現(xiàn)會員權(quán)益,為強(qiáng)化會員體驗(yàn)感增加“互動(dòng)彈窗”,用戶在觀看直播過程中可以跟隨直播節(jié)奏看到會員互動(dòng)權(quán)益彈窗。一起來看看,淘寶直播間會員互動(dòng)彈窗展現(xiàn)及設(shè)置。

    一:淘寶直播間會員互動(dòng)彈窗核心點(diǎn)

    1、該功能僅支持店鋪?zhàn)圆?,達(dá)人直播間暫不支持。

    2、該功能僅支持普通直播間,超高清直播間無法使用彈窗功能;

    3、該功能目前僅在淘寶客戶端展示,淘寶直播app和天貓客戶端暫時(shí)無法展示;

    4、彈窗功能僅支持能發(fā)會員店鋪券商家(公開,所有會員可領(lǐng)?。o法發(fā)券商家請繼續(xù)沿用右上角會員卡片。

    二:淘寶直播間會員互動(dòng)彈窗設(shè)置

    第一步:進(jìn)入淘寶直播后臺,點(diǎn)互動(dòng)畫板—店鋪會員權(quán)益icon—進(jìn)入“店鋪會員專享禮券彈窗”,進(jìn)行對應(yīng)權(quán)益配置。

    淘寶直播

    第二步:店鋪會員權(quán)益配置,選擇會員日點(diǎn)確定發(fā)送,即可彈屏。

    淘寶直播

    注意:

    設(shè)置兩類用戶的不同會員權(quán)益配置;

    選擇店鋪會員專享禮券(給到觀看直播的店鋪會員 ):通過下拉列表可以點(diǎn)擊選擇1張當(dāng)前在生效的公開渠道,全部會員可領(lǐng)取的會員專享店鋪券權(quán)益,用在直播間發(fā)放。

    選擇是否需要非會員入會權(quán)益(必選-觀看直播的用戶80%以上為非會員,不配置將錯(cuò)過高效會員拉新機(jī)會)

    務(wù)必在直播前核實(shí)當(dāng)前新會員禮包庫存充足,否則直播期間將無法進(jìn)行會員拉新。

    三:淘寶直播間會員互動(dòng)彈窗C端展現(xiàn)

    1、發(fā)會員專享券:

    用戶在觀看直播過程中,跟隨主播的直播節(jié)奏,跟隨主播口播引導(dǎo)和彈窗節(jié)奏安排,在直播觀看過程中可看到會員互動(dòng)權(quán)益彈窗。區(qū)分會員和非會員進(jìn)行權(quán)益展示和領(lǐng)取。

    店鋪會員:彈窗展示可領(lǐng)取的會員專享店鋪券,點(diǎn)擊“立即領(lǐng)取“后完成會員專享店鋪券領(lǐng)取,點(diǎn)擊“查看可用商品”,會員彈窗消失,喚起直播間貨架。

    非會員:彈窗展示可領(lǐng)取的新會員禮包中的券面值,點(diǎn)擊后入會,入會完成后領(lǐng)取整個(gè)新會員禮包,點(diǎn)擊“查看可用商品”,會員彈窗消失,喚起直播間貨架。

    2、發(fā)會員日活動(dòng):該彈窗僅會員可看可領(lǐng)取。

    淘寶直播

    四:淘寶直播間會員互動(dòng)彈窗FAQ

    問1:只能發(fā)會員禮商品,無法發(fā)券的商家可以用嗎?

    答:會員互動(dòng)彈窗目前只能提供給到發(fā)會員專享店鋪券的商家,只能發(fā)會員禮的商家前臺彈窗會失效,目前暫無法使用;

    問2:會員互動(dòng)彈窗支持發(fā)哪些類型的權(quán)益?

    答:目前只支持發(fā)公開渠道,全部會員可用的會員專享店鋪券;其他權(quán)益如隱藏券,商品券等目前暫無法支持;

    問3:  淘寶直播app支持彈窗嗎?

    答:該功能目前僅在淘寶客戶端展示,淘寶直播app和天貓客戶端暫時(shí)無法展示,過程中使用淘寶直播/天貓app看直播的用戶可能存在疑問,請主播注意和用戶溝通說明;

    問4:  彈窗是用戶進(jìn)來后就自動(dòng)彈嗎?

    答:該彈窗為直播間互動(dòng)彈窗,需要主播手動(dòng)在淘寶直播后臺觸發(fā),請品牌會員運(yùn)營同學(xué)和直播間主播充分溝通說明,確保在直播過程中準(zhǔn)確使用會員券彈窗進(jìn)行會員招募和會員券派發(fā)。

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

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