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    京東過(guò)敏無(wú)憂險(xiǎn)審核多久?有哪些規(guī)則?

    2023-03-09|19:24|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:42

    京東平臺(tái)的服務(wù)是非常全面的,很多小伙伴們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物,一般會(huì)去購(gòu)買一些護(hù)膚品,這些產(chǎn)品第一次用的話可能會(huì)有一些過(guò)敏成分在里面,京東過(guò)敏無(wú)憂險(xiǎn)審核多久?

    京東過(guò)敏無(wú)憂險(xiǎn)審核多久?

    第一條過(guò)敏無(wú)憂服務(wù),是指顧客在京東平臺(tái)購(gòu)買帶有“過(guò)敏無(wú)憂”服務(wù)標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品后,商家承諾若顧客在訂單簽收后的60日內(nèi)因運(yùn)用該產(chǎn)品引起過(guò)敏現(xiàn)象,并以此原因在線發(fā)起售后退貨退款請(qǐng)求;且供給有效憑據(jù)的,商家承諾會(huì)在48小時(shí)內(nèi)呼應(yīng)顧客請(qǐng)求,為其供給退貨退款的服務(wù),且退貨運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。

    第二條適用類目見(jiàn)下述表格,符合下述類目的產(chǎn)品將自動(dòng)注冊(cè)“過(guò)敏無(wú)憂”服務(wù)。

    第三條商家承諾供給“過(guò)敏無(wú)憂”服務(wù)的條件如下:

    (一)顧客購(gòu)買的產(chǎn)品帶有“過(guò)敏無(wú)憂”服務(wù)標(biāo)識(shí);

    (二)顧客在指定時(shí)間內(nèi),因運(yùn)用所購(gòu)產(chǎn)品呈現(xiàn)過(guò)敏現(xiàn)象,以“運(yùn)用后呈現(xiàn)過(guò)敏”的原因發(fā)起售后退貨退款請(qǐng)求,并供給有效憑據(jù)的;

    (三)“指定時(shí)間內(nèi)”指顧客在訂單簽收后的60日內(nèi)(按照體系顯示的物流簽收后第二天零時(shí)起算,滿1440小時(shí)為60日)。

    (一)帶有“過(guò)敏無(wú)憂”服務(wù)標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品訂單實(shí)付金額<500元

    (二)帶有“過(guò)敏無(wú)憂”服務(wù)標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品訂單實(shí)付金額≥500元三種憑據(jù)任選其一,其間醫(yī)療憑據(jù)為門(急)診病歷確診本要有表現(xiàn)患者名字的首頁(yè)以及病歷詳情頁(yè),醫(yī)師確診證明書和機(jī)打的醫(yī)師病歷確診需求表現(xiàn)患者名字的醫(yī)師確診記載)。所有憑據(jù)需未經(jīng)涂改、未有增刪等痕跡,不然視為無(wú)效憑據(jù)。

    (三)顧客退回的產(chǎn)品,其剩余容量、數(shù)量不該少于原容量、數(shù)量的80%;如有贈(zèng)品,則贈(zèng)品需同時(shí)退回,且剩余容量、數(shù)量不該少于原容量、數(shù)量的80%。

    第六條商家應(yīng)當(dāng)履行“過(guò)敏無(wú)憂”服務(wù)但實(shí)踐未履行的,經(jīng)京東介入且判定為商家職責(zé)的,商家除履行退貨退款職責(zé)外,需向顧客賠付享用“過(guò)敏無(wú)憂”服務(wù)產(chǎn)品的實(shí)踐成交金額30%的京豆(賠付數(shù)量最高不超越10000個(gè)京豆)。

    京東過(guò)敏無(wú)憂險(xiǎn)審核并不需要多久,大家將相關(guān)的證據(jù)按照流程提交之后,一般一到兩個(gè)工作日左右就能夠?qū)徍顺晒α?,無(wú)憂險(xiǎn)大家需要在有效期內(nèi)去申請(qǐng)。

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